Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Каско
, Краснодар
19 августа, 23:19
Не могут согласовать замену ветрового стекла уже больше месяца
26.04.2018 купил автомобиль с пробегом, оформил полис КАСКО номер 8497446007. При заключении договора каско было отмеченно, что повреждено лобовое стекло. Представители страховой предложили заменить его за свой счёт, предоставить фотографии и акты выполненных работ в страховую компанию в качестве подтверждения что повреждения устранил, чтобы каско распространялось и на лобовое стекло. Спустя некоторое время я заменил ветровое стекло, позвонил в страховую компанию, они зафиксировали это, попросили прислать фотографии автомобиля и акты выполненных работ, сбросив адрес электронный почты мне на телефон. Я все данные сбросил по указанному адресу. Так же, отправил туда копии уже своего свидетельство о регистрации ТС. В течении недели приехал курьер, вручил новый полис.
Проходит некоторое время, на трассе мне прилетает камень в ветровое стекло. Звоню в страховую компанию, заявляю случай. Очень долго не могли направить меня на осмотр к диллеру. В итоге отправили на осмотр. После осмотра заявляют что при покупке автомобиля у меня уже было повреждено стекло и я не отчитывался перед ними об устранении повреждений. Звоню в страховую, говорят - у нас нет фотографий с устранением повреждений...
В итоге трещины по стеклу от этого скола расходятся в разные стороны, управлять автомобилем становится очень некомфортно.
Мне просто непонятно, почему из-за недоработки Ваших сотрудников, которые вовремя не подали мои данные куда следует, я должен терпеть неудобства. У вас же все звонки записываются, прослушайте мои записи когда я говорил что устранил все, звонил уточнял нужно ли ещё что то после того как я отослал фото и акты выполненных работ. Говорили - нет, к Вам приедет курьер, привезёт новый полис.
Уже больше месяца прошло как я заявил что треснуло стекло и месяц прошёл после осмотра и сдачи всех документов. У вас все сроки вышли.. Что сложного в согласовании ветрового стекла, я не пойму???? Каждый раз звоню вам в офис и рассказываю одну и ту же историю каждый раз новым операторам!!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Т-Страхование20.08.2018 17:02Здравствуйте! Нам потребуется дополнительное время для проверки корректности действий сотрудников. После изучения деталей обязательно вернемся к Вам с ответом.
Т-Страхование21.08.2018 17:56Здравствуйте. Провели тщательную проверку по Вашему отзыву. По Вашей ситуации было зарегистрировано 2 страховых случая, отдельно по ремонту лобового стекла и отдельно по ремонту водительского стекла и двери. Для удобства Вам было предложено отремонтировать оба повреждения сразу и в одном месте. Действительно, коллеги по ошибке запросили у Вас дополнительно документы, подтверждающие исправление повреждений лобового стекла, зафиксированных на предстраховом осмотре. Причины этой ошибки известны и уже устранены. Однако отметим, что это недоразумение не повлияло на ход урегулирования также, как и на его результат. Как мы знаем, коллеги постоянно поддерживали с Вами связь и информировали по ходу урегулирования. Сегодня коллеги связывались с Вами еще раз, сообщив о том, что официальный дилер, на который Вас направили с обоими страховыми случаями, не устанавливает такого же стекла, которое было повреждено. Было предложено воспользоваться услугами наших партнеров, специализирующихся на ремонте стекол. Для принятия решения по отдельному ремонту этого стекла – Вы взяли паузу. Несмотря на то, что сроки по урегулирования события нами не нарушены, также как и сроки по согласованию осмотра Вашего авто, хотим все же принести извинения за некоторые неудобства, которые доставили Вам повторно запросив документы. Ошибки уже найдены и исправлены. Надеемся на понимание и ждем от Вас окончательного решения. С уважением, Тинькофф Страхование.
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Второго апреля случилось страховое событие, на парковке возле работы в автомобиль притерся гражданин на автомобиле типа ГАЗель. Виновник покинул место ДТП, не оставив своих контактов.в 14 часов я отправил обращение через чат приложения, в 15:50 меня …
19 мая, 13:03
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Очень сильно был удивлен такой быстрой и качественный работе по урегулированию страхового случая с моим автомобилем.
1. В день обращения через чат менеджер Т- Страхования подобрал мне сервис и выписал направления на ремонт. В этот же день со мно…
19 мая, 12:32
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
В мой автомобиль въехал грузовой автомобиль с водителем без страховки и даже документов при себе. Конечно, водитель - гость столицы из ближайших стран СНГ. Прям классика. Пытался со мной договориться не оформлять аварию и не вызывать ГАИ. А зачем, е…
19 мая, 12:00
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Второй год подряд страхую автомобиль в Т-страховании, по любому обращению очень быстро выходит на связь менеджер, направляют на ремонт на удобные для меня станции, перед этим всегда уточняют месторасположение.
2 раза за 2 года заменили лобовое, т…
19 мая, 11:59
Каско
Страховой случай
Добрый день!
Хочу оставить свой отзыв об урегулировании страхового случая по КАСКО. Произошло ДТП, виновник аварии водитель другого автомобиля. О ДТП сообщила в тот же день по телефону горячей линии и получила консультацию.
Когда получила док…
19 мая, 11:11
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обратился в страховую на замену лобового стекла ( прилетел камень- разбил , ох уж эти дороги…)
На меня вышла персональный менеджер Екатерина С., позвонила, все объяснила , помогла подобрать станцию для замены.
Благодарю Екатерину, за вовлеченно…
18 мая, 13:24
Каско
Страховой случай
Обратился по страховому случаю со своим автомобилем 5.03.2025г. Все вопросы решал с менеджером банка Екатериной. Обслуживание моего обращения было незамедлительное, всё хорошо сработало. Большое спасибо за направление на ремонт! Ремонт выполнен на от…
18 мая, 08:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Являюсь клиентом Тинькофф много лет , с 2016 года , был один страховой случай у 2017 году заменили стекло на Инфинити , быстро без вопросов , с 2019 года страхую автомобиль Ниссан альмера g15 , продлевается месячный полис, постоянно , со мной прои…
18 мая, 07:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Произошел страховой случай 28 марта, повреждение передней и задней правых дверей и порог о бетонную полусферу. Через приложение сделано обращение с фотографиями, и выбрана станция для осмотра машины.
После осмотра машины на станции страховая согл…
16 мая, 22:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Замена лобового стекла, все быстро, качественно и при сопровождении живого консультанта! Однозначно рекомендую 👍. Предложили поменять стекло в боравтостекло, самое интересное что постоянно были на связи, передали в компанию, предложили удобный адрес,…
16 мая, 20:10
Отзыв проверен
Каско
Другое
Было обращение в страховую компанию по лобовому стеклу. По мессенджеру общался с менеджером. Мне нужно было срочно продать авто, и хотел перед продажей заменить стекло. Пишу менеджеру, а он не отвечает, мог отвечать по неделе:) Я не знаю как он рабо…
16 мая, 09:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Страховое событие произошло 31.03.25г., 01.04.25 г.обратились в страховую компанию "Т-Страхование" по полису Каско. Было открыто дело AUT-25-221214. 14.04.25 был проведен осмотр нашей автомашины Mitsubishi Outlander на СТОА по адресу: Волого…
16 мая, 08:47
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Было ДТП, обратился в страховую, выписали направление в сервис.
После оценки озвучили срок поставки запчастей, и ремонта.
В назначенное время сдал авто, а после забрал из ремонта. Все вопросы оценки, расчета и кормления страховая взяла на себя.…
16 мая, 06:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
При оформлении страховки сразу привлекло то, что не запрашивают доп документов при повреждении стекол.
Наступил страховой случай. Попал камень в лобовое стекло, пошла трещина. Страховая компания в тот же день дала положительный ответ и предложила в…
15 мая, 16:14
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Разбилось лобовое стекло, обратился в чат в мобильном приложении. Сделать это было довольно просто, рассказал о случившемся, приложил фотографии. Оперативно был назначен персональный менеджер Анна В. Было предложено выбрать станцию для обращения.
…
15 мая, 14:04
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обратился по страховому случаю, а именно разбитое лобовое стекло, через приложение.
Обращение быстро взяли в работу и в тот же день со мной связался прикрепленный менеджер.
Заменили на оригинальное стекло на официальном дилере, заняло немного б…
15 мая, 13:15
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Ремонт заднего бампера Хавал Джуниор.
Обратился 18.02.2025
Страховое событие № AUT-25-095739.
Менеджер С-ва Анжела.
После загрузки необходимых материалов ответ поступил в тот же день.
Обратился через мобильное приложение. Обрадовала опер…
15 мая, 10:56
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В феврале 2025 год, на авто треснуло лобовое стекло, авто был застрахован по каско, сразу создал обращение. Заявку оформили.
После назначили на станцию в М-р, у которых не было данного стекла в наличии, по итогу стекло было заказано. И вот прошло…
15 мая, 10:39
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обращался по вопросу замены повреждённого лобового стекла автомобиля. Оформление страхового случая происходило через форму, заложенную в мобильное приложение Т-банк и не вызвало никаких затруднений.
Вопрос с направлением в сервис решился буквальн…
15 мая, 09:46
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В страховую компанию обратилась через приложение Тинькофф банка в феврале 2025 года по страховому случаю: трещина на стекле, прилетел камень на тюменском тракте возле г Екатеринбурга. Оказалось оформить страховой случай это пару секунд, мне сразу же …
15 мая, 09:44
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Я постоянный клиент компании и хочу поделиться своим отзывом о работе страховой компании и менеджера. Урегулирование прошло в достаточно короткие сроки. Работа менеджера страхования также очень порадовала — он всегда был на связи и отвечал на все воз…
15 мая, 08:37
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Тут все банально: я страхую каско для себя, как гарантия от возможных рисков. На трассе словил камушек в лобовое стекло, и обратился по телефону в страховую. Оператор попросил загрузить фотографии автомобиля в приложение, на следующий день был звонок…
15 мая, 06:19
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
У меня первый опыт страхования в Т-Страховании. 21.03.2025 года обратился по полису КАСКО в г. Казань после страхового случая через приложение. Вопрос решился очень оперативно и неожиданно быстро. Отправили на осмотр, далее на ремонт в СТО Т-с Казань…
14 мая, 21:37
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Обращался по полису каско, 06.03.25, с повреждение переднего бампера. Всё обращение заняло минут 30, плюс не надо справок из ГАИ так как не дтп. В течение наверное пары часов пришло направление на ремонт к официальному дилеру. 30 дней ожидание запчас…
14 мая, 21:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обратился по страховому случаю (шлагбаум закрылся ранее установленного времени из за технической неполадки) в виде наезда на шлагбаум, вследствие чего повредилисб 2 двери и крыло.Оперативно назначили время для оценки и сделали быстрее установленных с…
14 мая, 18:50
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
Премия Сравни для ЮККИ
2
Мировая
Итоги Монетной недели 2025
3
Варненчик В
Ключевая ставка — минус один: а что случилось?
2
Леночка Ап
Законопроект о выплате зарплаты домохозяйкам внесли в Государственную думу
7
ООО МФК МигКредит
«МигКредит» вошел в топ-10 коммерческих МФО по объему активов
1
стетхем
цитаты джейсона стейтема
5
Свой Банк
Как мошенники меняют подход — и как бизнесу им противостоять
1
Андрей Бархота
Торговая война между США и КНР: пауза или затишье перед новым витком эскалации
5
Denkuz000
Как я стал миллионером за 3 года!
11
SteflerVIP
Сбер в жадности или ищем другие банки с повышенным и прозрачным кэшбеком
5
Ещё 64 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование