Антиклещ — теперь я спокойна за свое здоровье

Уважаемый Клиент! Спасибо, что поделились своим опытом обращения в компанию! С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

16 мая я оформила полис Антиклещ (оставила заявку на сайте и специалист со мной связался) и после поступления ссылки для оплаты все сразу оплатила. В этот день нас пригласили в гости и я сразу не проверила электронную почту, а на следующий день я поняла, что полис после оплаты мне так и не пришёл. Так как я первый раз оформляла страховку, то даже не знала как мне поступить в этой ситуации и к кому обратиться... В голове путались мысли что мне делать, ведь через пару дней мы должны уехать на отдых и я хотела, чтобы все было в порядке (распечатать полис и взять с собой, вдруг возникнут проблемы с интернетом). Я зашла в личные сообщения и перешла по ссылке указанной для оплаты, таким образом я попала на сайт Совкомбанк Страхование, далее методом проб и ошибок я вошла в личный кабинет и увидев вкладку "чат" написала с просьбой соединить меня со специалистом. Через несколько секунд мне ответил Соколов Алексей (17 мая примерно 14:00) и я попросила его отправить мне страховой полис на электронную почту. Но молодой человек сказал, что для того, чтобы полис был отправлен мне на почту мне нужно позвонить по номеру телефона 88002208880, что я и сделала. Но к сожалению, как сообщил мне оператор по этому номеру нужно обращаться только в случае наступления страхового случая, мой вопрос они решить не могут и я опять обратилась в чат и попросила соединить меня с специалистом по страхованию и через пару секунд мне уже отвечала С-ва Милена. Я объяснила, что оставляла заявку на сайте и со мной связывался специалист, но после оплаты полис не пришёл на почту. Девушка попросила пояснить я ли являюсь страхователем по полису и уточнить адрес электронной почты. Я подтвердила информацию и написала адрес электронной почты. Мы ещё не успели закончить диалог, а полис уже пришёл мне на электронную почту. Огромное спасибо Милене за помощь, она настоящий профессионал своего дела! Теперь я спокойна за свой отдых!

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв! С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Спасибо за ваш отзыв. Отзыв засчитали с оценкой 4, так как в дополнении к отзыву описывается проблема.

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.