Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Виолетта, Новокузнецк (Кемеровская область)
14 мая, 13:08

Потеряли документы и не платят свой собственный судебный долг

В феврале 2024 года я разбила машину. Сначала Тинькоф меня «кормили завтраками» и не могли провести осмотр моего автомобиля около месяца, хотя машина стояла на подъемнике у СТО, человек от тинькоф просто назначал осмотр и не приезжал несколько раз. После скандала и осмотра машины при ущербе более в 5 миллионов рублей Тинькофф решили, что якобы я не могла получить повреждения в аварии в которую попала и решили отремонтировать машину только на 1 миллион (к слову, был цел только салон, на машине живого места не было). После многочисленных скандалов, отказов всех СТО от ремонта моей машины и проведение мной экспертизы чтобы установить, что все повреждения были получены в данном ДТП, а так же жалобу в Центробанк где установили нарушения Тинькоф страхования и обязали выплатить мне все деньги-спустя почти 5 месяцев после ДТП деньги были выплачены. Но деньги выплатили не все, каким-то образом на своем аукционе, они установили заоблачную стоимость моей разбитой машины и само собой выплатили копейки. Я написала претензию которую они проигнорировали. На что я просто пошла в суд. Как только Тинькоф получили иск, они полностью в этот же день добровольно доплатили мне денежные средства и признали свою вину чтобы не судиться со мной. Так как я подала в суд, тинькоф был назначен штраф свыше 300 тысяч рублей. Суд я выиграла в начале декабря. Сейчас середина мая и знаете что? Сначала тинькоф просто не приезжали за моим испол. листом (свой оригинал из суда они так и не забрали), потом в силу моей болезни я уступила право требования своему адвокату, был получен новый исполнительный лист который передали представителю Тинькофф 2 мая!!! Но волшебным образом когда все документы грузятся в этот же день-тинькоф просто потеряли мои документы! И само собой ни копейки не заплатили и на данный момент пользуются моими деньгами! Прошу представителя тинькоф публично пояснить ситуацию и ответить на вопросы: куда пропал исполнительный лист 2 мая который был передан вашему представителю, почему его до сих пор нет в вашей базе и назвать дату выплату всех денежных средств которые вы должны?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    15.05.2025 18:09
    Здравствуйте. Вы обращались за выплатой после полной гибели автомобиля и в процессе возникло несколько сложных ситуаций. Мы готовы разъяснить, что происходило на каждом этапе. Осмотр не удавалось провести вовремя, потому что независимая экспертиза несколько раз откладывала визит. У них не было возможности приехать из-за высокой загруженности. Мы держали запрос активным и ждали подтверждения. По результатам проверки определили частичную компенсацию. Но позже мы выяснили, что по первому обращению выплата была произведена на СТОА, а ремонт там не выполнялся. Это стало основанием для внутренней проверки. Станция вернула деньги, мы произвели доплату и компенсировали оставшиеся повреждения. После подачи претензии подготовили ответ и выполнили доплату за полную гибель с учетом годных остатков, франшизы и повреждений, которые по документам не были отремонтированы. Когда вы подали иск, мы согласовали доплату уже по вашей независимой экспертизе. Суд выдал вам исполнительный лист. Чтобы завершить расчеты, нам нужно получить оригинал документы. 2 мая вы передали нашему представителю комплект документов. Их отправили в офис, но листа среди них пока не оказалось. Сейчас ищем его по внутренним каналам. Если он не найдется, мы сообщим вам, как можно направить дубликат. К выплате готовы — как только получим документ, переведем деньги.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.05.2025 10:50
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Страх полис + гор линия
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Страховал 3 года по каско, 2 раза за это время обращался по замене лобового стекла. В плане сервиса - на высоте, в приложении удобно подать обращение, сразу подключили персонального менеджера, вопрос решили за 1 день и дали направление, через 3 дня п…
13 мая, 09:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Много раз страховался по КАСКО в разных компаниях, но такого бардака как здесь я не встречал! У всех такие случаи решаются за неделю-две максимум. В 2022-23 этот же автомобиль был застрахован в Альфе, там от обращения до завершения всех работ прошло …
12 мая, 21:42
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
23.03.25 на трассе было разбито лобовое стекло камнем из-под колес грузовика. После заявления через приложение мгновенно появился менеджер, который принял фото пострадавшего автомобиля,сделал направление на станцию в Спб, проинформировал , когда прид…
12 мая, 18:35
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по ДТП. Моему авто въехали в зад. Оформил европротокол через приложение, без вызова ГАИ. Страховой случай зарегистрировали за полчаса. Назначили персонального менеджера, общался с ним по телефону и через мессенджер. Подобрали хороший ку…
11 мая, 18:26
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Т страхование и их предложения просто полный развод. Присылают мне значит акцию оформите каско от 30 тр и получите премиум в подарок. Оформляю, трачу время. И тут несколько раз приходит отказ, до этого меня задалбливали что я пытался оформить …
10 мая, 15:07
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотела бы выразить благодарность сотруднику чат-поддержки Т-страхование Ирине, табельный номер 5*****. Ответила оперативно на все заданные мной вопросы, что очень ценно, т.к. есть с чем сравнить, с нашей работой приходится часто общать…
10 мая, 08:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю AUT-25-162965 который был 18.03.2025г. С этим вопросом мне помогала Анастасия.О , буквально за 5 минут все объяснила , как и что надо сделать, в этот же день меня записали в СТО и назначили дату ремонта , Анастасия.О бы…
8 мая, 17:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
14 февраля 2025 года на мою машину в Новом Уренгое упал снег с крыши дома. Разбил лобовое стекло моего Ниссана Кашкай. Зашла в приложение, оформила страховой случай. Все заняло не более пяти минут. Уже на следующий день назначили мне СТО для заме…
8 мая, 14:25
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прилетел камень в лобовое, через приложении заявил, сначала смутило что приложении крашится на этапе выберите СТО и ничего не происходит. Но потом перезвонил менеджер, очень удобная опция, что страхования назначает выделенного менеджера, который веде…
8 мая, 14:14
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю в январе 2025 года через приложение. подача заявки заняла меньше 5 минут. в течение часа был назначен персональный менеджер, который связался со мной и объяснил порядок дальнейших действий, уточнили район где мне было б…
8 мая, 12:34
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хотелось бы выразить огромную благодарность Т-Банку и его Т-Страхованию. Беда любого водителя это камни зимой, для этого и нужно каско. Застраховался, думал меня такая проблема не затронет, а нет, камень и трещина на стекле))) Сразу позвонил опе…
8 мая, 07:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю, привыезда с парковки зацепил задним бампером шлагбаум. Обратится в страховку,специалист Кристина (ей отдельный благодарность)очень грамотно посоветовала,предложила несколько СТО,и все они с хорошим рейтингом. Выбра…
7 мая, 22:20
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращаться по КАСКО,в чате мессенджера с личным менеджером,которого мне приставили,Хилов Денис,не очень доволен. Пытался у него выяснить,как именно отремонтируют авто? Он меня заверил,что поставят 3 новые детали,с покраской и работой. Оговорили с …
7 мая, 20:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию через приложение Т-Банка. Направила фото и описала случившееся. Прилет камня в лобовое стекло. В тот же день мне был назначен персональный менеджер Екатерина С, которая составила направление на ремонт. В дальнейшем…
7 мая, 18:02
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ранее оформлял ОСАГО в т-страховании на две машины, страховых случаев не было и проблем тоже, поэтому купив новую машину оформил ОСАГО и КАСКО в т-страховании. Случилась неприятность - шоркнули на парковке. Повреждения небольшие, поэтому решил об…
7 мая, 16:43
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по факту повреждения автомобиля 8 марта 2025 в г. Ульяновск (да, в самый праздник!). Поскольку есть полис КАСКО, то решил пусть всё будет сделано как надо. Оставил заявку через приложение в смартфоне. Заявка была принята и обработана оче…
7 мая, 12:50
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю, на ремонт направили в тот же день, предложили выбрать станцию, починили быстро. Из минусов, ремонт тормозной системы пришлось делать самой, не признали последствием аварии. В остальном всё быстро и хорошо сделали.…
7 мая, 11:31
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
При обращении в страховую компанию по КАСКО 15.02.2025 года со мной оперативно связалась менеджер Анна и помогла с оформлением и выбором ремонтной мастерской. ДТП имело место в г. Москве. Нужно было восстановить внешний вид бампера автомобиля. …
7 мая, 11:18
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оставил машину на парковке , с утра увидел царапины на двери , вокруг камер нет , вызвал гаи , в гаи оформили , у меня каско и осаго , от Т-страхования - два года подряд делаю каско - вот случился первый случай - обратился говорят у вас франшиза на 5…
7 мая, 10:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
По текущему полису Каско могу только выразить большую благодарность компании и менеджеру Татьяне С-о. Все чётко, быстро и качественно. При этом в конце апреля был посчитана новый полис на сайте, отлижила оплату до мая, а в начале мая менеджер Дарь…
7 мая, 10:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
23.04.2025 Обратился по горячей линии за оформлением полюса КАСКО на автомобиль в рамках акции «Оформи КАСКО с оплатой единовременной от 30 тыс.руб и получи бесплатно металическую карту и премиальное обслуживание на 1 год». У меня не было карты Т…
7 мая, 07:56
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
05 апреля 2025 года на машину в движении упал сухой сук, в результате чего было разбито лобовое стекло и оставлена вмятина на капоте со сколом краски. Обратился через приложение с описанием и подтверждающими фото. Со мной в течение получаса связа…
7 мая, 04:27
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились на сайте т страхование о страховом случии. Тут же написала сотрудница Р-а Мария. С начало у нас возникали разногласия с тем что эксперты оценивали ущерб меньше. Но она постоянна искала компромисс. И в конечном итоге пришли к общим усл…
6 мая, 21:31
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
25.02.25 произошел страховой случай AUT-25-125850. Виновник - водитель другого автомобиля, застрахован в другой компании. Т-Страхованием было выдано направление на ремонт в СТО. 29.03.25 в СТО был произведен осмотр автомобиля, документы на соглас…
6 мая, 13:25
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мне помяли машину, у второго водителя было ОСАГО, я обратился в мою страховую и предоставил евро протокол, за пару дней мне дали время в сервисе на осмотр через 3 дня, после осмотра через 2 недели назначили дату ремонта, ремонт сделали за несколько д…
6 мая, 11:31
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть