Плохая страховая

Name: Плохая страховая
Item: Зетта Страхование
Rating: 1

Несколько раз обращалась в рамках ДМС в данную страховую компанию. Просто отвратительно работают. При оставлении заявки на врача отвечают, что ответят в течение конкретного времени, естественно ответа не получила. Сама нашла врача в клинике, которая работает со страховой, однако, перед оплатой услуг не смогла дозвониться, чтобы согласовать оплату, просто никто не взял трубку. Пришлось оплачивать самой. До этого случая тоже обращалась в страховую zetta group, мой вопрос решен не был, на него просто "забили". И на минуточку, я не как частное лицо заключала договор ДМС, а наша организация оплатила услуги ДМС для всего штата сотрудников этой организации. И не у меня одной с ними возникли проблемы. Буду советовать финансовому директору больше не работать с zetta group.

Не влияет на рейтинг

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
27.05.2025 16:07
Спасибо за ваш отзыв. «Сама нашла врача в клинике, которая работает со страховой, однако, перед оплатой услуг не смогла дозвониться, чтобы согласовать оплату, просто никто не взял трубку» — автор, укажите дату вашего обращения в страховую компанию?
Зетта Страхование
06.06.2025 12:40
Уважаемый Клиент! Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваша обратная связь помогает нам своевременно принимать меры по улучшению качества обслуживания наших застрахованных и совершенствовать коммуникацию. Компания Zetta с большим вниманием относится к защите персональных данных наших клиентов, поэтому в соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, официальная позиция страховой компании с подробным обоснованием была направлена Вам по электронной почте 04.06.2025, представленной в ООО "Зетта Страхование жизнь» для контактов. Надеемся на Ваше понимание и напоминаем, что при возникновении дополнительных вопросов, а также по вопросам программы страхования всегда можно обратиться по телефонам +7 495 232-01-00; 8-800-100-05-45, а также на адрес az.info@zettains.ru С уважением, специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
Администратор Народного рейтинга
24.06.2025 19:09
Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/services/responses/rules/.