В недоумении от страховой компании

Обратился в компанию для оформления страхования недвижимости к ипотеке включая страхование титула. 27.03.2024 после согласований (Срок титульного страхования должен быть на весь срок кредита, с ежегодной пролонгацией) с банком получил полис и график платежей до 2047г. На второй год оплатил страховой полис, но через некоторое время получил сообщение от банка, что у меня увеличен % по ипотеке. Я связался с банком и получил ответ: "Мы получили оплату по Вашему полису, однако позже в банк поступила информация от Вашей страховой компании, что на текущий год титульное страхование по полису отсутствует, хотя страховалось ранее". После чего месяц звонков и переписки не привел к результату, только создают обращения по которым нет результата. Так же в банке произошла просрочка по платежу из-за увеличения % по ипотеке. Хотелось бы чтобы страховая урегулировала вопрос с банком для возврата % по ипотеке и оплатила просроченный платеж по ипотеке и штраф.