Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Лучи Страхование

Страховой случай

Юлиана, Азов (Ростовская область)

27 мая, 22:55

Придется идти в суд и взыскивать компенсацию

Name: ДМС от BestDoctor
Item: Лучи Страхование
Rating: 1

Так вышло, что Яндекс при перевозке разбил мой груз. В дребезги флаконы духов. Страховая отказала в выплате, так как сославшись на отсутствие чека на товар и то что якобы товар возможно починить. Интересно как стеклянный битый флакон подлежит ремонту. 20.05. 2025 год Обращалась по электронной почте через поддержку Яндекс доставка

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Лучи Страхование
28.05.2025 10:32
Уважаемый user-432921852338, здравствуйте. При решении руководствуемся договором страхования. Мы готовы рассмотреть запрос повторно. Для этого, пожалуйста, предоставьте необходимые данные в обратном письме на электронную почту.
Администратор Народного рейтинга
03.06.2025 18:54
Прокомментируйте ответ страховой компании и ситуацию на данный момент? Направили ли вы заявление повторно?
Администратор Народного рейтинга
25.06.2025 18:55
Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/services/responses/rules/.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Страховой случай

Лучи позора

Яндекс доставка потеряли мою посылку. В ней были ценные предметы, так как планировал переезд - новый компьютер (разобранный, без корпуса, только мат плата, проц и т.д.), ноутбук, вещи неоценимой важности - такие как бейджики, билеты с мероприятий за …

Читать полностью

23 июня, 13:22

Не влияет на рейтинг

Другое

Страховой случай

Худшая страховая в РФ

Обращался в страховую компанию из-за того, что Яндекс разбил мою посуду и я понес ущерб на почти 70 тысяч. На что от меня страховая требует доказательства закреплений, хотя ЯНДЕКС не просит делать фото до и нигде это не пишет и не прописывает, а все …

Читать полностью

3 июня, 17:37

Не влияет на рейтинг

Другое

Страховой случай

Придется идти в суд и взыскивать компенсацию

Читать полностью

27 мая, 22:55

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Другое

Страховой случай

Страхование не поЛучи

Стандартная, и уже многими описанная ситуация с Яндекс доставкой. На эту компанию "переводит стрелки" сервис Яндекс доставка, когда случаются проблемы с грузом со словами - не волнуйтесь, все застраховано, а там в компании уже ждет стандартный ответ,…

Читать полностью

13 мая, 19:22

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Другое

Страховой случай

Отказ по страховому случаю — поврежденной посылки через Яндекс доставку

Отправляла посылку через Яндекс Доставку (у меня купили фары). Пользуюсь ей уже не первый раз, всегда все было отлично. Но тут посылка целой не дошла, хотя все было прекрасно упаковано. Две недели меня кормили завтраками в чате поддержки банальными г…

Читать полностью

11 мая, 15:59

Отзыв проверен

Ответ страховой

Другое

Страховой случай

Проблема решена

SUPPLOSS-39755

Если яндекс потерял вашу посылку и вам придется иметь дело с данной страховой компанией, примите мои соболезнования. Заказал флакон парфюма за 11.500 ₽, посылка пришла порванная в сбоку, флакона внутри конечно же не оказалось, сначала яндекс клялся и…

Читать полностью

29 апреля, 17:05

Отзыв проверен

Ответ страховой

Другое

Страховой случай

Яндекс доставка

Ужасная страховая компания! Я больше никогда не буду отправлять посылки Яндексом. Потеряли посылку,долго мурыжили со сбором каких то данных,почти месяц прошел как они дали ответ,что ничего возмещать не будут! Это вообще как? Почему из за халатно…

Читать полностью

10 апреля, 16:29

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

2 услуги

Страховой случай

Отказ в компенсации

Воспользовался Яндекс доставкой. Все было хорошо. По прибытию товара в город назначения, товар был испорчен, без возможности восстановления. Мне техподдержка сказала, обратится в страховую компанию Лучи. Я обратился в страховую компанию, прил…

Читать полностью

31 марта, 19:34

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

2 услуги

Страховой случай

Конторка не заслуживающая доверия, скользко поступающая и не выполняющая свои обязанности

Не понял, а где поставить 0 звезд? Вообщем, история мое почтение. Данная конторка страхует груз при отправке доставок через Dostavkee. В итоге я как бизнес, в целом доверял сервису, зная что мой товар застрахован. Нооооо дорогой читатель этого отз…

Читать полностью

28 февраля, 17:48

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Другое

Страховой случай

Круговая порука между Яндекс и страховой компанией Лучи Страхования

По семейным обстоятельствам был вынужден отправить 5 января из Москвы в Казань посылку через ЯНДЕКС GO . В посылке находились личные вещи (Одежда) система отслеживания сообщила что посылка доехала до логистического центра под Казанью. Посылку до ПВ…

Читать полностью

25 февраля, 11:07

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

3 услуги

“Лучи” некомпетентности: медицинская помощь через тернии

[b]Отзыв о работе сотрудника службы поддержки “Лучи” (ФИО неизвестно)[/b] Я крайне недовольна качеством обслуживания,предоставленного сотрудником службы поддержки «Лучи». К сожалению, я незнаю имени этого сотрудника, но надеюсь, что мой отзыв дойдет…

Читать полностью

23 декабря, 08:16

Отзыв проверен

Ответ страховой

Другое

Это не страховая, а насмешка

Сдаю квартиру посуточно, летом произошел инцидент. Гости разбили телевизор. Я обратилась за возмещением т.к. суточно. Ру гласит, что объекты сдаваемые через их сервис застрахованы. Посмотрела на авито тв с подобными характеристиками, тк по цене новог…

Читать полностью

18 октября, 22:45

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Другое

Дно пробито

Отправляли сами на себя посылку Яндекс доставкой. Потеряли общей суммой в 70 тысяч, с трудом в Яндекс поддержке попадаем на этих товарищей. Больше чем пол года пришлось бегать, собирать документы, в полицию, накладные, счета, выписки из банков. Д…

Читать полностью

8 мая, 05:43

Не влияет на рейтинг

Другое

ДМС от BestDoctor

Сразу напишу что помимо этого ДМС у меня были только от двух других компании в которых я не с чем подобным не сталкивался(опыта не много), возможно для большинства других страховых компания подобная работа эта норма, хотя сильно сомневаюсь.... Сто…

Читать полностью

27 марта, 20:23

Отзыв проверен