Получил новый паспорт! Решил внести изменения в договор страхования, как это положено. В чате приложения написал проблему и оператор мне скинул ссылку, где я оформил заявление на внесение изменений.
На следующий день позвонил другой оператор (девушка), всё пояснил и прислал на электронную почту обновленный полис ОСАГО. Надеюсь, он мне будет нужен только для проверки)
Спасибо большое сотрудникам за оперативность!