Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Юрий, Сургут (Ханты-Мансийский автономный округ)
27 мая, 07:30

Страхование путешественников — мастерство находить причины не платить

Осторожно: ненадежная страховая компания! Дважды обращался в СберСтрахование по страховым случаям во время поездок — и оба раза столкнулся с откровенным саботажем выплат. Первый случай: отказ без внятных причин Мой рейс задержали, а затем самолет не прилетел в пункт назначения, уйдя на запасной аэродром. Факт: я не попал в нужный город в срок. Однако СберСтрахование просто отказали, даже не пытаясь разобраться по существу. Второй случай: бюрократическая суета и издевательские требования В этот раз процесс рассмотрения заявки превратили в бесконечный квест: - Ответы на вопросы идут подозрительно долго — как будто специально тянут время. - Требуют документы, которых нет в договоре — явно пытаются найти формальный повод для отказа. - Заставляют делать фото с открытым паспортом и заявлением — это вообще законно? Где такие условия прописаны? Я всегда предоставлял документы вовремя и в полном объеме, но СберСтрахование придумывает новые правила на ходу, лишь бы не платить. Подумайте трижды, прежде чем обращаться сюда. Они не выполняют обязательств, а их "служба урегулирования" работает только на то, чтобы избежать выплат любыми способами
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    27.05.2025 09:13
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваше ФИО, дату рождения, контактный телефон и номер полиса.  В теме письма укажите "124327 Банки.ру" С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    27.05.2025 10:15
    Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    28.05.2025 11:45
    Здравствуйте! По вашему первому заявлению отрицательное решение принято корректно. Задержка отправления рейса составила менее 3-х часов, а задержка прибытия в аэропорт назначения не входит в объем ответственности Страховщика по условиям страхования. По вашему второму заявлению на данном этапе дополнительные документы не требуются. Вопрос на рассмотрении. Сроки рассмотрения 15 рабочих дней. Об итогах вас проинформируем. Актуальный перечень документов по риску «Страхование задержки рейса» размещен на сайте в Онлайн помощнике: https://sberbankins.ru/incident-assistance/ Неправомерного запроса документов не нашла. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    03.06.2025 15:35
    Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/services/responses/rules/.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в Сберстрахование по поводу получения компенсации за значительную (более 7 часов) задержку рейса 22.09.2025г. по маршруту Москва-Мале. Через мобильное приложение очень быстро оформила обращение с приложением скрина посадочного талона, пасп…
30 сентября, 13:29
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всегда страхую наши с мужем путешествия (мало ли что), в сентябре летали в Калининград. Оформили к страхованию путешественника еще и задержку рейса. Из-за атаки беспилотников 12 сентября закрыли небо над Ленинградской областью и Московской, поэтому …
30 сентября, 13:28
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже несколько лет пользуюсь СберСтрахованием путешествий. В этом году случился страховой случай - задержка рейса на 7 часов. Обратилась в приложении о страховом случае и поучила выплату в течение получаса. Оформление страхового случая максимально про…
29 сентября, 22:12
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Собрался на днях в поход с друзьями, нужно было застраховаться, в сбере сделал это за пару минут, все на высшем уровне. Цены огонь, большой выбор функций, на вкус и цвет! Рекомендую! 29.09.2025 Обратился в приложении, удаленно, очень понравился. На в…
29 сентября, 12:52
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Перед поездкой в отпуск в Крым решил застраховаться! Выбор выпал на Сберстрахования, т.к. в страховку можно включить доп. опцию - Помощь на дорогах! Онлайн заключил договор страхования номер 004EP9010304933. В поездке случился страховой случай, требо…
29 сентября, 00:15
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
02.08.2025 произошел страховой случай, задержка рейса в аэропорту Сочи. Был застрахован я и члены семьи. Обратился в страховую компанию через приложение. Приложил необходимые фотографии документов. Все просто и интуитивно понятно. Через несколько дне…
28 сентября, 15:25
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользуюсь пакетом услуг «Новый СберПервый»,где застрахованы не только я ,но и все члены моей семьи ! Обратилась с заявлением по поводу задержки рейса дочери, онлайн отправила все необходимые документы. Заявка была рассмотрена в короткий срок и выпла…
27 сентября, 16:32
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Второй год покупаю страховку в сбер страховании. Обязательно приобретайте страховку если выезжаете за границу. Страховых случаев к счастью не возникало, но с наличием страховки как то спокойнее, да и в случае чего медицина за границей очень дорогая. …
27 сентября, 12:19
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Перед отъездом в Тайланд 6 апреля 2024 года решила застраховать себя и своего мужа (страховой полис № 004WS5410098704), срок страхования с 17.04.2024-29.04.2024 (13 дней), страховая сумма на человека 60000 USD. Что же входило в страховку: Медицинс…
27 сентября, 10:26
Страхование путешествий
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
На странице Личного кабинета застрахованного не отражался номер полиса. Написал письмо в чате с описанием проблемы, на которое через быстро пришёл ответ с подробной инструкцией, как найти номер своего полиса. В личном кабинете внести его было нельз…
26 сентября, 17:02
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недолюбливаю число 13, но так случилось именно 13-го сентября был вылет компанией НордВинк из Уфы в Калининград. 13 не дал мне шансов улучшить свое мнение о себе, подъезжая к аэропорту получила СМС от авиакомпании о задержке рейса на 1,5 часа. В аэро…
26 сентября, 12:20
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отзыв клиента Недавно столкнулся с необходимостью оформить страховой случай, и решил воспользоваться мобильным приложением вашей компании. Хотел бы поделиться впечатлениями и выразить благодарность за высокий уровень сервиса. Во-первых, отмечу прос…
26 сентября, 12:14
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдыхала в Тайланде, наступила на стекло, сама стекло вытащить не смогла Была ночь, вылет в 12 утра Позвонила в сбер страхование через 40 мин меня ожидали в гостипале Приняли без очереди (хотя там ожидало чел 5) Дали контакт для связи в мессенджере, …
26 сентября, 02:44
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
23.09.2025 Наш рейс из Самары задержали на 6 часов. Сразу же обратился к менеджеру в приложении сберстрахование, уточнил входит ли это в страховой случай. Культурно и вежливо все объяснили. Подал документы онлайн все очень удобно и быстро. Менедже…
25 сентября, 09:27
4 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В последнее время все страховки оформляю в сбере. ОСАГО, КАСКО, путешествия., спорт. Очень удобно всё делать в приложении. 0***6 страхую также авто жены. Выплаты также получал, небольшие совсем суммы. Это минус. Удобно, бесконтактно, это плюс…
25 сентября, 08:25
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила страховку выезжающих за рубеж. Цена -самая адекватная из всех мною проверенных страховых. Все максимально понятно, расчет прозрачный. Оформлено было с 9 сентября по 24 сентября онлайн, в приложении сбера. Страхового случая не произошло, к…
24 сентября, 21:22
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я довольно часто бываю в разъездах, поэтому решила заранее оформить полис "Страхование путешественников". Оформила все онлайн, без визита в офис, заняло буквально несколько минут. В мобильном приложении удобно хранить полис и проверять детали, всегда…
24 сентября, 16:01
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Моя работы часто связана с перелётами и переездами. В связи с этим решил приобрести полис "Страхование путешественников" (N 0***2). Приятно то, что застрахованы в т.ч. и члены моей семьи. Оформление онлайн заняло несколько минут, оч…
24 сентября, 10:31
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отзыв о страховании задержки рейса от СберСтрахования Хочу поделиться положительным опытом использования страховки от задержки рейса от компании СберСтрахование. В 16 июне 2025 года я приобрел авиабилеты по маршруту Новый Уренгой — Минеральные Воды с…
22 сентября, 15:04
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться опытом использования страхового полиса от СберСтрахования для путешественников. В начале сентября я выбирала страховку для поездки и остановилась именно на этом варианте, поскольку он предлагал: •Более широкое страховое покрытие •Бо…
22 сентября, 12:05
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
20 июля 2025 года я подал заявление на страховую выплату в связи с отменой авиарейса SU1425. Несмотря на то, что прямое возмещение за отмену рейса в полисе не предусмотрено (там указаны только отмена поездки или задержка рейса более 3 часов), страхов…
21 сентября, 19:19
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В начале года формил страховой сертификат №0***0 из пакета "Новый СберПремьер". 18.09.25 был запланирован вылет из аэропорта "Минеральный Воды". Рейс задержали более чем на 2 часа и я обратился в страховую компанию за выплатой по риску "Задержка рей…
20 сентября, 14:58
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился за страховой помощью в связи с заболеванием, в турции, ждите, ждите, а потом - сами все разрулите, найдите доктора. Мы рассмотрим возмещение. Представил документы через приложение, одобрили. Напишите заявление, - три для , а представьте теж…
19 сентября, 19:08
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
25/06/25 я приобрел авиабилеты с Сургута до Иркутска с пересадкой в Новосибирске с датой вылета 2/07/25. Стараюсь брать билеты заранее, так как в день вылета они часто дороже, ну и подобрал такой перелет, чтоб прилететь в дневное время, так как была …
18 сентября, 09:46
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхую не первый раз ,очень удобно с приложения ,все доступно и понятно .есть различные варианты страхования,все доступно и понятно . Страховой полис №004WS54****2681 От 5 сентября 2025,моментально приходит на почту .обязательно порекомендую знакомы…
18 сентября, 08:46
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть