Отказ от выплаты

Обращалась в страховую для осуществления возврата страховки после досрочного погашения кредита, кредит был закрыт 20.04.2025. Кредит был оформлен в Газпромбанке. Свою вину не отрицаю, что не проверила и не прочла договор, а поверила словам сотрудника банка, мне озвучили срок обращения в страховую для возврата суммы - 30 календарных дней со дня расторжения кредитного договора. В связи с майскими праздниками и моим длительным больничным, обратилась в офис страховой сегодня 04.06.2025. При звонке в кц страховой, я уточнила, можно ли отправить заявление на возврат страховой суммы на электронную почту, мне отказали, сообщили, что необходимо личное присутствие. В итоге получила отказ в возврате денег. За время пользования кредитом просрочек не допускала. Закрыла кредит досрочно раньше на 1,5 года. Возраст тоже не является смягчающим обстоятельством для моей невнимательности и не осведомлённости. Попытавшись договориться с сотрудником страховой и объяснить, что находилась на длительном больничном, меня не стали слушать, нахамила молодая девушка, имени не помню. Прошу рассмотреть возможность возврата суммы