Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Антон, Москва
15 мая, 21:44

Обман страховой по страховке имущества

Обратился в страховую по случаю механических повреждений в квартире в результате ремонта соседей выше этажом, в чате не хотели признавать случай страховым до тех пор пока я сам не нашел пункт 4.6.6 договора, только после этого зафиксировали событие. При подготовке мною комплекта документов управляющая компания отказалась предоставлять акт в виду незарегистрированной планировки новостройки. Хотел разорвать полис в виду фактически его бесполезности (любое страховое событие УК будет отказывать в акте), на что менеджер страховщика Екатерина убедила, что рассмотрят обращение без акта и , цитата, « Для нас это не играет роли в принятии решения по событию». Далее она помогла составить официальное обращение в УК, прошел почти месяц и получив официальный отказ от УК направил в страховую. Также от страховой приезжал оценщик, который детально сфотографировал повреждения и составил акт. Однако сегодня страховая поразила своим итоговым ответом: УК отказалась указывать причины повреждений и случай не страховой. Ребят, а к чему вы голову морочили месяц и убеждали , что без акта (а значит и без указания причин со стороны УК) вы примете решение? На мое предложение вызвать со стороны УК независимых экспертов, менеджер Екатерина скалзалп, (внимание!!) что полномочий нет у экспертов принимать решение о причинах… это вообще финиш. То есть суды принимают решения независимых экспертиз, а Т-страхование не может организовать так как , якобы , полномочий нет у экспертов определять причины… Резюме: после оплаты полиса страховая «Т-страхование» всеми правдами и неправдами будет искать любые причины, чтобы не оплачивать страховой случай! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С «Т-СТРАХОВАНИЕ»!
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что нравится
  • Удобное приложение
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Антон
    Автор отзыва
    19.05.2025 17:58
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда ожидать решения вопроса?
  • Т-Страхование
    19.05.2025 18:10
    [quote][b]user3542702[/b] пишет:Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда ожидать решения вопроса?[/quote] Здравствуйте. Мы еще занимаемся проверкой. Чтобы вернуться с ответом, нам нужно дополнительное время. Сейчас точных сроков подсказать не можем, но мы сообщим вам о результате сразу, как только он будет готов.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.05.2025 20:13
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Т-Страхование
    20.05.2025 13:30
    Здравствуйте. Сначала с вами общалась линия поддержки. Она фиксирует обращение, но не принимает окончательных решений, поэтому оно не сразу попало на рассмотрение. После этого к делу подключили менеджера, он помог составить запрос в управляющую компанию. Как вели диалоги, еще раз проверим. Если найдем недочеты, исправим. Спасибо за сигнал. Ответ от управляющей компании мы получили, но в нем нет описания причин повреждений. Чтобы признать событие страховым, нужен документ, где есть место, характер и причина аварии. Это прямо предусмотрено пунктом 12.3 [URL=https://cdn.tinsurance.ru/static/documents/5f118ea9-87fe-4b8e-92bb-87a9b2ef62f5.pdf]Правил страхования[/URL]. Наш эксперт зафиксировал само состояние квартиры, при этом установить причину без данных от технических служб он не может. У нас нет полномочий и доступа к соседним помещениям и права проводить строительные обследования. Менеджер говорил, что примем документы даже без акта. Он не мог обещать однозначное положительное решение. Мы рассматривали бы ситуацию при любом ответе от управляющей компании. При этом окончательная оценка всегда зависит от содержания этих документов. Мы их приняли, направили оценщика и провели фиксацию. Без подтвержденной причины выплатить возмещение не сможем. В урегулировании мы не отказывали. 16 мая отправили вам официальный ответ с запросом недостающих сведений. Если у вас появится акт или иной официальный документ, где указано, что именно стало причиной повреждений, пришлите его нам. Мы сразу вернемся к рассмотрению.
  • Антон
    Автор отзыва
    21.05.2025 16:35
    Я с самого начала наступления страхового события вам сказал, что управляющая компания не будет выдавать акт . Эта информация была для вас не новая. Более того, я хотел разрывать договор в виду его бесполезности: так как при любом случае (потом, пожар, механические повреждения) страховая выдавать акт не будет, а следовательно никаких компенсаций от вас не будет. НО, ваш менеджер убедил этого не делать и рассмотреть БЕЗ АКТА!!  Вопрос 1: ваши сотрудники не знают, что причины указываются в акте? И если акт отказываются выдавать изначально, то и причины никто не будет описывать? или расчет какой, что акт не выдадут, но причины напишут на сторонней бумаге? вопрос 2: если вам обязательно установить причины, ок, в чем проблема, вы можете организовать независимую экспертизу, которая сможет установить причины! результаты экспертиз принимаются даже судом РФ при вынесении решений, однако, вы отказываетесь и это делать. Есть экспертизы , аккредитованные в строительно-проектной сфере, уполномоченные оказывать услуги. вы по факту получили деньги и ищите всеми правдами и неправдами повод для того, чтобы не выплачивать страховое событие. вам нужны причины установить- пожалуйста, у вас есть способ это сделать через экспертизу, УК готова обеспечить доступ в помещение сверху, где проводились работы в виду чего пошли трещины. если бы вы были заинтересованы в решении, вы бы связались со мной и предложили бы варианты, а не занимались бы отписками
  • Антон
    Автор отзыва
    24.05.2025 11:24
    [quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user3542702[/b] пишет:Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда ожидать решения вопроса?[/quote] Здравствуйте. Мы еще занимаемся проверкой. Чтобы вернуться с ответом, нам нужно дополнительное время. Сейчас точных сроков подсказать не можем, но мы сообщим вам о результате сразу, как только он будет готов.[/quote] На мой комментарий будет ответ?
  • Антон
    Автор отзыва
    27.05.2025 10:58
    [quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user3542702[/b] пишет:Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда ожидать решения вопроса?[/quote] Здравствуйте. Мы еще занимаемся проверкой. Чтобы вернуться с ответом, нам нужно дополнительное время. Сейчас точных сроков подсказать не можем, но мы сообщим вам о результате сразу, как только он будет готов.[/quote] Направлена претензия в ваш адрес. если вам нужно установить причины, вы организовывайте выезд эксперта и устанавливайте. доступ в квартиру будет , в том числе и выше этажом.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был страховой случай по квартире, затопили. Написал в поддержку, сразу ответил персональный менеджер, получил консультацию и пошаговые инструкции на предмет сбора необходимых документов. На этапе сбора и подачи документов было полное сопровождение от…
20 мая, 16:47
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по случаю затора соседей. Т-банк ответил быстро и сразу и в процессе дела ответы были по делу и молниеносные. Возместили ущерб и соседям (пострадавшим) и нам (затопившим) Рекомендую страховую от Т-банка Работа менеджера по страхованию …
20 мая, 14:46
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.05.2025 года в результате атаки дрона БПЛА ударной волной было выбито стекло застекления балкона моей квартиры и поврежден чемодан, который лежал на тумбочке у окна. Обратился по телефону в Т-Банк, где была застрахована моя квартира, страховой по…
20 мая, 11:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Залили соседи сверху. Обратился через техподдержку в приложении. В последствии менеджер связалась со мной через удобный для меня канал (мессенджер). Анастасия Б-ва предоставила всю необходимую информацию, ответила на все мои вопросы. Получил ст…
20 мая, 09:53
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась через приложение Т-банка в Т-страхование по страховому случаю. В результате залива произошло намокание стены, обоев. На смешной стене в санузле "пошли" трещины на керамической плитке. Все фото и видео до и после наступления страхов…
19 мая, 18:31
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня произошел залив квартиры соседями сверху , был испорчен потолок и стены. Не в первый раз сотрудничаю с Тиньков страхование . И в это рад все прошло отлично ! Менеджер в чате четко объяснил , какие документы я должна предоставить , быстро и пр…
18 мая, 10:49
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай PRO-25-192281. Персональный менеджер Александра С. профессионально решила все вопросы по страховому событию залива квартиры. Благодарю! Дата обращения: 27.03.2025г. Дата события: 26.03.2025г. Во время возникновения с моей сторон…
16 мая, 18:04
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никогда не верил, что страховку могут выплатить. В первый раз в жизни застраховал квартиру. Проблема нашего дома в водоотводящей системе. Она забивается листвой и видать имеет дыры. Встроена в дом, сделать с ней ЖКХ ничего не может. Если идёт дождь и…
16 мая, 16:46
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую по случаю механических повреждений в квартире в результате ремонта соседей выше этажом, в чате не хотели признавать случай страховым до тех пор пока я сам не нашел пункт 4.6.6 договора, только после этого зафиксировали событие. …
15 мая, 21:44
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
23 апреля в 10 вечера меня пролили соседи сверху, поэтому я смогла лишь утром 24 апреля написать в онлайн-чат в приложение. Мое обращение зарегистрировали, и в пятницу 25 апреля со мной связалась страховой агент Юлия Ч-на. Она четко объяснила, какими…
15 мая, 18:24
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась в Т-Страхование по своему действующему полису на страхование имущества, так как наступил страховой случай - меня затопили соседи. В день происшествия или на следующий я обратилась в онлайн чате приложения, мой запрос приняли и сообщил…
15 мая, 18:22
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в чат компании по поводу залива 25 апреля (протечка ГВС у соседей). Ущерб был небольшой, но все равно случай страховой. Оценили ущерб в 6.393 рубля. Вполне справедливо, так как из ущерба только замена одной панели на потолке и частичная за…
15 мая, 15:41
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всё началось еще в прошлом году, тогда меня затопили в первый раз (квартира была съемная), о страховке я даже особо до этого не задумывался, но после первого потопа виновник просто заблокировал мои контакты и не шел ни на какой контакт. После этого я…
15 мая, 12:52
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
07.04.2025г произошел затоп на кухне из-за утечки теплоносителя разводки центрального отопления. Виновная сторона застройщик. Последствия из-за неоднакратного затопления: 1. Сливы с потолка (горячей воды). 2. Получили эффект дышащего потолка. 3. …
15 мая, 11:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень рада что 2 или 3 года назад подключила дополнительное страхование в Т-Банке. Платеж ежемесячный, по карману не бьет. Никогда ранее не общалась по страховке, но вот настал тот день, когда наша квартира оказалась затопленной. И ипотечное страхова…
14 мая, 12:53
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Почитал отзывы про страховые случаи в приложении Т-банка и решил застраховать квартиру в начале 2025 года. Конечно отзывы в духе “у меня случилась проблема и все решилось в тот же день” - это неправда :) т.к. сбор и заполнение документов занимает вре…
14 мая, 09:05
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил страховку имущества от АО "Т-Страхование" 15 января 2025 года, номер полиса 9195377020. Всегда скептически относился к этим страховкам, оформил скорее для собственного спокойствия. И вот, к несчастью, настал страховой случай, случилс…
14 мая, 08:27
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! У меня оформлена страховка на квартиру. Обращение в страховую было связано с возникновением страхового случая, а именно - потоп (соседи залили). Страховой случай произошел 23.04.2025, о чем незамедлительно было сообщено в чат подде…
13 мая, 21:58
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
По несчастью столкнулась с проблемой залития от соседей этажом выше. Так как договориться с соседями было невозможным. Оформила страховку в сентябре 2024 года 147*****23. Честно говоря никогда не сталкивалась с страхованием имущества, не знала как…
8 мая, 01:38
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
С Т- Банком (банкТинькофф) я уже давно и за все это время хочу отметить честное отношение к клиентам и помощь. Были случаи, когда банк прощал мою невнимательность. Я такого нигде не встречала, ни в каком другом банке! Спасибо всем, кто работает в под…
6 мая, 14:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В страховую компанию обратилась для того, чтобы застраховать квартиру в подарок, то есть, я только оплачивала полис. Ответила оператор Ирина номер 5***6 отдел продаж Т-Банка. Я впервые в жизни оформляла страховой полис, попробовала это сделать сама, …
4 мая, 22:12
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Может быть, оставив здесь отзыв, всё-таки смогу обратить внимание компании на тотальную некомпетентность сотрудников колл-центра и сэкономлю время другим людям. Оформляла год назад полис страхования имущества, в компанию не обращал…
3 мая, 15:22
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.04.25 произошло затопление в квартире в районе лоджии, с вечера шли обильно осадки снег с дождём, а надо мной тех этаж с открытым балконом, забегая вперёд оказалось повреждения гидроизоляции, обратился в УК для фиксации случая и параллельно отправ…
30 апреля, 14:58
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис стоил приемлемо. По полису страхования у меня случился уже 2 страховой случай в течение года (старый дом). Оба раза выплатили максимальные суммы и очень быстро. Минимальный набор документов, электронный документооборот, что очень удобно. Менед…
29 апреля, 16:47
Отзыв проверен
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Не первый раз пользовалась услугами Т-страхования. Были разные полисы, в том числе и КАСКо. Ничего плохого сказать не могу, т.к. воспользоваться не пришлось. В данном случае хочу написать отзыв от страховании имущества. Полис оформлялся год наз…
28 апреля, 12:18
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть