Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Александр, Люберцы (Москва и область)
16 мая, 12:22

Мисселинг для пенсионеров

26.03.2025 я пришел в филиал Газпромбанк, находившегося по адресу: г. Люберцы, Лермонтовский проспект, 6 чтобы положить часть средств на новый вклад. Сотрудники банка мне в итоге оформили три банковских продукта. Один из них как выяснилось позже, это полис по программе страхования «НСЖ с кэшбеком» (номер полиса: 408*****26. Копия прилагается). При оформлении сотрудники банка ввели меня в заблуждение, не предупредив, что на самом деле это не вклад, а страховой полис, и не сказали, что сумма не застрахована в Агентстве страхования вкладов. Причем мне не сказали, что я могу вообще никаких процентов не получить, так как все зависит, по сути, от инвестиционной программы СК. В итоге я, как получается оформил страхование жизни сроком на 7 лет и ежегодно должен платить по 200 000 тысяч рублей, что в итоге выльется в 1 400 000 «замороженных» рублей. Я как человек пенсионного возраста (69 лет) поддался внушениям сотрудников банка и долго считал, что у меня вклад, а не страховка. Тем более что сумма у меня отложилась в голове 1 400 000, а все СМИ говорят именно про эту сумму, что в случае форс-мажора она застрахована государством и будет выплачена. Этот психологический «трюк» с суммой так же отвел тень сомнения, что я оформляю вклад, а не страхование. Соответственно страховой полис в 14-ти дневный период охлаждения я не расторг. Так я думал пока не показал данный полис и договор своему сыну, и он мне уже объяснил, что за продукт я приобрел. Я был очень расстроен, что доверился сотрудникам банка. В итоге прочитав внимательно раздел в полисе «Декларация страхователя/Застрахованного» мы обнаружили пункт, в котором говориться, что на момент окончания действия договора мне должно быть не более 70 (семидесяти) лет и я не страдаю различными заболеваниями в частности нарушение зрения более 7 диоптрий, я решил расторгнуть договор так как данные утверждения не соответствуют истине: я давно ношу очки и страдаю от катаракты и на момент окончания действия полиса мне исполниться 76 лет. 26.04.2025 я принял решение о расторжении договора, и мы с моим сыном вместе приехали в отделение Газпромбанка. Поговорив с сотрудниками, я написал заявление о расторжение договора страхования, мне пообещали, что войдут в мое положение и вернут все денежные средства нужно только подождать до 15.06.2025 так как у них долгое согласование между различными отделами происходит. (Копию заявления прилагаю.) Однако 08.05.2025 мне пришла смс на телефон что в рассмотрение моего заявления мне отказано. В связи с тем, что я был введен в заблуждение при заключении договора прошу вернуть всю внесенную сумму (200 000 рублей). В случае отрицательного ответа со стороны СК «Ренессанс Жизнь» буду вынужден отправить заявление финансовому управляющему, в Центробанк и обратиться в суд с заявлением что я стал жертвой мисселинга. Надеюсь на понимание и скорейшее разрешение вопроса.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
    Что не нравится
    • Стоимость полиса
    • Прозрачные условия
    • Урегулирование страхового случая
    • Компетентность сотрудников
    • Удобное приложение

    Официальные комментарии

    • Ренессанс Жизнь
      16.05.2025 17:18
      Уважаемый roman0910, благодарим вас за то, что написали нам о ситуации. Мы уже получили запрос по вашему договору из банка и в течение 15 рабочих дней ( это максимальный срок) дадим ответ и свяжемся с вами для запроса документов, если потребуется. Ренессанс жизнь
    • Администратор Народного рейтинга
      21.05.2025 10:34
      Спасибо за ваш отзыв. Получили ли вы ответ страховой компании? Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 29.05.2025 10:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
    Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

    Еще отзывы о страховой компании

    Страхование жизни и здоровья
    Другое
    starstarstarstarstar
    Впервые за 5 лет сотрудничества с кампанией хочется поблагодарить ее сотрудника И-ву Алмагуль К. за внимательное человеческое отношение, за очень дельные финансовые советы и за заботу о Клиенте в целом. Подчеркиваю: впервые за пять лет, хотя име…
    6 мая, 15:43
    Не влияет на рейтинг
    Страхование жизни и здоровья
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    В данную страховую в мае 2024 года обратилась моя мама. Ее курировал сотрудник Л-ин Никита. Консультант предложил условия по программе, когда каждый год в течение 5 лет ей необходимо было делать взнос в размере 250000 руб. Она несколько раз четко отв…
    29 апреля, 19:23
    Страхование жизни и здоровья
    Другое
    starstarstarstarstar
    Мне нужна справка для налогового вычета от страховой компании. Изначально, все сделал по инструкции, как на сайте. Уточнил в чате, все ли правильно сделал. Подтвердили и так же сказали, что в течение недели появится в личном кабинете справка, в ре…
    28 апреля, 13:43
    Страхование жизни и здоровья
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    Оформил в начале года страховку жизни на 3 месяца через приложение. Понравилось: Процесс оформления полиса занял минимум времени. Я воспользовался онлайн-сервисом на сайте компании, что очень удобно — не нужно ехать в офис. Оператор контактного ц…
    28 апреля, 12:50
    Не влияет на рейтинг
    Страхование жизни и здоровья
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    22 марта 2024 оплатила страховой полис за моего отца, договор оказался незаключенным по вине Ренессанс Жизнь. Сотрудница страховщика ничем не помогла. Неоднократно обращалась к страховщику, но приходят отписки, последний раз расторгли договор, незако…
    28 апреля, 11:24
    Не влияет на рейтинг
    Страхование жизни и здоровья
    Другое
    starstarstarstarstar
    03/04/25 (заявление №003784649) через личный кабинет обратилась в компанию с запросом справки для налогового вычета за 2024 г. по договору страхования №9***9 от 24/11/2021 г. Заявление было принято. Апрель заканчивается ,справки до сих пор нет. На…
    27 апреля, 15:58
    Страхование жизни и здоровья
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    По совету своего родственника А-ва С. я решил оформить договор накопительного страхования жизни “Смарт Плюс”. Сумма договора составила 1 миллион рублей, срок действия - 3 месяца. Процесс оформления прошел очень оперативно. Я обратилась в офис комп…
    27 апреля, 15:17
    Отзыв проверен
    Страхование жизни и здоровья
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    23 декабря 2024 года открыла договор Накопительного страхования жизни Смарт Плюс на 3 месяца по рекомендации своего родственника А-ва Сергея на 1 000 000 руб. Открыла все быстро в офисе. Адрес: город Калуга, улица Суворова дом 121 офис 123, бизнес ц…
    27 апреля, 15:09
    Отзыв проверен
    Страхование жизни и здоровья
    Другое
    starstarstarstarstar
    Сегодня 26.04.2025 была сделана покупка в кредит товара в МВидео в Калининграде. Сотрудник, которая оформляла кредит, оформила страховку Рен МЕДЭКСПЕРТ, ну естественно без моего ведома. Я вообще потом случайно узнала, что есть этот платёж в теле кред…
    27 апреля, 00:25
    Не влияет на рейтинг
    Страхование жизни и здоровья
    Другое
    starstarstarstarstar
    Здравствуйте Вчера 25.04.2025 года был взят в кредит холодильник в МВидео, кредит был одобрен больше стоимости чека , на вопрос почему такая разница в сумме , сотрудница кредита толком ничего не ответила. Не хотела распечатывать договор , все же …
    26 апреля, 22:52
    Страхование жизни и здоровья
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    23 апреля 2025 года пришла в офис для расторжения договора "Гарантированный доход", который я открыла у сотрудника Максима Б-ва 18 апреля 2025 года, решила, что не смогу вносить по 100 000 рублей каждый год. Максим мне переоформил договор на …
    23 апреля, 17:52
    Отзыв проверен
    Страхование жизни и здоровья
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    Работаю с компанией Ренессанс Жизнь уже 5 лет, первоначально стала клиентом через банк, в дальнейшем в городе появился филиал и открыла еще несколько программ накопительного страхования жизнь. Менеджер всегда грамотно консультирует и подбирает выгодн…
    19 апреля, 06:27
    Не влияет на рейтинг
    Страхование жизни и здоровья
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    Я обратилась в офис СК Ренессанс Жизнь в г. Кемерово за получением информации о наличии у них страховых продуктов. Вежливый специалист компании по имени Ксения подробно меня проконсультировала и ответила на все мои вопросы. В результате я купила поли…
    17 апреля, 08:23
    Отзыв проверен
    Страхование жизни и здоровья
    Другое
    starstarstarstarstar
    Мой договор в конце 2024 года перешел с ВСК – Линия жизни к Ренессан. При этом ВСК-Линия жизни даже не удосужились предупредить. Написали письмо о том, что платить нужно будет в Ренессанс. Была произведена в Ренессан, по представленным реквизитам…
    16 апреля, 16:15
    Страхование жизни и здоровья
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    16 апреля 2025 года я посетила офис Ренессанс Жизнь в городе Калуге, на улице Суворова, дом 121, бизнес-центр "Московский", и осталась просто восхищенна! Хотя путь из Обнинска был непростым, отсутствие местного филиала компенсировалось безупр…
    16 апреля, 12:48
    Не влияет на рейтинг
    Страхование жизни и здоровья
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Полгода назад оформил договор Процент плюс, 05.04.2025 г он завершился. Консультировался с моим менеджером Максимом Б-евым, он всё подробно рассказал о текущих предложениях компании и какие есть варианты оформить закрытие, что можно это сделать удале…
    14 апреля, 23:07
    Отзыв проверен
    Страхование жизни и здоровья
    Другое
    starstarstarstarstar
    14 апреля 2025 года позвонила своему персональному менеджеру Бе-у Максиму и захотела подойти в офис, чтобы узнать когда у меня заканчиваются мои договоры Инвестор, которые я открывала в ГАЗПРОМБАНКЕ. Также Максим мне напомнил, про налоговый выче…
    14 апреля, 16:43
    Отзыв проверен
    Страхование жизни и здоровья
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    3 апреля 2025 года общение с Максимом Б-м стало настоящим открытием! Звонок моего персонального менеджера оказался началом удивительного опыта взаимодействия с Ренессанс Жизнью. В уютном офисе на улице Суворова, 121, в "Бизнес центре "Мос…
    14 апреля, 12:16
    Отзыв проверен
    Страхование жизни и здоровья
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    10 апреля 2025 года мне позвонил мой персональный менеджер Максим Бе-в для приглашения в офис для закрытия моего договора "Вектор жизни", который я открывала 21 января 2020 года в "Московском индустриальном банке" на 100 000 рублей. …
    11 апреля, 13:29
    Не влияет на рейтинг
    Страхование жизни и здоровья
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    10 апреля 2025 года я позвонил своему персональному менеджеру Максиму Б-у для записи на 11 апреля 2025 года на 11:00. Пришел в 10:40 и Максим меня принял. Открыл ещё два договора "Смарт Плюс" на 3 месяца на сумму 500 000 рублей под ставку…
    11 апреля, 11:46
    Отзыв проверен
    Страхование жизни и здоровья
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    10 апреля 2025 года мне позвонил персональный менеджер Максим Бе-в для написания закрытия моего договора "Инвестор", который я открывала 22 сентября 2020 года в ГАЗПРОМБАНКЕ. Максим предложил мне открыть НСЖ "Гарантированный доход"…
    10 апреля, 13:07
    Отзыв проверен
    Страхование жизни и здоровья
    Пролонгация полиса
    starstarstarstarstar
    Неоднократно обращался в СК Ренесанс Жизнь начиная с 2023 года. Так в январе 2023 года я пришел в офис страховой в г. Кемерово. Меня встретила девушка по имени Ксения. Она рассказала мне о имеющихся в компании продуктах и посоветовала мне заключить д…
    10 апреля, 12:34
    Страхование жизни и здоровья
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    На 9 апреля 2025 года меня записал менеджер Максим Б-в для закрытия моего договора Смарт Плюс, который я открывала у него 10 января 2025 года на 3 месяца на сумму 150 000 рублей, сотрудник мне предлагал ранее продукт НСЖ "Гарантированный доход…
    9 апреля, 18:00
    Отзыв проверен
    Страхование жизни и здоровья
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    Обращалась не раз а страховую компанию. Заключала договор страхвония жизни сроком на 5 лет. По истечении срока была приглашена в офис для лыормления заявления по выплате. Сотрудник Илья подробно объяснил процедуру получения. Денежные средства были…
    9 апреля, 08:38
    Не влияет на рейтинг
    Страхование жизни и здоровья
    Другое
    starstarstarstarstar
    6 марта 2025 года посетил отделение Газпромбанка № 099/1041 ( г. Москва, ул. Остоженка, д.25) по закрытию вклада. Вклад был открыт 6 сентября 2024 года на полгода. В ходе консультации по открытию вклада Директор по премиальному обслуживанию Б-В Н…
    8 апреля, 20:17
    Не влияет на рейтинг

    Диалог — сообщество Банки.ру

    Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

    Все продукты Банки.ру

    Показать ещеСкрыть