По прилету домой в аэропорту сообщили, что багаж задержали и он прилетит не раньше вечера следующего дня. Там же заполнили заявление о розыске багажа, прикрепили к нему бирку. Решила написать о случившемся в поддержку в приложение Т-банка, описала ситуацию, там мне назначили менеджера по страхованию Светлану А. Далее со Светланой общались по Вотсапу, где она подробно описала какие подтверждающие документы от меня требуются, и в целом рассказала порядок необходимых действий для получения страховой выплаты, оперативно отвечала на все возникающие вопросы и в целом была в общении не только профессиональна, но и очень дружелюбна, что считаю немаловажным. Очень благодарна Светлане А. и Т-страхованию, что вопрос разрешился в положительно.