Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Москва
20 августа, 14:32

Навязали страхование телефона

Более полугода назад купил телефон,была навязана страховка телефона(15% от стоимости), в общем застраховал телефон(телефон куплен не в кредит, а долго копленные и честно заработанные деньги...). Все было хорошо, пока не разбился дисплей в телефоне, обратился в ВТБ страхование, предложили поехать в офис СВязного,а в офис Связного, где был куплен телефон, сказали, что если обращаться к ним ремонт займет более 120 (ИМЕННО более 120 ДНЕЙ), проще обратиться на прямую. Позвонил еще раз в ВТБ и сообщил, что хочу направую заявить о страховом случае в компанию ВТБ-Страхование,  зарегистрировал случай, мне сказали, что нужно ехать на другой конец Москвы в Сервисный центр. Поехал в сервисный центр, предложенный мне страховой компанией (ЧЕСТНЫЙ СЕРВИС, Причем это не официальный дилер Самсунга, а при страховании обещали, что это будет дилер самсунга). Через день я позвонил и уточнил, на какой стадии находится дело, в ИТОГЕ СТРАХОВОЕ ДЕЛО ПОТЕРЯНО ИЛИ НЕ ПРИХОДИЛО! пришлось снова ехать в сервисный центр и выяснять как же так?!! Набрал из СЦ в ВТБ-страхование и дал трубку сотруднику Сервисного центра,  после 20 минут выяснилось, что документы были направлены на единый адрес электронной почты точно в тот же день, я как я привез телефон, но СОТРУДНИКИ ВТБ-Страхование халатно отнеслись к обязанностям и их не заметили... Потом страховая сослалась что-то где неправильно указана цифра, потом не заполнена графа кто страхователь, хотя копия полиса была представлена(И первый раз, когда им что-то не понравилось они сказать все не могли), потом нет даты заполнения заявления, одним словом затягивают как могут!!! в страховка стоила 5 000 рублей на 1 год... В общем компания, с которой можно обращаться только через суд! в пятницу буду подавать исковое заявление в суд! Какой смысл в страховке, если она не работает?! ВТБ-Страхование под надуманными предлогами затягивает сроки!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    20.08.2018 16:02
    № полиса 072551 73307163164, куплен в Связном в ТЦ Золотой Вавилон.
  • Автор отзыва
    20.08.2018 16:52
    [quote][b]vtbins[/b] пишет:[quote][b]Rammstein9[/b] пишет:№ полиса 072551 73307163164, куплен в Связном в ТЦ Золотой Вавилон.[/quote] Добрый день!  Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации просим уточнить номер полиса. Номер полиса должен начинаться с SV.... С уважением,  ООО СК «ВТБ Страхование»[/quote] SV 072551 - 73307163164
  • Автор отзыва
    20.08.2018 18:01
    [quote][b]vtbins[/b] пишет:[quote][b]Rammstein9[/b] пишет:[quote][b]vtbins[/b] пишет:[quote][b]Rammstein9[/b] пишет:№ полиса 072551 73307163164, куплен в Связном в ТЦ Золотой Вавилон.[/quote] Добрый день!  Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации просим уточнить номер полиса. Номер полиса должен начинаться с SV.... С уважением,  ООО СК «ВТБ Страхование»[/quote] SV 072551 - 73307163164[/quote] Данный номер полиса не найден в информационной системе ООО СК «ВТБ Страхование». Уточните, пожалуйста, полные ФИО страхователя и дату рождения.[/quote] Sv 27677 - 07255173307163164 Полис не может не быть, страховая ВТБ у меня по нему телефон забрала!!!!!
  • Автор отзыва
    21.08.2018 16:59
    Sv 27677 - 07255173307163164 - номер полиса!! Уважаемая ВТБ -страхование, я не удивлен, что ваши сотрудники не выходят на связь!!!
  • Газпром Страхование
    23.08.2018 15:39
    Добрый день! ООО СК «ВТБ Страхование» (далее – Общество) рассмотрело Ваше обращение, в связи с чем сообщаем: 26.11.2017 г. между Вами и Обществом заключен договор страхования, удостоверенный страховым полисом № SV27677-07255173307163164 (далее – полис). Указанный полис удостоверяет факт заключения договора страхования на условиях и в соответствии с Общими правилами страхования электронной техники, утвержденными приказом от 31.07.2014 г. № 209-од (далее – Правила) на особых условиях страхования по продукту «ПреИмущество для техники //Комбинированный» (далее – Особые условия). Согласно Вашему заявлению № 167333/18 от 14.08.2018 г., 13.08.2018 г. произошло повреждение застрахованного имущества Samsung G950 Galaxy S8, IMEI 359623086818693 (далее – телефон) в результате механического воздействия. Информируем Вас, что на основании предоставленных Вами документов и Заключения Сервисного Центра «Честный Сервис (Apple4you)», являющегося Партнером Общества по оказанию услуг диагностики и выполнению ремонта электронных устройств, заявленные неисправности подтверждены. Обществом принято положительное решение, таким образом, урегулирование убытка осуществляется на условиях полной гибели имущества в соответствии с пунктом 9.5. Особых условий. Для выплаты страхового возмещения Вам необходимо направить в Общество реквизиты получателя на имя Васильченко Сергея Михайловича. Информация о данном запросе была направлена 22.08.2018 г. в Сервисный центр. Спасибо за обращение в ООО СК «ВТБ Страхование». С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»
  • Автор отзыва
    25.08.2018 04:03
    Ответ от ВТБ-Страхование - это наглое ВРАНЬЕ!!! 1. Стоимость ремонта завышена в 2.5 раза, в официальном дилере Samsung это стоит  16000 руб(против 33000 у честном сервисе, которыц предложила ВТБ-Страхование!) Более того, первоначально мне предложили выплатить за тотал телефона, который был куплен на 49 990 рублей спустя пару месяцев 5600 рублец( я не ошибся с суммой)!! Занавес... 2. Я приехал в офис ВТБ-С независимой экспертизой(согласно которой ремонт застрахованного телефона составляет 16380р, и это в официальном дилере SAMSUMG, а не на углу садово-сухаревской у двух таджиков).  Предложили забрать 5600, я предложил принять досудебную претензию, и встретить в суде, так как я уже купил себе нрвый телефон...  3. Пришел пуководитель отднла по взаимодействию с клиентами, увидел экспертное заключение дилера самсунн, досудебную претензию на 231 570 руб, и согласился возместить фактически понесенные расходы по согласованию, так как ремонтсоставляет 16380р(дилер официальный самсунг), в яВтб это кнструктивная гибель и дороже дилерав 2.5 раза.... обещали в течении 5 дней перевести, 2 дня прошло. 4. На канале в Ютубе ролик почти смонтирован. 5. Федаральный канал уже ждет отмашки, осталось 3 дня... 6. По факту. Мнение редакции может не совпадвть с автором, хотела обмануть, но не получилось, ткнули носом котенка, ждем выполнения обязательств ВТБ-СТРАХОВАНИЯ, ИЛИ БУДЕМ НАКАЗЫВАТЬ НА 231 570Р, СОГЛАСНО  ПРОВЕДЕННО ЭКСПЕРТИЗЕ!!
  • Автор отзыва
    25.08.2018 04:06
    Авилон заплатил через 2 месяца за машину,стоимость 4 100 000, 9200 000, ауди центр выплатил  за машина ценой 3 325 000, выплвтил  87000 000, ждет втб)
  • Автор отзыва
    25.08.2018 04:07
    Ждем
  • Автор отзыва
    28.08.2018 01:24
    Да, втб выплатило за минусом 20% стоимость ремонта... но после 30 телкфонных звонков скандала в оыисе страховой компании. Пс. НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬ ПРЕДЛОЖЕННЫМИ СЕРВИСАМИ ОТ ВТБ, ТАМ ОДИН РАЗВОД
  • Автор отзыва
    28.08.2018 01:25
    К словц сказать, в дилере самсунг дисплей стоило заменить 16000р, в предлоденном втб сервисе 32000... думайте дальше сами
  • Администратор Народного рейтинга
    20.09.2018 16:27
    Засчитано по совокупности.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
На руках полис Привет сосед, 25.07.19 произошёл страховой случай-залив квартиры. По фото выплачено 33.000, по двум отчётам независимой эксперты и досудебной претензии от 26.10 не выплачено ничего, хотя страховой лимит 300 000. Почему для страховщиков…
13 ноября, 09:36
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Позвонил в субботу в колл центр, оператор  сказала, что  соединить меня не с кем, старших специалистов нет. предложила оформить заявку на обратный звонок. я согласился, потратил свое время, продиктовал все данные. сегодня вторник вечер и до сих пор н…
12 ноября, 18:22
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! История следующая: несколько лет оформляем полис в в компании "ВТБ Страхование" продукт ПреИмущество для квартиры" договор А03177-0037487 от 24.04.2019. Страхуем ущерб от разлива жидкостей, гражданскую ответственность и обычная стра…
12 ноября, 11:06
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый вечер.Купили телефон в кредит,навязали страховку на телефон, написала в срок заявление о расторжение договора , но прошло больше полу года, но мне до сих пор не вернули деньги , я устала звонить и писать им , сколько времени и денег потратила …
11 ноября, 21:46
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Нет выплаты по страховке. Приобрела телефон в Связном в июле 2017 года. Два раза за год сдавала его в ремонт, во второй раз мне его вернули, сказав отремонтировать нет возможности из-за отсутствия запчастей,обращайтесь в страховую компанию за компенс…
11 ноября, 21:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пришло время продлять договор ипотечного страхования (V02677-0012228 от 20.11.2013),  но попытки узнать сумму платежа для продления ни к чему не привели.  Писал на mosipoteka@vtbins.ru 02.11.19 и 07.11.19- не отвечают. Дозвонился кое-как до менеджера…
11 ноября, 18:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Одна строительная компания выиграла гос.контракт в рамках 44-ФЗ на реконструкцию и кап.ремонт жилого дома по адресу ул. Бутырская 2/18 в 2019 году. Данная компания застраховала свои риски по проведению работ и нанесению вреда имущества в рамках данно…
8 ноября, 16:08
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Как и обещала выкладываю переписку по электронной почте со страховой компанией ВТБ по отказу от страховки по кредиту. Полис Защити Жилье.ОТПРАВЛЕНО МНОЙ ПИСЬМО 23.10.2019 Мною было отправлено заявление на расторжение договора страхования номер S 4…
7 ноября, 06:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый(нет) день! Оформлено рефинансирование ипотеки в прошлом году, приобретен страховой полис сразу на три года. В этом месяце мне внезапно без всякого уведомления повышают процентную ставку. На звонок в банк мне отвечают, что мой страховой полис …
5 ноября, 21:08
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Произошел залив квартиры, я-пострадавшая, у виновника гражданская ответственность была застрахована  в ВТБ страхование, продукт "Привет, сосед". Залив произошел 11 сентября, 1 октября я приехала на Южнопортовый проезд с документами.  В отделе клиентс…
3 ноября, 13:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
31 декабря 2018 года купил в Связном Samsung galaxy A8. Оформил страховой полюс SV44477-01788183655629541. Страховая сумма 39 990 руб. Разбил экран. 10.06.2019 г. Сдал в Связной для ремонта. По истечению 90 дней начал поиски телефона, ибо ни связной,…
2 ноября, 17:26
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Попала в ситуацию с ремонтом ноутбука, купленным 19.02.2017 с доп.страхованием Преимущество для техники Гарантия+ Полис А10577-0832634. Чек и полис в сохранности. Все пломбы в срхранности. 18.09.2019 ноутбук вышел из строя, переста…
1 ноября, 16:39
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошел страховой случай по страхованию квартиры, тот что оплачивается каждый месяц в ЕПД.  Первый контакт с ВТБ прошел успешно и сотрудник зарегистрировал заявление о страховом случае. Но второй контакт это что-то, получив на руки акт о затоплен…
28 октября, 11:24
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
15.10.2019 обратилась в страховую компанию ВТБ Страхование и была крайне возмущена навязыванием дополнительной услуги страхования «Преимущество для Ипотеки» на сумму 5000 рублей. Данная услуга была оформлена, от сотрудника страховой компании после…
25 октября, 15:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! И в очередной раз убеждаюсь в том, что ВТБ ужасно выполняют работу, если речь идет о расторжении договоров. Написала заявление на расторжение страхование, в связи с тем, что досрочно загасили ипотеку. Сказали, что  в течении месяца де…
24 октября, 16:03
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Заключали договор страхования, потому что была ипотека в ГазпромБанке, нам навязали это страхование. Погасили ипотеку досрочно, направили все данные, подписали договор и нам сказал менеджер в течении 15 дней вернут деньги, которые перерасчитают. Пода…
24 октября, 10:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась в Втб-страхование, чтобы продлить полис страхования жизни для ипотеки за месяц до истечения срока предыдущего полиса. Оформили доп.соглашение,я оплатила полис на новый срок по квитанции. Мне сказали,что никакие документы нести в банк н…
21 октября, 14:28
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Работа страховой компании идёт подстать работе банка. Чтобы продлить договор страхования по ипотеке банка не втб нужно приехать в рабочее время, с 9 до 18 часов с понедельника по четверг (а в пятницу они вообще работают до 16:45). По телефону вообще …
17 октября, 14:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У ВТБ банка происходит актуализации страховки по ипотеке кажется в апреле и октябре. По договору, если не застрахован, повышается на 1 процент. Я застраховал и жизнь и имущество в июле (у меня такое начало периода), а в октябре мне повысили процентну…
12 октября, 01:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В данной компании у меня две страховки по ипотечному кредиту. Что я могу сказать, продлить страховой полис или узнать когда заканчивается его строк действия, не приезжая в офис,  просто не реально. В августе с горем пополам я как то продлила одну из …
10 октября, 12:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При оформлении ипотечного кредита требовалось осуществить страхование недвижимости.  Т.к. ипотека оформлялась в Банке ВТБ, для страхования воспользовался услугами ВТБ Страхования. Мной был заключен договор (09.11.2018 ) о страховании недвижимости на …
8 октября, 20:29
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
29 августа, я заключила кредитный договор в банке ВТБ #625/0051-0799888 и мне навязали страховку "Ваш личный доктор" #S31100-7264097, "Управляй здоровьем" #S32400-7264060, "Защити жилье. Уровень базовый" #S41400-7264107. 2 сентября я отправила пакет …
8 октября, 09:36
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В августе 2018 года заключил договор ипотечного страхования (А27077-0059259). Ипотека закрыта в феврале 2019. После этого неоднократно сообщал сотрудникам о расторжении договора и об отсутствии необходимости в его продлении, но разные сотрудники прод…
2 октября, 18:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о страховании телефона в ВТБ страхование. Если описать все впечатления в одном предложении, то выглядеть это будет вот так: «Полнейший развод честных и доверчивых граждан». Купил свой телефон я в Связном в рассрочку (iPhone X).…
2 октября, 13:08
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
9 июня я сдала свой телефон , приобретённый в связном, По страховке «ВТБ СТРАхование» ! Начал трещать динамик! Заводский брак ! страховой полис номер SV27777-07761173296458435 Сегодня 30 сентября! Но ни ответа от Сервисного  центра связного, …
29 сентября, 23:07
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть