Не выполняют закон об ОСАГО

Уважаемый user-487221782145! Мы проверили документы убытка и получили комментарии руководства филиалом, где было зарегистрировано страховое событие. При оформлении убытка Вы подписали соглашение о форме страхового возмещения. Специалистом Вам была озвучена процедура урегулирования претензии в рамках договора ОСАГО. Согласно п.п.1, 2 настоящего соглашения , подписанного Вами 29.04.25 , указано, что расчет производится с учетом износа, а страховое возмещение осуществляется путем выплаты денежных средств на представленные Вами банковские реквизиты. Ваша подпись и реквизиты свидетельствуют о полном достижении Сторонами всех договорённостей. Поэтому 12.05.25 денежные средства в размере 62 800 рублей были перечислены на Ваши банковские реквизиты. Поэтому нарушений действующего законодательства не усматривается. Вместе с тем , по сообщению руководства филиалом в Вашем городе, с Вами уже проведены переговоры относительно урегулирования возникших разногласий. Управление качества обслуживания клиентов

Ваши заверения, что я подписал соглашение о возмещении убытка в денежном эквиваленте являются ложными.Я такого соглашения не подписывал. Я сразу затребовал направление на ремонт на, что получил отказ.То,что я предоставил свои реквизиты не говорят о том, что я дал согласие на перевод денег на мой счёт. Я их предоставил по тому, что сотрудник отдела убытков затребовал их у меня, заявив, что они необходимы.  После перевода денежных средств на мой счёт, сотрудник позвонивший мне предложил мне подписать соглашение на этот счёт и пообещал мне при его подписании добавить к переводу ещё 5 т.р. После этого я пошёл в отдел убытков РЕСО Гарантия и написал письменное заявление на возврат средств и предоставлении мне направления на ремонт в любой СТО. В итоге я до сих пор получаю отписки не соответствующие действительности. Предлагаю страховой компании РЕСО Гарантия урегулировать страховой случай законным способом в досудебном порядке.

Спасибо за ваш отзыв. Сообщил ли сотрудник страховой компании для каких целей страховой компании необходимы ваши реквизиты? Ознакамливались ли вы с документами, который вам давал сотрудник на подпись? Расскажите поподробнее о том, какая информация вам предоставлялась в офисе?

Сотрудник страховой компании ничего мне не сказал зачем ему мои реквизиты, он сказал, что они ему необходимы.Практически мне не была предоставлена никакая информация, просто приняли документы о ДТП и договорились об осмотре авто их экспертом.Потом мне позвонили по телефону и сообщили о выплате и предложили подписать соглашение об этом, от чего я отказался и написал заявление .

Уважаемый клиент!  Как мы указывали ранее в ответе выше, Вы  29.04.25 с выраженной волей на получение страхового возмещения в денежном выражении собственноручно подписали Соглашение на выплату путём перечисления денежных средств на банковские реквизиты. Которые также представили в Компанию  по собственной воли.  Для  подписания документов Вам было дано время, следовательно, подписав , Вы изучили содержание документов и согласились с условиями. Кроме того сотрудник ответил на все поставленные вопросы. С целью подтверждения позиции Компании , действующей в рамках Закона об ОСАГО, готовы представить БАНКИ.РУ подписанные заявителем документы. Управление качества обслуживания клиентов

Я сегодня посещал офис по убыткам РЕСО-Гарантии для получения копий по моему делу. И действительно в первый раз увидел соглашение о денежном возмещении убытка подписанного мной. Это для меня было абсолютно не приятным сюрпризом, потому что я не давал согласие на такое возмещение и требовал с первого же дня направление на ремонт в СТО. Это согласие было неправомерно подсунуто мне на подпись без объяснения сути этой бумаги.Я в негативном состоянии при первом посещении предоставил все документы и банковские реквизиты которые затребовал сотрудник отдела убытков, который не объяснил мне для чего ему эти реквизиты.Я был уверен, что подписываю заявление на рассмотрение моего страхового случая не прочитав его(т.к. был уверен в порядочности сотрудников компании, ГДЕ Я СТРАХУЮ СВОИ АВТО МНОГО ЛЕТ). После первой же выплаты денежных средств на мой счёт, я в офисе компании написал заявление на возврат денежных средств и направлении моего авто на ремонт на СТО дважды.

Считаю действия сотрудника страховой компании мошенническими, т.к. я с самого начала нашего общения заявлял о желании направить мой автомобиль на ремонт в СТО. Главным фактором для меня было восстановление моей машины, а не получение денежных средств. Надеюсь на справедливое разрешение моей проблемы от РЕСО-Гарантии.

Уважаемый клиент! Откровенно говоря, мы в недоумении от Ваших формулировок: «подсунуто мне на подпись без объяснения сути этой бумаги». При подписании документов, Вы ознакомились с их содержанием и собственноручно ответили на поставленные в заявлении вопросы. Таким образом, согласились с условиями, подписав как заявление , так и соглашение о способе урегулирования. У Вас была возможность задавать вопросы специалисту и не подписывать указанные документы. Тем не менее, вопросов и претензий от Вас не поступило, документы Вами подписаны, банковские реквизиты Вы также предоставили Компании по доброй воли. 12.05.25 денежные средства в размере 62 800 рублей перечислены на Ваши банковские реквизиты. На данный момент Компания выполнила свои обязательства в полном объёме согласно Вашему заявлению и соглашению. Вопрос считаем исчерпанным, поскольку нарушений действующего законодательства не усматривается. Управление качества обслуживания клиентов

Вы в недоумении? В каком я был недоумении когда увидел соглашение о денежном возмещении подписанный мной. Я при подаче документов на урегулирование убытков сразу заявил о требовании направления моего авто на ремонт в СТО. Сотрудник отдела по урегулированию убытков невнятно рассказывал, что у них нет договоров с СТО и что мы пока напишем заявление на урегулирование. В этот момент и было подсунуто мне соглашение о выплате на подпись. Которое я подписал не читая не предполагая, что нельзя доверять сотрудникам вашей страховой кампании, который ничего не сказал, что это соглашение на выплату. Не зная ещё о мошенничестве в вашей кампании я написал письменное заявление 7.05.2025 о направлении моего авто на ремонт в СТО. 12.05.2025 было написано ещё одно заявление. В результате обмана если не вашей кампании, то вашего сотрудника Г-кого В.А. я уже больше месяца не могу отдать свой автомобиль на ремонт, в результате чего несу финансовые потери.

Заявление страховой компании о выполненых обязательствах выглядят не только смешно,но и цинично издевательски. При повреждении капота,крыла,бампера,всей левой оптики,радиаторов,рамок и усилителей,под вопросом ланжерон РЕСО выплатила всего 70 т.р. А только работа СТО оценили в 80 т.р. на покупку зап. частей денег просто 0 р. О каких выполненных обязательствах тут вообще речь может идти?