Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Александр, Пенза (Пензенская область)
16 мая, 12:20

Попытка введения в заблуждение со стороны страховой компании

Страховая начала вводить "невнимательных" клиентов в заблуждение. На почту пришло очередное уведомление об оплате очередного взноса по договору страхования № 1821 IS ****25 HAND. В теле письма страховая добавила в "нагрузку" страхование: "Внутренняя отделка помещения (квартиры)", "Домашнее имущество", "Гражданская ответственность". Дальше начинается самое интересное: Страховая формирует самовольно новую платежку с включением дополнительного договора по страховке имущества. Через СПБ сформирован QR код на большую сумму чем в основном договоре. В личном кабинете, не возможности оплатить именно реальный, заключенный лично мной договор № 1821 IS ****25 HAND. В документах на оплату появился полис : 92-25-00-FR****41 (включащий в теле сумму основного договора по страхованию ипотеки и "НАВЯЗАННОГО" на страхование имущества. По существу вышеизложенной ситуации я считаю действия страховой нарушают мои права. Действия страховой направлены на взимание с "невнимательных" клиентов дополнительной выгоды. Да, в сообщении есть реквизиты на перевод средств по банковским реквизитам, там в теории можно прописать сумму основного договора, но... на каком основании пропала возможность оплаты основного договора в личном кабинете? В целом после 4 лет сотрудничества, считаю это аргументом, мотивирующим для расторжения договора с данной страховой. Текст письма и скриншоты из ЛК, готов предоставить для проверки.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Александр
    Автор отзыва
    16.05.2025 20:18
    Хотел бы добавить , непосредственно в страховую обратился с данным вопрос 15.05.2025, ждем 14 дней для официального обращения в ЦБ)
  • СОГАЗ
    20.05.2025 17:34
    Здравствуйте, автор! В направленном Вам счета было предложено ДВА варианта пролонгации полиса ипотечного страхования: с одновременным оформление второго полиса страхования имущества и отделки квартиры и без него. В счете содержались разъяснения и дополнительная информация об условиях страхования имущества и отделки. Каждый из вариантов содержал ссылку на оплату, вам необходимо было только сделать выбор, какой из вариантов Вы хотите оплатить и по ссылке перейти к оплате посредством OR кода. Для Вашего договора ипотечного страхования в личном кабинете не было возможности оплаты годовой пролонгации, в предыдущие года для пролонгации договора ссылка направлялась в СМС или емейл сообщении на контактные данные клиента. Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о работе компании. Мы заботимся о наших клиентах, надеемся, что Вы сможете изменить Ваше решение. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Администратор Народного рейтинга
    21.05.2025 10:25
    Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ответ страховой компании и ситуацию на данный момент? Удалось ли вам оплатить полис?
  • Александр
    Автор отзыва
    21.05.2025 13:33
    Добрый, день! Как я и писал выше, данный подход страховой ориентирован на невнимательность граждан. В письме как минимум есть банковские реквизиты для оплаты, где можно указать сумму по основному договору или сумму с учетом дополнительного договора... Но, одним из средств официального информирования клиентов является личный кабинет, с какой целью в нём отсутствует возможность оплаты пролонгации основного договора, без включения в тело платежа дополнительной платы по договору второго полиса страхования имущества и отделки квартиры? Так себе подход, тем более с учетом что ЛК как средство информирования и взаимодействия со страховой, считаю приоритетным, т.к. адрес эл. почты может стать по каким либо причинам не доступным, а вход в ЛК например с использованием ЕСИА и был изначально создан для подобных манипуляций. В целом я думаю всем всё понятно, это "эффективный" менеджмент.

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток! В компании СОГАЗ я осуществлял ипотечное страхование квартиры, приобретенной в ипотеку Газпромбанка. Впечатления о работе с данной компанией только положительные. Светлый просторный офис, вежливый персонал, никаких оче…
25 сентября, 18:37
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В декабре 2021 года я оформила ипотеку в банке ВТБ и одним из обязательных условий было страхование недвижимости в компании СОГАЗ. В декабре 2022 года сотрудники страховой компании связались со мной по электронной почте за месяц до окончания действия…
25 сентября, 17:50
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В течение последнего года мне довелось иметь дело с ипотечным страхованием через страховую компанию "Согаз", и я хочу выразить свою благодарность за их профессионализм и оперативность. В июле 2024 года у меня возникла проблема с потопом в квартир…
25 сентября, 11:22
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В начале мая оформляла полис страхования ипотеки в компании СОГАЗ. Страховка была необходима для получения кредита в банке. 5 мая подала заявку через сайт компании. После заполнения всех данных на электронную почту пришло письмо с подтверждением и ин…
23 сентября, 12:01
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Я хочу поделиться своим положительным опытом со страховой компанией СОГАЗ, с которой сотрудничаю с 2020 года по страховке ипотеки. С момента заключения договора мы ни разу не пожалели о своём выборе.⠀СОГАЗ проявил себя как надежный и ответственный па…
16 сентября, 17:35
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 17.12.2023г. мою квартиру затопили соседи сверху. На тот момент квартира находилась в ипотеке и имущество по ипотеке было застраховано в АО"Согаз" (полис 4****4 от 20.12.2017 г.). После акта затопления я собрал все требуемые докумен…
16 сентября, 14:16
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Добрый день.  Хочу поблагодарить сотрудников белгородского отделения "СОГАЗ" (гражданский проспект 47).Для страхования квартиры по ипотечному договору обратилась в отделение ещё в 2021 году по рекомендации знакомой (как одних из самых лояльных по…
14 сентября, 11:03
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В 2022 году при оформлении ипотеки, радужный сотрудник с умным видом рассказывал какие они крутая страховая компания. В 2023 без проблем передал информацию об остатке и продлил договор и данные отразились в банке ВТБ. В 2024 году наступило время п…
13 сентября, 23:31
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В 2015 году оформили ипотеку в ВТБ банке, одним из условий была страховка в СОГАЗ. По истечению года страхования не стали менять страховую компанию. За месяц до окончания действия страховки, высылают все необходимые документы для продления страховки …
12 сентября, 19:13
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Через приложение СК СОГАЗ для iOS хотел продлить ипотечный полис страхования жизни и здоровья, при оплате указал почту для получения чека. В итоге не получил ни чека, ни полиса, ни информации о том, что платеж в обработке, ничего. Поддержка только за…
10 сентября, 22:45
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В мае оформляла в СОГАЗ полис ипотечного страхования (недвижимость и жизнь). Важно было, чтобы страховая компания была партнером банка ВТБ. Стала обзванивать разные страховые компании из рекомендуемого списка, остановилась именно на СОГАЗ и не пожале…
10 сентября, 16:55
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
У меня оформлено ипотечное страхование СОГАЗ. В ноябре 2023 года делала частичное досрочное погашение ипотеки, в мае 2024 года нужно было продевать ипотечное страхование. СОГАЗ всегда напоминает о необходимости продления, я получила автоматически сфо…
9 сентября, 14:59
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
У меня осталось положительное  впечатление о страховой компании Согаз . Страховой полис стоил дешевле конкурентов поэтому выбрали их. В конце августа этого года оформляли страховку на квартиру в банке где оформляли ипатеку. Обслуживала специалист…
2 сентября, 15:48
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Очень разочарована работой компании. Оплатила полис и продлила страхование, в марте 2024г, но банк ВТБ утверждает, что не получил информацию о моей оплате и пролонгации. По словам банка, страховая компания должна передавать данные самостоятельно чере…
30 августа, 11:08
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
10 апреля 2024 года оплатили ипотечное страхование. Сегодня 22 августа 2024 года банк ВТБ уведомляет нас о поднятие процентной ставки, так как мы якобы не продлили страховку. Связались с банком и узнали, что СОГАЗ им до сих пор не предоставил наш…
22 августа, 17:10
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о данной страховой компании. В январе 2023 года мы с супругом приобретали квартиру в ипотеку через банк ВТБ в г. Иркутске в главном офисе.  Когда дело дошло до страховки, менеджер Елена предложила нам застраховать через компан…
22 августа, 09:24
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Данной страховой пользуемся уже достаточно давно, более 3 лет в рамках ипотечного страхования. Сначала сомневались, так как условия были выше,чем у других страховых компаний, но как начали пользоваться, то поняли,что не ошиблись. Во- первых, всег…
20 августа, 18:07
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
05.07.2021 заключила договор страхования (жизни, титула и объекта) к договору ипотеки с периодом страхования на три года, т.е до 04.07.2024. В 2024 году многократно пыталась связаться с СОГАЗ, чтобы уточнить условия страхования (в т.ч. цену) на но…
17 августа, 04:14
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В октябре 2023г брали ипотеку на покупку квартиры в новостройке. И вот квартира наконец то застройщик сдал объект. Соответственно, пришло время оформлять залог для банка. Пришла в отделение банка Синего банка в г.Белгород, уже была готова к тому …
1 августа, 11:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Не первый год в СОГАЗ страхую по ипотечному кредиту жизнь и недвижимость. Всё предельно комфортно для меня. СОГАЗ находится в центре города (Иркутск, ул. 5 Армии, д. 6), всегда есть парковочные места. Звоню обычно за пару дней до планируемой даты стр…
29 июля, 10:48
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Брали ипотеку в втб, страховали жизнь в СОГАЗе, в день сделки менеджер не прислал на подпись договор, обнаружили это сотрудники страхования (В-ва М.Ю. и М-ая А.А.) спустя месяц. Прислали договор со старой датой, но в договоре были ошибки в паспортных…
12 июля, 17:40
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Ежегодно оформляю страховку по ипотеке в СОГАЗе по адресу г. Нижневартовск, ул. Чапаева д.38а. В этом году закрываю ипотеку и поэтому хочу оставить отзыв на данную страховую компанию. Во-первых, стоимость в СОГАЗе в разы меньше, чем было в зелено…
9 июля, 11:59
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Даже не знаю как прокомментировать. В 2020 году взял в ВТБ ипотечный кредит. Оформил в СОГАЗ два страховых полиса, один из которых страхование жизни. В 2020-2022 г. г. ежегодный платёж вносил в офисе компании. В 2023 году создал на сайте личный кабин…
4 июля, 22:42
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Вопрос по поводу страхования по ипотеке. Последний страховой период  (с 26.02.2024 по 25.02.2025) оплачен полностью. Но по истечении данного срока остается один неоплаченный месяц. Хотела уточнить, я могу оплатить этот период сразу, в …
3 июля, 22:35
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
У меня ипотека и каждый год оформляю полис для нее. С самого начала беру его в СОГАЗ. И в этот раз в июне 2024 обратилась. Большое спасибо Р-ой Елене Ю. за помощь в выборе и оформлении полиса страхования жизни в офисе на пл. Растрелли д. 2. Она помог…
3 июля, 13:17
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть