Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Светлана, Оренбург (Оренбургская область)
15 мая, 09:41

Семейный актив. Обман при заключении договора и введение в заблуждение

В 2022 году являясь премиальными клиентами Сбербанка, обратились в банк, где нам для сохранения статуса премиального пользователя, предложили оформить договор дополнительного страхования жизни! Уговорили, обещая ежегодный инвестиционный доход в среднем до 7-8 %, возможность оформления инвестиционного вычета и возможностью досрочного сокращения срока договора до 5 лет и возврата денежных средств в полном объеме. Все это было неоднократно озвучено сотрудниками Сбербанк премьер, в результате чего мною было открыто 2 договора ДСЖ: ВМВР3А № 000*****78 от 12.07.2022 и ВМВР3А № 000*****15 от 26.11.2022 По истечении трех лет и внесения платежей по 125 к ежегодно по двум договорам, очередной новый сотрудник Сбербанка премьер сообщил нам о невозможности сокращения срока и возврата денежных средств по истечении 5 лет в полном объеме. За разъяснения предыдущих сотрудников новые сотрудники ответственности не несут, у них сейчас сформирована якобы "новая команда профессионалов" и в целях недопущения дальнейшего обмана, сообщила нам всю правду об этих финансовых инструментах и соответственно о невозможности получения денежных средств в полном объеме . В результате очевидно введение в заблуждение сотрудниками Сбербанка и подтверждение факта обмана самими сотрудниками! Доверия к сбербанку не осталось! Каким образом можно сократить срок договоров, до озвученных нам 5 лет и вернуть вложенные денежные средства в полном объеме??? либо совсем разорвать договора, вернув свои вложенные средства.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    15.05.2025 10:40
    Добрый день! Я проверю ситуацию и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    16.05.2025 16:16
    Добрый день! По договорам накопительного страхования жизни 5 лет – минимальный срок, на который можно оформить полис. Cрок действия договора определяется сторонами в момент заключения (п. 2 ст.942 ГК РФ). Изменить срок можно, но только по соглашению сторон. Страховая компания использует свой порядок внесения изменений и вправе отказать. Мы направили вам заявления-оферты. При внесении изменений итоговый финансовый результат будет ниже первоначального. Если вы сами расторгаете договор, возвращаем выкупную сумму в пределах сформированного резерва, деньги в 100% размере не выплачиваем. Вы ознакомились и согласились с условиями договора, подписав его. Ошибок в работе сотрудников не нашла. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Светлана
    Автор отзыва
    19.05.2025 10:33
    Изменить срок можно, но только по соглашению сторон. Страховая компания использует свой порядок внесения изменений и вправе отказать. Мы направили вам заявления-оферты. При внесении изменений итоговый финансовый результат будет ниже первоначального. Почему нам изначально об этом не сообщили??? а ввели в заблуждение что срок 100% можно изменить на 5 лет, с полным возвратом денег. Если бы нам сообщили что возможен отказ, мы бы не стали заключать договор. И что при внесении изменений финансовый результат будет ниже первоначального, нам этого не озвучивали. Про какие заявления оферты вы говорите? куда вы их направили?
  • Администратор Народного рейтинга
    19.05.2025 19:24
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю (больничный в результате травмы) на горячую линию, для уточнения пакета документов и где подавать документы. Сразу же все доступно и понятно объяснили и после того, как собрал весь пакет, через приложение Сбербанк онлай…
4 сентября, 12:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день, 5 лет назад в сбербанке милая девушка по работе с премиум клиентами в качестве инвестиционного продукта предложила Страхование жизни(страховщик некий Г-ов Д.Е.), т.к. с него не уплачивается на тот момент введенный НДФЛ. В 2020 году было…
3 сентября, 11:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
18.08.2025 Отдыхали на море ребенок сломал руку,через мобильное приложение оформила страховой случай, документы необходимы только об обращении и диагнозе.Срок рассмотрения 24 часа ,втечение 3 дней денежные средства были зачислены.Не требуется обращен…
2 сентября, 14:20
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформлял для сына спортивную страховку (тренировки и участие в соревнованиях). На Первенстве России сын получает травму и ломает палец на руке (потребовалась операция). Заявил о страховой случае через Приложение. Прикрепил запрашиваемые документы (ин…
1 сентября, 16:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Получил травму руки, порвал сухожилие. После выписки из стационара после операции 01.09.2025 через приложение направил справки в компанию. Заявку отработали в этот же день Отработали очень быстро, без дополнительных уточнений и созвонов Общее впеч…
1 сентября, 14:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В сентябре 2020г. я обратился в Сбербанк с целью присоединиться к программе Сбербанк Премьер, чтобы получить чуть более высокую ставку по депозитам. Менеджер Сбербанка встречно предложила мне иной продукт с доходностью выше, чем по депозиту. Мне было…
30 августа, 23:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
У меня обнаружили рак почки и с 11.02.2025г. по 17.06.2025г. я был на больничном и нахожусь на больничном по сей день.02.07.2025г. через личный кабинет заявил о страховом случае свыше 32 дня. Неоднократно через офис сбербанка досылал требуемые ими до…
30 августа, 07:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Марии Александровой за рассмотрение моего вопроса по расторжению договора и, как итог, его решении. Хотелось бы отметить, что на протяжении всего времени взаимодействия Мария была на связи и исчерпыв…
29 августа, 18:50
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне нужна была страховка для соревнований, через приложение Сбер страхование мне было очень одно и быстро сделать страховку. Спасибо за удобство и комфорт Сбер страхованию ))) Номер полюса: 010WS33****1372 Я обратился в приложение Сбер страхование 2…
28 августа, 19:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отказывают в выплате страховки (нужная страховка), мотивируя тем что больничный должен быть 16 дней и более В договоре страхования указано что отказ правомерен если срок лечения менее 15 дней, а у меня ровно 15 дней лечения Прошу разобраться в данн…
28 августа, 19:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляла страховой полис 010SB56****40471314, еще в прошлом году точную дату не помню, оформили быстро и без лишних проблем, обошелся он в приделах 2500 руб. Так случилось что пришлось обратиться по страховому случаю, так как была госпитализация, оп…
28 августа, 18:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прихватило спину. Лечение заняло 29 дней, всё это время был на больничном. Заявил о страховом случае через приложение. Сфотографировал все документы, которые мне выдавали в больнице и загрузил так же через приложение. Выплату произвели быстро, 23.08.…
28 августа, 11:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сегодня обратился в офис сбербанка по адресу Маршала Рыбалко в городе Перми. Застраховал себя и жену от несчастных случаев. Все доступно объяснила менеджер банка. Предложила несколько вариантов. Мы выбрали сами выгодный для нас. В будущем планируем з…
27 августа, 19:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял страховой полис через Сбербанк онлайн. 23.12.2024 года. Пользуюсь продуктами Сбера уже более 7 лет, никогда не было никаких сложностей или проблем на любом из этапов, от оформления до выплат! Если кратко: топ компания по предоставлению усл…
27 августа, 17:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить искреннюю благодарность страховой компании за внимательное отношение и профессионализм. Обратилась в страховую компанию по факту наступления страхового случая, был перелом плеча и долгое восстановление, обращение оформила через приложен…
27 августа, 13:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день . У моего отца был оформлен кредит в Сбербанке , где была включена страховка жизни . 25.04.25 моего отца не стало . После смерти в ближайшее время были собраны и отправлены через офис банка необходимые документы, кроме истории посещения …
27 августа, 10:50
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Ипотечное страхование жизни оформил в приложении банка 14.08.2025 года ,номер договора ЗМДКР10****001118463 Когда встал вопрос о получении страховки ,где?! Даже не задумывался ,второй год делаю страховку через приложение банка , все нравятся , прил…
25 августа, 18:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте, брала ипотеку в Сбербанке 20.07.2023г. при сделке мне предложила сотрудница оформить страхование жизни, при оформление сотрудница объяснила все понятно и сделала снижение процентной ставки на 1%. Очень быстро составила нужный мне полис…
25 августа, 17:38
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
27 июня 2025 г получила травму, сломала руку со смещением в Гонках. Обратилась в страховую компанию, представила требующие доказательства, мне быстро пришло уведомление о том что мне одобрили выплату, вначале не поверила сомневалась, далее мне напи…
25 августа, 13:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Ранее я воспользовался услугами компании «Сбербанк Страхование» и приобрёл страховой полис. Несмотря на то, что я не могу точно вспомнить дату обращения, мои впечатления от сотрудничества с этой организацией остались положительными. Плюсы: Просто…
24 августа, 15:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
В 2017 г. я пришла в офис Сбера для оформления вклада на обучение ребёнка до 2026г., т.к. он закончит школу. Мне предложили, как и всем, попавшим в эту кабалу, договор страхования жизни ВМР1 N 000****48 на 20 лет. Объяснив, что, когда мне будет нужно…
24 августа, 01:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пару лет назад один из детей стал заниматься спортом и пришлось оформить страховку "Защита от травм" (спортивная - покрытие 100 тыс.руб.). Недавно получил перелом, несерьёзный, но тем не менее. Подготовили документы для СК. Отправила в работу док…
23 августа, 14:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 007WS****18 Пару лет назад застраховала всю семью комплексной страховкой от Сбера "Защита на любой случай". Особенно интересовало страхование семьи на случай травм и серьезных болезней. А тут один из детей стал заниматься спортом и пришлось …
23 августа, 14:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Обращался в страховую компанию Сбербанк страхование по поводу наступления страхового случая госпитализация. Очень удобное и понятное приложение. Минимальный комплект требуемых документов, мне даже не пришлось ничего дополнительно запра…
22 августа, 07:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всегда делала полисы через страхового агента,который предлагал разные кампании. В этот раз решила посмотреть что предлагает Сбербанк Сбербанк предложил мне выгодный тариф И оказалась сумма,на 1300 выгоднее,чем у агента. Теперь всегда буду пользов…
21 августа, 11:57
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть