Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Александр, Пенза (Пензенская область)
16 мая, 12:20

Попытка введения в заблуждение со стороны страховой компании

Страховая начала вводить "невнимательных" клиентов в заблуждение. На почту пришло очередное уведомление об оплате очередного взноса по договору страхования № 1821 IS ****25 HAND. В теле письма страховая добавила в "нагрузку" страхование: "Внутренняя отделка помещения (квартиры)", "Домашнее имущество", "Гражданская ответственность". Дальше начинается самое интересное: Страховая формирует самовольно новую платежку с включением дополнительного договора по страховке имущества. Через СПБ сформирован QR код на большую сумму чем в основном договоре. В личном кабинете, не возможности оплатить именно реальный, заключенный лично мной договор № 1821 IS ****25 HAND. В документах на оплату появился полис : 92-25-00-FR****41 (включащий в теле сумму основного договора по страхованию ипотеки и "НАВЯЗАННОГО" на страхование имущества. По существу вышеизложенной ситуации я считаю действия страховой нарушают мои права. Действия страховой направлены на взимание с "невнимательных" клиентов дополнительной выгоды. Да, в сообщении есть реквизиты на перевод средств по банковским реквизитам, там в теории можно прописать сумму основного договора, но... на каком основании пропала возможность оплаты основного договора в личном кабинете? В целом после 4 лет сотрудничества, считаю это аргументом, мотивирующим для расторжения договора с данной страховой. Текст письма и скриншоты из ЛК, готов предоставить для проверки.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Александр
    Автор отзыва
    16.05.2025 20:18
    Хотел бы добавить , непосредственно в страховую обратился с данным вопрос 15.05.2025, ждем 14 дней для официального обращения в ЦБ)
  • СОГАЗ
    20.05.2025 17:34
    Здравствуйте, автор! В направленном Вам счета было предложено ДВА варианта пролонгации полиса ипотечного страхования: с одновременным оформление второго полиса страхования имущества и отделки квартиры и без него. В счете содержались разъяснения и дополнительная информация об условиях страхования имущества и отделки. Каждый из вариантов содержал ссылку на оплату, вам необходимо было только сделать выбор, какой из вариантов Вы хотите оплатить и по ссылке перейти к оплате посредством OR кода. Для Вашего договора ипотечного страхования в личном кабинете не было возможности оплаты годовой пролонгации, в предыдущие года для пролонгации договора ссылка направлялась в СМС или емейл сообщении на контактные данные клиента. Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о работе компании. Мы заботимся о наших клиентах, надеемся, что Вы сможете изменить Ваше решение. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Администратор Народного рейтинга
    21.05.2025 10:25
    Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ответ страховой компании и ситуацию на данный момент? Удалось ли вам оплатить полис?
  • Александр
    Автор отзыва
    21.05.2025 13:33
    Добрый, день! Как я и писал выше, данный подход страховой ориентирован на невнимательность граждан. В письме как минимум есть банковские реквизиты для оплаты, где можно указать сумму по основному договору или сумму с учетом дополнительного договора... Но, одним из средств официального информирования клиентов является личный кабинет, с какой целью в нём отсутствует возможность оплаты пролонгации основного договора, без включения в тело платежа дополнительной платы по договору второго полиса страхования имущества и отделки квартиры? Так себе подход, тем более с учетом что ЛК как средство информирования и взаимодействия со страховой, считаю приоритетным, т.к. адрес эл. почты может стать по каким либо причинам не доступным, а вход в ЛК например с использованием ЕСИА и был изначально создан для подобных манипуляций. В целом я думаю всем всё понятно, это "эффективный" менеджмент.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В 2023 году приобрела квартиру в ипотеку, чтобы банк не повысил ставку по ипотеке необходимо оформлять ежегодно страховку. При оформлении ипотеки выбрала страховую компанию СОГАЗ, так как оказалась лучшей из всех предложенных и доверия больше.  Сделк…
20 декабря, 18:39
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Оформила полис 3 декабря, а 4 подала заявление на расторжение т.к. меняли сумму по ипотеки, а затем оформляли новый полис то же в Согаз.  Итак, первое, что удивляет- оплатить онлайн я могу, а для того, чтобы вернуть деньги мне необходимо обратится…
17 декабря, 11:39
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В мае 2024 года мы купили квартиру в ипотеку и возникла необходимость страховки квартиры и ипотеки.  Так как у нас раньше был опыт страхования квартиры,  знаем , что в разных страховых компаниях условия отличаются,  и соотвественно стоимость страхово…
16 декабря, 23:38
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Перешёл в "СОГАЗ" из ВТБ -страхованте, оформил ипотечное страхование. Являюсь клиентом с февраля 2023 года. Скажу, что цены действительно порадовали, по сравнению с ВТБ. Ещё один большой плюс, всё очень быстро и качественно, не нужно сидеть по 15-…
10 декабря, 12:20
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
21 декабря 2023 году, брали с мужем ипотеку в ВТБ, и там нам посоветовали сделать страхование в СОГАЗ. Нам понравилась страховка, туда практически входило все, от пожара до конструктивных дефектов, и цена вполне приемлемая. Скоро у меня выходит срок …
9 декабря, 17:34
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Хотел бы оставить отзыв о Кировском филиале «СОГАЗ», на ул. Воровского. Ипотечное страхование.После перепланировки квартиры вынужден был обратиться в свою страховую компанию для согласования планировки . 05.02.24 оставил заявление для подписания, пос…
9 декабря, 16:59
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформляем в СОГАЗ страховку по ипотеке. Жизни и имущества. Перешли сюда после того как узнали , что страховка от банка где взята ипотека в 5!!!! раз выше. Данную страховую посоветовали друзья. Здесь 4 года. Это был верный выбор! Менеджер всегда нап…
5 декабря, 14:41
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Оформляли полис страхования жизни в конце сентября 2023 года, когда брали ипотеку на квартиру. Очень удобно, что всё можно сделать онлайн, на сайте страховой. Заполнили анкету, ответили на вопросы, выбрали срок и т.п. Система рассчитала цену, мы опла…
5 декабря, 12:48
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
16 октября 2024 года я пришел для продления ипотечного страхования в офис Согаз в г.Чайковский. Менеджер подробно объяснила все шаги процесса продления, ответила на все мои вопросы и помогла оформить необходимые документы, также подсказала,что в буду…
4 декабря, 15:17
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
При оформлении ипотечного кредитования решила оформить страховку в СОГАЗе, и я не пожалела. На протяжении периода ипотеки сотрудники были компетентны, внимательны и вежливы. Если срок страхования подходил к концу, мне обязательно звонили заранее с на…
29 ноября, 18:54
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Крайне недоволен ситуацией. Я произвел оплату по страховке, затем обратился в офис для досрочного расторжения договора, где мне заверили, что переплата будет возвращена в течение 10 дней. Однако вместо полной суммы возврата я получил лишь малую часть…
29 ноября, 08:26
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хочу поделится своим опытом. При покупке жилья в 2023 году мне было предложено несколько компаний для страхования. Не имея опыта в этом, по рекомендациям знакомых и отзывов о компании я все таки остановилась на Согаз. В апреле пришло у…
19 ноября, 12:12
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Взяла квартиру в ипотеку в октябре 2022, страховую выбрала Согаз. Быстрое оформление, удобное продление, все происходит онлайн, цены приятные . Напоминают о необходимости продления заранее. В октябре 2024 оформила продление с очень приятной скидкой.…
15 ноября, 17:33
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В феврале 2024 года заключили договор ипотечного страхования в страховой компании Согаз. Вопросы согласования решали с сотрудником Б-ой Тамарой. Связь установили по телефону, где она подробно объяснила, какие документы необходимы для оформления и как…
15 ноября, 11:05
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В начале июля 2024 года закрыли ипотеку в ВТБ. Конечно сразу вспомнили о том, что был оформлен полис ипотечного страхования в Согазе и, естественно, встал вопрос о том, что же делать дальше. Возможности физически приехать в офис и проконсультироватьс…
2 ноября, 14:51
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу поделиться опытом взаимодействия со страховой компанией "Согаз". Впервые,мы познакомились с этим страхованием,когда брали ипотеку.  В этом месяце я позвонила в офис "Согаз",чтобы узнать о возможности страхования новой квартир…
1 ноября, 22:57
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Хочу оставить свою историю о быстром и легком обслуживании в страховой компании АО Согаз.итак, в феврале 2017 году я приобрела квартиру в ипотеку в банке ВТБ, где одним из главных пунктов являлось оформление ипотечного страхования( страхование жизни …
31 октября, 16:20
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Пользуюсь полисом ипотечного страхования от "СОГАЗ" с 2021 года. Сейчас уже третий год подряд продлеваю страховку. За это время страховых случаев не возникало, но ежегодное продление проходит очень гладко благодаря напоминаниям со стороны компании. …
29 октября, 18:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхуюсь в данной компании уже больше 5 лет, начинала с услуги «ипотечное страхование» и как получила квартиру решила тут же застраховать и недвижимость, так как очень довольна услугами и сервисом компании. В июне 2024 когда настало время пролонг…
22 октября, 13:22
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Приобрела ипотечное страхование в «Согазе» по причине того, что это обязательное условие при покупки квартиры за кредитные средства, из плюсов: полностью дистанционно, можно запросить прохождение медицинского обследования, если хотите зафиксировать с…
21 октября, 12:08
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Получил сегодня исполнительное производство от этой чудо-компании. Немного поостыл к вечеру, когда пишу отзыв,  но до сих пор не могу поверить в реальность происходящего. В общем в 2018 году заключил договор страхования ипотеки, жизнь и недвижимость …
16 октября, 22:15
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Со страховой компанией СОГАЗ я познакомилась в 2017 году когда впервые оформляла ипотеку, и коллеги посоветовали обратится в данную компанию, которое зарекомендовало себя только с положительной стороны, при самом первом обращение опытный сотрудник Р-…
16 октября, 18:22
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Начал работать с СОГАЗ в 2021 году, когда оформлял ипотеку. Всё шло отлично, каждый год спокойно продлевал страхование без каких-либо проблем. В марте 2024 года, как обычно, поехал в офис СОГАЗ, оплатил страховку, получил чек, сотрудник заверил, …
4 октября, 15:22
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Являюсь я созаемщиком у мужа по ипотечному кредитованию, так как очень часто мой муж находится на вахте, значит все вопросы по ипотеке, в том числе по ипотечному страхованию легли на мои плечи. АО "Согаз" является нашей страховой компанией по ипотеке…
30 сентября, 17:09
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Добрый день! 25.07.24 был продлен полис ипотечного страхования. До настоящего момента данные в банк не переданы, хотя от менеджера поступило письмо "[i]Информируем Вас, что данные об оплате договора страхования в ПАО «ВТБ» передаются на ежемесячной о…
27 сентября, 08:19
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть