Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Александр, Пенза (Пензенская область)
16 мая, 12:20

Попытка введения в заблуждение со стороны страховой компании

Страховая начала вводить "невнимательных" клиентов в заблуждение. На почту пришло очередное уведомление об оплате очередного взноса по договору страхования № 1821 IS ****25 HAND. В теле письма страховая добавила в "нагрузку" страхование: "Внутренняя отделка помещения (квартиры)", "Домашнее имущество", "Гражданская ответственность". Дальше начинается самое интересное: Страховая формирует самовольно новую платежку с включением дополнительного договора по страховке имущества. Через СПБ сформирован QR код на большую сумму чем в основном договоре. В личном кабинете, не возможности оплатить именно реальный, заключенный лично мной договор № 1821 IS ****25 HAND. В документах на оплату появился полис : 92-25-00-FR****41 (включащий в теле сумму основного договора по страхованию ипотеки и "НАВЯЗАННОГО" на страхование имущества. По существу вышеизложенной ситуации я считаю действия страховой нарушают мои права. Действия страховой направлены на взимание с "невнимательных" клиентов дополнительной выгоды. Да, в сообщении есть реквизиты на перевод средств по банковским реквизитам, там в теории можно прописать сумму основного договора, но... на каком основании пропала возможность оплаты основного договора в личном кабинете? В целом после 4 лет сотрудничества, считаю это аргументом, мотивирующим для расторжения договора с данной страховой. Текст письма и скриншоты из ЛК, готов предоставить для проверки.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Александр
    Автор отзыва
    16.05.2025 20:18
    Хотел бы добавить , непосредственно в страховую обратился с данным вопрос 15.05.2025, ждем 14 дней для официального обращения в ЦБ)
  • СОГАЗ
    20.05.2025 17:34
    Здравствуйте, автор! В направленном Вам счета было предложено ДВА варианта пролонгации полиса ипотечного страхования: с одновременным оформление второго полиса страхования имущества и отделки квартиры и без него. В счете содержались разъяснения и дополнительная информация об условиях страхования имущества и отделки. Каждый из вариантов содержал ссылку на оплату, вам необходимо было только сделать выбор, какой из вариантов Вы хотите оплатить и по ссылке перейти к оплате посредством OR кода. Для Вашего договора ипотечного страхования в личном кабинете не было возможности оплаты годовой пролонгации, в предыдущие года для пролонгации договора ссылка направлялась в СМС или емейл сообщении на контактные данные клиента. Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о работе компании. Мы заботимся о наших клиентах, надеемся, что Вы сможете изменить Ваше решение. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Администратор Народного рейтинга
    21.05.2025 10:25
    Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ответ страховой компании и ситуацию на данный момент? Удалось ли вам оплатить полис?
  • Александр
    Автор отзыва
    21.05.2025 13:33
    Добрый, день! Как я и писал выше, данный подход страховой ориентирован на невнимательность граждан. В письме как минимум есть банковские реквизиты для оплаты, где можно указать сумму по основному договору или сумму с учетом дополнительного договора... Но, одним из средств официального информирования клиентов является личный кабинет, с какой целью в нём отсутствует возможность оплаты пролонгации основного договора, без включения в тело платежа дополнительной платы по договору второго полиса страхования имущества и отделки квартиры? Так себе подход, тем более с учетом что ЛК как средство информирования и взаимодействия со страховой, считаю приоритетным, т.к. адрес эл. почты может стать по каким либо причинам не доступным, а вход в ЛК например с использованием ЕСИА и был изначально создан для подобных манипуляций. В целом я думаю всем всё понятно, это "эффективный" менеджмент.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Написывают на э-почту угрозы что должен оплатить очередной взнос. На сообщение о том что кредит закрыт пишут что их это не касается, договор действует до 2046 года и я должен платить.  Подать заявление на расторжение можно только лично в одном офисе …
18 ноября, 12:39
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Добрый день!  Столкнулась с очень странной ситуацией при досрочном погашении ипотечного кредита в банке ВТБ. Казалось бы радостное событие, но нет , мое настроение каждый день будто цель по выполнению плана преследуют сотрудники страховой компании С…
2 ноября, 12:06
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Добрый день! Первый раз вижу, чтобы у меня настолько не хотели брать деньги, при том, что взамен надо всего лишь выдать бумажку. Имеется полис ипотечного страхования 0620 IS ****20 POF, заканчивающийся 02.11.2021. Решив заняться вопросом заблаг…
1 ноября, 14:29
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Имеется на руках активный полис комплексного страхования ипотеки (в банке - партнёре СОГАЗ - ВТБ), т.е. титул, жизнь и здоровье и объект недвижимости. Полис недешёвый, но речь не об этом. Всем известно, что при проведении вакцинации от COVID необходи…
1 ноября, 13:01
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Обращалась в компанию СОГАЗ для страхования ипотечного кредитования в 2016г, далее 17-19 только страхование жизни, имущество в ВТБ. В 2020 от СОГАЗ отказалась и перешла на комплексную страховку страховку в ВТБ. Лично приезжала в офи…
1 ноября, 11:27
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Хочу оставить отзыв о работе специалиста О-вой в городе Кургане, обратились в письменно виде о запросе информации по бланку расторжения договора и куда предоставить. На что пришел ответ что мы обязаны прийти в отделение банка ВТБ где этот полис оформ…
27 октября, 10:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
На основании страхового полиса № А36154-***от 30.09.2020 г. , выданного как обязательное приложение к договору ипотечного страхования при звонке на горячую линию 8 (800) 100-44-40 ВТБ Страхование (объединено с компанией СОГАЗ) было заявлено о наступл…
26 октября, 12:20
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
19.10.2021 оплачен взнос за второй период страхования по ипотеке! В офисе СОГАЗа через банкомат в присутствии вашего сотрудника! По состоянию на 22.10.2021 данные о том, что взнос оплачен не поступили в личный кабинет и в банк ВТБ, где у меня ипотека…
22 октября, 14:11
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Оформила страховой полис для ипотеки в январе этого года. Сейчас для рефинансирования потребовалось согласие страховой, однако чтобы его получить, надо пройти целый квест. Прямого номера у отдела нет, горячая линия с ними не соединяет. Можно оставить…
20 октября, 17:21
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Ранее брал ипотеку в ВТБ и по требованию банка  оплатил страховку на длительный срок в их страховой компании СОГАЗ.   Так получилось, что ипотеку закрыл раньше срока.    В тот же день запросил у банка возврат оплаченных 7-миследующих месяцев по …
4 октября, 14:08
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Подошёл срок оплаты очередного платежа по страхованию ипотеки - даже 2 смс- ки прислали. В итоге онлайн оплатить невозможно, тк я делал досрочные платежи. А мы как назло еще и заболели всей семьёй - ситуация сейчас такая в Мире. Оставил заявку в …
25 сентября, 12:31
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В ноябре прошлого года оформила ипотеку в ВТБ. Менеджер строительной компании навязала мне страховку жизни в компании СОГАЗ страхование, хотя я давний клиент Ингосстрах. По тарифам вышло 0,33% от суммы ипотеки или 14 814,40 рублей. Приемлемо, согл…
23 сентября, 21:40
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
18 августа сделала запрос на расчет по ипотечному страхованию (продление) 23 августа был выставлен счет, который мною был оплачен, но на следующий день, произведя собственный расчет обнаружила, что переплата больше 1000 рублей. Направляю вопрос пр…
7 сентября, 12:23
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Добрый день!  Ранее был застрахован в данной компании по ипотечному страхованию, после досрочного закрытия договора ипотеки - обратился в Согаз с целью получения досрочного расторжения договора страхования. С компанией было подписано доп. соглашен…
2 августа, 16:46
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Есть договор с СОГАЗ 1420 kis ******** от **.**.2020 (оформленный во Владивостоке) на страхование квартиры, оформленной в ипотеку в банке ВТБ. 1 июля 2021 я обращалась в офис СОГАЗ по адресу: Приморский край, г. Владивосток , Океанский пр-кт, д.11…
28 июля, 17:25
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Как погляжу, уже не первый раз сотрудники ВТБ при предоставлении ипотечного кредита навязывают услуги Налогии. 15,07,2021 сотрудники страховой компании Согаз ввели в заблуждение и дали заведомо ложную информацию по комплексному страхованию ипотечного…
16 июля, 14:56
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
С 1 июля никто в этой компании не мог вразумительно ответить, продлить или заключить новый договор ипотечного страхования,  т.к. прежде было страховка в ВТБ страховании. Только после многократных заявок и ожидания звонка, через 8 дней( хотя было заяв…
8 июля, 16:48
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Добрый день, У меня имеется ипотечный кредит в ПАО ВТБ для недвижимости в Московской области. Первоначально Ипотечный кредит был застрахован в ВТБ Страхование. После рефинансирования ВТБ Страхование передал меня в АО «СОГАЗ» в «упрощенном варианте…
29 июня, 14:53
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Добрый день! В рамках покупки квартиры с использованием ипотечного кредита от банка ВТБ принял спорное решение страховаться в СОГАЗе (процесс страхования между ВТБ и СОГАЗ настроен почти идеально, что влияло на скорость совершения сделки). По прош…
25 июня, 17:51
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Была взята ипотека летом 2019 года, осенью 2020 года сделал рефинансирование. Соответственно заключили новый договор страхования. При подписании нового договора страхования (был период когда все сидели на удаленке), сотрудник страховой заветно клялас…
17 июня, 12:21
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Являюсь счастливым обладателем ипотеки, и совсем скоро закончится первый год, и вместе с ним полис страхования в компании Согаз. Заранее, за 3 недели зашел в личный кабинет, чтобы продлить его, и заполнил заявку на расчет. За прошедшую неделю ответа …
15 июня, 12:29
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
04.06.2021 в 12:41 через официальный сайт "СОГАЗ" направил заявку на продление страховки по ипотеке (номер заявки: *** ) . В понедельник (07.06.2021) позвонил в колл-центр, сообщили ждите три рабочих дня с момента подачи заявки. УЖЕ 10.06.2021 ни…
10 июня, 07:26
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
в ДО ЦИК Павелецкий заключила новый договор полного страхования в СОГАЗ (оформляла рефинансирование ипотеки) . Выражаю благодарность сотруднику, который работал со мной! М-ва Е. ответила на все мои вопросы, рассказала о способах оплаты полиса.   …
4 июня, 17:35
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Сделал досрочное погашение ипотеки расторгли договор прошло меньше полгода от 5400р вернули только 1527р. Два раза звонил в Москву сказали свяжутся так никто не перезвонил. Деньги не большие, но это просто дело принципа с каждого по 1500р собирать не…
3 июня, 17:50
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
При выдаче ипотеки в банке ВТБ был приобретен полис ООО СК "ВТБ Страхование". В этом году ипотека была погашена, встал вопрос о досрочном расторжении договора страхования. В банке направили в СК СОГАЗ. 19.05.2021 позвонил на горячую линию, составили …
27 мая, 11:02

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть