«Югория» = стресс. Задержки выплат, игнор претензий

Сразу скажу следующее: крайне не рекомендую эту страховую компанию. Постоянные задержки, некомпетентность сотрудников и нечестные условия выплат создают ненужный стресс в и без того сложной ситуации. Минусы: • Некомпетентность операторов горячей линии • Постоянные задержки сроков • Попытки минимизировать выплаты любыми способами • Много скрытых условий в правилах страхования, неочевидных при заключении договора Плюсы: • Низкая цена (который превращается в огромный минус при страховом случае) Мой опыт: Изначально я выбирал страховую для оформления КАСКО через «С*****». Мне предложили выгодный вариант с покрытием GAP и неограниченным количеством водителей, но возникли проблемы с оформлением, и меня перевели в «Югорию» (как сказали на тех же условиях), так как оплата уже была проведена. Когда я попал в ДТП (столкновение с несколькими автомобилями, где в одном случае я был потерпевшим, а в другом – виновником), начались сложности. 1. Ошибки при оформлении: o Операторы горячей линии некорректно зафиксировали заявление, записав его как одно ДТП, хотя ситуация предполагала два отдельных случая. o Несмотря на сработавшие подушки безопасности, меня сказали приехать для осмотра на месте. 2. Затянутая экспертиза и ремонт: o Для оценки ущерба назначили выездную экспертизу, так как требовалось дополнительное оборудование. o Рассмотрение затянулось, и направление на ремонт выдали только в последний день срока. o Когда сроки ремонта подошли к концу, выяснилось, что страховая уже признала автомобиль тотально утраченным. 3. Проблемы с выплатой: o Мне предложили мизерную компенсацию (почти вдвое меньше реальной стоимости ремонта), если оставить машину себе, либо передать ее страховой и получить выплату за вычетом процентов за срок использования авто после страхования, а также вычли сумму за дефекты, присутствовавшие у б/у автомобиля на момент страхования. o В изначальном договоре (который не удалось заключить) тотал считался при ремонте свыше 75% от страховой суммы (у меня было около 60%), а также присутствовало покрытие GAP. Но в «Югории» условия оказались жестче: отсутствовало покрытие GAP, а также если стоимость ремонта выше РАЗНИЦЫ между страховой суммой и стоимость авто после ДТП, то ремонт уже нецелесообразен (оценка полного авто на их аукционе, а не годных остатков). 4. Неразбериха с передачей автомобиля: o Оператор сказал, что достаточно подписать соглашение и передать ключи, а эвакуатором займется страховая. o На деле оказалось, что я должен сам организовать и оплатить эвакуатор, доставить машину на стоянку и только потом подписывать документы. 5. Неполные и задержанные выплаты: o Компенсацию разбили на три части: 1. Выплата как потерпевшему – получена. 2. Частичная выплата по второму ДТП в крайний день срока недоплатив 25 000 ₽. После трех претензий (2 отказа + полное игнорирование) деньги так и не вернули, хотя основания для доплаты были очевидны.. 3. Выплата за передачу автомобиля – срок нарушен на 6 дней. 4. По итогу от страховой суммы я потерял 72к руб.