Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Виктор, Брянск (Брянская область)
23 мая, 11:06

По полису ОСАГО

понравилось отношение страховой компании к своим клиентам. хоть и не пришлось обращаться но в целом все очень устроило при покупке полиса. на 23.05.2025г. очень нравится обслуживание и отношение компании. а вообще я узнал что Какими правилами страховые пользуются для расчета Если у виновника аварии было ОСАГО, потерпевшему компенсируют ущерб по страховке: направят его машину на ремонт или заплатят деньги. От чего зависит способ возмещения Максимум по ОСАГО можно получить до 400 000 ₽, если аварию оформили через ГИБДД или заполнили электронный европротокол с фотофиксацией. Точную сумму страховая посчитает по единой методике и справочникам средней стоимости. Единая методика расчета устанавливает общие требования, порядок и размер расходов на восстановительный ремонт автомобиля. Ее утверждает Банк России. Методику используют все страховщики при выплате возмещения по ОСАГО. Отказаться от нее и рассчитать выплату по своему усмотрению нельзя. В методике подробно объясняют: как обнаружить все повреждения после аварии, даже скрытые, и правильно их описать; как понять, можно ли отремонтировать деталь или ее нужно полностью заменить; как рассчитать расходы на ремонт по справочникам средней стоимости. Справочники средней стоимости — это сборники цен на детали, работу автомехаников и расходники, например краску для кузова, в зависимости от марки, модели, комплектации, года выпуска авто и региона. Справочники составляет Российский союз автостраховщиков, РСА, и обновляет раз в три месяца. Для этого РСА изучает цены в автомагазинах и ремонтных мастерских и фиксирует средние значения в справочниках. Эти цены страховые берут для расчета выплаты. Как правила применяют на практике Страховщики пользуются единой методикой на всех этапах расчета выплаты. Разберем подробнее, как это происходит. Составляют акт осмотра. В нем указывают данные машины, ее владельца и эксперта, который проводил осмотр, и другую важную информацию. Например, если авто уже ремонтировали раньше, описывают следы предыдущего ремонта. Если осмотр проводили по фотографиям, их прикладывают к акту. Выявляют повреждения: визуально, а в сложных случаях — с помощью диагностики. Например, состояние аккумулятора проверяют мультиметром, перекосы кузова — на компьютерном стенде на станции техобслуживания. Повреждения фиксируют в акте осмотра. Составляют список поврежденных деталей для ремонта и под замену, описывают расположение, объем и вид повреждений — все по методике. Например, вид повреждения берут из списка: вмятина, трещина, вибрация, разрыв, разрез — всего их 32. Если пострадал кузов, нельзя просто написать «царапина на багажнике». Страховая должна учесть тип лакокрасочного покрытия, материал окрашенной части — пластик, алюминий, стекловолокно, — и посмотреть, какие слои покрытия повреждены. Это нужно, чтобы свести к минимуму ошибки при оценке и точно понять, что повлияет на стоимость ремонта. Проверяют цены по справочникам: указывают в расчете стоимость запчасти при замене или количество нормо-часов, которое нужно для починки деталей и ремонта всей машины. Расход лака, краски, герметиков и других материалов для ремонта определяют по нормативам. Точные цифры считают через программу или по формуле из методики. Цены тоже берут из справочников. Рассчитывают износ для деталей под замену. Он привязан к сроку эксплуатации запчасти и пробегу машины: чем они больше, тем выше износ. Максимальный процент износа, который может начислить страховщик, — 50%.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение
Что не нравится

    Официальные комментарии

    • РЕСО-Гарантия
      23.05.2025 11:37
      Уважаемый user-266714272213! Мы ценим Ваше доверие. Спасибо, что поделились своим положительным опытом. Компания всегда старается предоставлять только лучший сервис, и Ваш отзыв подтверждает, что мы на правильном пути. Благодарим за Вашу поддержку! Управление качества обслуживания клиентов
    • РЕСО-Гарантия
      23.05.2025 12:26
      Уважаемый автор отзыва! При просмотре электронного полиса, оформленного Вами на нашем сайте, мы обнаружили неточность в имени и отчестве. Рекомендуем Вам  обратиться к специалистам для исправления ошибки на эл.адрес e-policy@reso.ru или в офис Компании по адресу , территориально удобному Вам. Управление качества обслуживания клиентов
    • Администратор Народного рейтинга
      02.06.2025 10:44
      К сожалению, ваш отзыв не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь.

    Еще отзывы о страховой компании

    ОСАГО
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    Я недавно оформлял полис ОСАГО в страховой компании "РЕСО-Гарантия" и остался очень доволен уровнем сервиса. Процесс обращения был простым и понятным: менеджеры подробно объяснили все условия, помогли выбрать оптимальный вариант страхования и…
    14 мая, 18:38
    Не влияет на рейтинг
    2 услуги
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Оформляла полис КАСКО 2***9 и ОСАГО в начале 2025 года через агента К-ву Марию И. Первый настолько четко, комфортно как по общению и оформлению, так и по условиям. Был случай дтп не по моей вине по новому полису. Мария моментально ответила, успо…
    13 мая, 09:14
    Не влияет на рейтинг
    ОСАГО
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    В меня въехали. Повредили зеркало(под замену), крыло(под замену), дверь, сильные заломы, но удалось восстановить. Компенсация от ресо пришла достаточно быстро, но есть нюанс, сумма компенсации была меньше половины от ремонта. Я восстановил все за…
    6 мая, 14:01
    Не влияет на рейтинг
    ОСАГО
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Обращалась в Ресо по страховому случаю по Осаго ( дело АТ15640699). Мой агент Я-ва Екатерина была все время на связи, очень четко и оперативно разъяснила что нужно для возмещения и как действовать. Виновник также застрахован в Ресо- Гарантия по Осаго…
    5 мая, 14:02
    Отзыв проверен
    ОСАГО
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Добрый день. Попала в ДТП, 25.04.25., в городе Екатеринбург , улица Данилы Зверева 5 б, обратилась к своему агенту удаленно, тк страховалась там , офис находится по адресу Оренбург обл, г. Гай, ул . Ленина 47, А-ва Марина. В помощи было отказано.…
    30 апреля, 16:37
    Не влияет на рейтинг
    2 услуги
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    После покупки автомобиля решил озадачится страховкой и для этого обратился за консультацией. Агент РЕСО-Гарантии Г-о Татьяна подробно проконсультировала меня по поводу новых особенностей постановки авто на учёт в наши дни, в частности необходимости с…
    30 апреля, 11:42
    Отзыв проверен
    ОСАГО
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Оформляю ОСАГО в Ресо гарантии не в первый раз. Сотрудничаю с страховым агентом С-й Мариной М. Летом 2024 года мою припаркованную машину на ул Капитана Воронина задел камаз. Я незамедлительно обратилась в Ресо, оформили страховой случай и приглас…
    28 апреля, 22:24
    Отзыв проверен
    ОСАГО
    Другое
    starstarstarstarstar
    Поначалу была немного растеряна, но после того как прочитала информацию на сайте банка, поняла, что могу отказаться от этой страховки в течение месяца. Вся процедура оказалась проще, чем я думала. Заполнила заявку, и через несколько дней деньги в…
    26 апреля, 07:01
    Не влияет на рейтинг
    ОСАГО
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Случилось ДТП. В районе Черногрязской улицы. Я пострадавший. Оставил машину на парковке, пока меня не было мадам задним ходом помяла крыло и поцарапала бампер. По телефону сотрудники колл-центра все объяснили, помогли. Сегодня получил выплату 188…
    26 апреля, 02:00
    ОСАГО
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    21.04.2025 мой отец попал в небольшое ДТП в городе Борисоглебск (Воронежская область), в котором и проживает. Автомобиль — LADA Kalina. Он — пострадавшая сторона, ему повредили переднее крыло и обе правые двери. На следующий день он оставил зая…
    24 апреля, 15:44
    Не влияет на рейтинг
    ОСАГО
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Оперативно приняли заявку. Все уведомления приходили на почту и смс, что очень удобно. Страховой агент связался, выехал на осмотр. Огорчило, что первоначальная страховая сумма была начислена без изучения каталога марки моей машины. Когда мы начали…
    23 апреля, 16:17
    Не влияет на рейтинг
    ОСАГО
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Страховой случай задели машину на парковке. Заявление приняли в день обращения, осмотр был произведен в день обращения. Все документы оформлены быстро и качественно в один день. Выплата тоже прошла очень быстро. Огромное спасибо слаженному коллек…
    23 апреля, 10:23
    Не влияет на рейтинг
    ОСАГО
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Хочу выразить особую благодарность Елене Л. за профессиональный подход и внимательное отношение. Несмотря на то, что территориально офис далеко от нашего города в 70 км, буду обращаться именно в него, благодаря такому обслуживанию. Мой автомобиль …
    22 апреля, 19:59
    Не влияет на рейтинг
    ОСАГО
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Страховую компанию выбрал агент, сначала всё устраивало, но когда случилось ДТП- отношение к компании изменилось. В 23 году произошло ДТП, в ГИБДД не выявили виновника ДТП, в суд на возмещение ущерба и определения вины участников ДТП никто не подавал…
    22 апреля, 11:27
    Не влияет на рейтинг
    3 услуги
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    Ги-на Диляра Ш.,лучший специалист по страхованию жизни и осаго-каско,добрый и вежливый сотрудник. Остались довольны обслуживанием. Все быстро обработала заявку и ответил а на все интересующие вопросы. Хочу выразить большую благодарность за быстру…
    18 апреля, 20:29
    Не влияет на рейтинг
    ОСАГО
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Обманщики! При ДПТ в офисе ничего не подписывайте!! Берите на дом и все вычитывайте!!! Особенно доп соглашения!! Не передвайте им реквизиты своего счета (карты) иначе они насчитают копейки вам , выплатят вам средства и умоют руки. Детально! в фил…
    17 апреля, 15:24
    Не влияет на рейтинг
    ОСАГО
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Хочу выразить свою благодарность страховой компании за оперативное и качественное обслуживание при замене лобового стекла. Процесс оформления заявки прошел быстро и без лишних хлопот. Специалисты компании были очень вежливыми и профессиональными, отв…
    16 апреля, 10:24
    Не влияет на рейтинг
    ОСАГО
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Здравствуйте, ДТП в стоячий автомобиль, виновник НЕ Я, машине всего год. До этого случая задних повреждений не было. В итоге РЕСО-Гарантия произвели расчёт, а именно, фара замена, цена соответствует, далее бампер под покраску, цвет перламутровый.…
    11 апреля, 18:30
    Не влияет на рейтинг
    ОСАГО
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Обратился с заявлением о Прямом возмещении убытков 31.03.2025 г. ПР № 15596371 в городе Гатчина Ленинградской области. Предоставил все необходимые документы с чеками. Мало того, что вначале вообще не хотели принимать заявление с документами ( ест…
    11 апреля, 15:08
    Не влияет на рейтинг
    ОСАГО
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Обратились по возмещению по ОСАГО в результате ДТП. В ДТП невиновны. Подгрузили весь необходимый список документов, в том числе и постановление об отказе и постановление об административном правонарушении на виновника и приложение. Третий день со…
    10 апреля, 18:33
    ОСАГО
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    Уже 2 года страхую свою машину в РЕСО-Гарантии, данную компанию выбрал не случайно, очень много знакомых и друзей страхуются именно там, у них были страховые случаи и все были довольны, моим агентом является А-в Альберт М, данный специалист оператив…
    9 апреля, 15:29
    Не влияет на рейтинг
    ОСАГО
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    05.02.2025 года оформили осаго, специалист по страхованию ( А-в Альберт М) Очень приятный молодой человек, все рассказал показал объяснил и быстро оформил осаго. Офис новый современный красивый. Рекомендую, данную страховую, и конечно же специали…
    9 апреля, 15:01
    Не влияет на рейтинг
    2 услуги
    Пролонгация полиса
    starstarstarstarstar
    В 2018 году я обратилась в офис РЕСО-ГАРАНТИЯ в г. Дмитрове, для оформления полиса ОСАГО на автомобиль. Моим страховым агентом является К-а Юлия А. В 2023 году по рекомендации Юлии А был оформлен полис на страхование квартиры. Хочу выразить благо…
    9 апреля, 13:19
    4 услуги
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    Я и мой муж мы постоянные клиенты Дмитровского офиса РЕСО. Обращемся периодически по вовпросам страхования ОСАГО, ипотеки, жилья и здоровья. Сотрудники молодцы всегда все четко объясняют, стараются подобрать оптимально удобный тариф. Доброжелате…
    8 апреля, 23:06
    Не влияет на рейтинг
    ОСАГО
    Внесение изменений в полис
    starstarstarstarstar
    Сегодня 08.04.2025 переоформлял машину с отца на себя. Необходимо было внести изменения в страховой полис по смене владельца автомобиля, позвонил в офис РЕСО-Гарантия г. Дмитров Московской области, проконсультировался по полису ОСАГО ХХХ0****3 , помо…
    8 апреля, 15:40
    Отзыв проверен

    Диалог — сообщество Банки.ру

    Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

    Все продукты Банки.ру

    Показать ещеСкрыть