Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Анастасия, Красноярск (Красноярский край)
20 мая, 09:01

В путешествие только с Альфой

В путешествия всегда с собой беру полис от Альфа-Страхования, именно в них я почему-то уверена больше всего, т.к. являюсь клиентом Альфа-Банка очень много лет и их сервис по сравнению с другими всегда максимально клиентоориентированный. К счастью, полис мне пригодился всего один раз и действует он не только за рубежом (как у некоторых), а и в поездках по России. В Сочи сломала зуб, что делать дальше - непонятно, то ли надо срочно удалять остатки, то ли что. Написала в чат обращение по полису со своей бедой. Тут же мне перезвонила менеджер, уточнила детали - что случилось, какая помощь требуется, где я нахожусь территориально и буквально через несколько часов я уже шла по полису бесплатно к стоматологу в 2 кварталах от моей гостиницы. Там сделали снимок, обточили острые края обломанного зуба и рекомендовали удаление остатков уже сделать по прилету домой, чтобы не спровоцировать ухудшение состояния. В общем, экстренная помощь была оказана успешно и в хорошей клинике. После этого специалист Альфа-страхования еще неоднократно мне перезванивала для получения обратной связи как качестве оказанной мне помощи, так и о клинике, куда я обращалась. В общем, я осталась очень довольна обслуживанием и точно могу рекомендовать всем полис от Альфа-страхования для путешествий.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    20.05.2025 09:09
    Добрый день! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем стараться и дальше радовать Вас качеством сервиса.
  • Администратор Народного рейтинга
    20.05.2025 11:03
    Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату описываемого страхового случая. 21.05.25 Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более 400 дней, то по п. 3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил рейтинга [/url] оценку снимаем.
  • Анастасия
    Автор отзыва
    20.05.2025 11:11
    Если не ошибаюсь, то 16 мая 2023 года. К сожалению, после переустановки приложения переписка с менеджером у меня не сохранилась в чате.

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Просто жуткая, бесполезная, некомпетентная компания. Приобрела у них страховку от невыезда.  В день вылета сына посадили на карантин по ковид-19, поездку пришлось отменить. В выплате компания отказала, т.к. предписание о самоизоляции из Роспотребнадз…
29 октября, 23:24
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотелось бы написать негативный отзыв о работе Альфастрахования. Мною был преобретен страховой полис для выезда за границу, накануне выезда по причине болезни мы не смогли выехать во время. Я обратилась на горячую линию 24.10.2021 гд…
29 октября, 08:58
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В Турции есть статус "положительный" - подтвержденное заражение Covid-19, и "контакт" - кто контактировал с зараженным. У друга ПЦР-тест выдал "положительный", а у меня с супругой нет, поэтому друга поместили в больницу, а нас посадили на карантин на…
25 октября, 09:11
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
12.10.2021 года я обратился в чат поддержки АльфаСтрахование с вопросом о страховом случае моей жены (у нее появились осложнения связанные с беременностью, которые влекут за собой угрозу жизни и здоровью ребенка и ей самой). В обращении я уточнил, чт…
13 октября, 17:53
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Купил билет, застраховался.  Сначала отменили рейс, потом перенесли. Как бы не звучала это и есть задержка рейса ? Или я неправильно понимаю ?! Компенсация за задержку рейса? Отправил все документы которые требовались. В ответ получил что якобы р…
7 октября, 18:46
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Кидают в чёрный список при любой ситуации, сотрудники совсем некомпетентные.  Возможно, в чёрный список я попала после того, как купила медицинскую страховку для поездки за границей. За границей я заболела, мне стало очень плохо, нужно было вызывать …
2 октября, 20:58
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Последние 2 недели мне трижды звонили из  Альфастрахования с опросом доволен ли я их медстраховкой для путешественников, и порекомендую ли я их медстраховку друзьям и знакомым  Отвечаю -[b] ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЕН МЕДСТРАХОВКОЙ АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ ДЛЯ ПУТЕШЕСТВ…
22 сентября, 20:55
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день! С другом поехали зарубеж в мае, застраховались в альфастраховании. Во время поездки обратный рейс домой из той страны задержали, в связи с чем опоздали на следующий рейс пришлось покупать билеты заново в Москве. Страховая считает этот сл…
7 сентября, 14:08
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая! Никому не советую тпокупать полисы ВЗР. Купили полис на ребёнка с полным покрытием в Абхазию. Ребёнок маленький 2.5 года. Случилась ротовирусная инфекция с очень частой рвотой. На что страховая нам даже скорую не вызвала, ск…
5 сентября, 21:49
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Купил Страхование на случай отмены поездки по причине: Респираторных заболеваний (включая Covid-19) Обсервации в связи с диагностикой Covid-19 в альфа страховании, страховка покупается в 2 клика. У супруги диагностировали COVID вылет через 10 дней, с…
30 августа, 20:49
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Купили полис на 70 дней, когда он закончился, продлили/докупили еще на 10 дней. Страховой случай случился между двумя полисами, вернее симптомы начались в последний день первого полиса, а обратились мы за помощью ночью, в первый день действия нового …
30 августа, 19:33
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Для путешествия на Мальдивы оформили страховку путешественника на сайте Черепаха.ру исходя из предложенных вариантов взяли на 100 000$ с покрытием карантина контактному лицу. 6 мая 2021 выяснилось, что у мужа ковид. Нас поместили на карантин в ра…
15 августа, 15:01
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В отпуске заболел ребёнок, поднялась температура 39, два дня через сервисную службу пытались вызвать врача. В итоге так и не дождавшись пришлось вызывать скорую помощь. Через 5 дней после обращения нам организовали визит в клинику по результатам …
11 августа, 07:36
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день. 5 Июля в чате в приложении АльфаСтрахования я создал простой запрос: выслать мне на почту 3 полиса ВЗР (мой, жены и ребёнка). Вроде бы просто, не так ли? 7 Июля мне на почту приходит полис на жену Н-ву Е. Я повторно обращаюсь в чат с …
12 июля, 12:07
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В марте 2021г были приобретены билеты в Черногорию, при оформлении билетов на сайте авиакомпании приобрели страховки включающие в себя риск «Отмена перевозчиком рейса". В апреле авиакомпания отменила все рейсы в Черногорию и вообще авиасообщение с эт…
2 июля, 14:57
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Уважаемое Руководство, Прошу остановить навязывание полиса от Альфа-страхования ввиду недобросовестного выполнения обязательств со стороны партнера, т.е. полного отсутствия услуги при обращении. Программа "Максимум+" с 2016 года, на держателя карт…
1 июля, 21:03
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
На протяжении 2 лет покупаю страховку Альфастрахования, для себя и своей семьи, каждый раз, выезжая за рубеж. В год это обходится на 100-150 тысяч рублей. По страховым случаям обращался несколько раз по незначительным причинам, нареканий не было. Пот…
24 июня, 19:15
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Обратилась по страхоаому случаю. После первичных анализов доктор назначил МРТ. Я предоставила все бумаги, которые у меня были Балт Асистансу. Меня заверили, что остальные запросят непосредственно у клиники.  Враньë #1. Клиника отправила докумен…
17 июня, 16:55
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
03.06.2021 г. в режиме он-лайн был оформлен страховой расширенный полис путешественника, с дополнительными выплатами по COVID-19. После оплаты полиса через QR-код появилось сообщение «Произошла ошибка при оплате заказа!», при этом деньги со счета был…
10 июня, 12:40
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Летал с супругой в Египет, турецкими авиалиниями через Стамбул, купили Премиум страховку туристическую. Обратный рейс Стамбул - Москва 17 апреля 2021, турецкие авиалинии отменили из за ограничений со стороны Росавиации, вылетали вывозным рейсом с сущ…
2 июня, 16:15
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Покупал страховку для получения визы в визовом центре через агентство. Честно, вряд ли бы я воспользовался когда-либо услугами Альфы, если бы не требование визового центра, что страховка от моей страховой компании не принимается страной, в которую я …
26 мая, 18:04
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В Непале попал в больницу, стало плохо. В больнице сделали тест на ковид, оказался положительный. Альфа-страхование отказалось платить по страховке, потому что непальская больница написала в отчёте, как будто у меня  были температура и озноб неделю д…
21 мая, 18:36
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобрел страховку на случай рисков задержки, отмены рейса от данного страховщика. (стоимость 420р.) При обратном перелете рейсом IO-762 (Ереван-Самара) авиа перевозчик ИрАэро отменил рейс, без объяснения причин. Заменили билет на рейс IO-770 (Ерева…
12 мая, 14:18
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приветствую всех кто вдруг хочет воспользоваться услугами АльфаСтрахование Путещественников. Забегаю вперед скажу - категорически не советую! Сейчас обьясню почему: Поехал я в Индонезию на пол года. Первые 90 дней использовал страховку от "Тинь…
11 апреля, 19:51
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
27.10.2020 г. мной был оформлен страховой полис путешественников( CAS-***) для поездки в Нидерланды с 29.10.2020года на 31 день. Во время поездки я заболела короновирусом и обратилась в страховую компанию по телефону, указанному на полисе. Опускаю по…
15 марта, 23:13

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть