При покупке билетов был куплен полис страхования (48******68) от задержки рейса. Рейс задержали на 8 часов, за что, согласно условиям, положена выплата. Поскольку автоматический процесс выплаты не сработал, обратились через чат. Сотрудник попросил предоставить документы, а через пару дней реквизиты для выплаты. Деньги перечислили оперативно, проблем не возникло.