Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Екатеринбург (Свердловская область)
7 июня, 12:12

Обман в Сбербанке поставлен на поток. Отказ в возмещении страхового события на необоснованных основаниях. Вгоняют клиентов в долги!

Прежде, чем опишу свой случай, хочу предостеречь всех наших граждан, ни в коем случае не соглашайтесь на уговоры сотрудников банка вступить в программу страхования «Защита здоровья заемщика». Вам никогда не выплатят страховку, будут постоянно придумывать кучу несуразных отмазок. Оказывается, не я одна столкнулась с аналогичной ситуацией, мне откликнулись несколько человек со всей России, кого так же обманули по данной страховке и число сообщений пополняется с каждым днем, плюс куча негативных отзывов которые есть на просторах интернета. Мой случай: 01.02.2024 года отец умер в больнице. Попал он туда уже в недееспособном состоянии, пролежав неделю в больнице, смерть наступила в результате впервые диагностированного критического заболевания. Это является одним из пунктов (1.4 Первично диагностированное критическое заболевание) программы страхования «Защита здоровья заемщика». Хочу заметить, что в самом начале Сбербанк скрывали наличие страховок к кредитам моего умершего отца. Лишь случайным образом удалось выяснить об их наличии. Очень странная ситуация сложилась и в нотариальной конторе. При первом запросе по кредитным обязательствам моего отца, пришел ответ, что страховок к кредитам не имеется. И лишь когда мы сами о них узнали, был отправлен повторный запрос. Сбер не отвечали около трех месяцев… Сбер страхование отказывает в выплате страховке, ссылаясь на то, что риск «Смерть» не является страховым случаем. НО в упор не замечают и не слышат, что смерть наступила в результате одного из пунктов программы страхования, а именно 1.4 Первично диагностированное критическое заболевание!!! Я написала не одно заявление с вопросом, почему у меня не запрашивают нужные документы и не проводят проверку? На что я получаю один и тот же ответ, что риск «Смерть» не является страховым случаем. Получается, раз сам не смог прийти и умер, это проблема заемщика. Хоть это и является страховым случаем, по логике Сбера: УМЕР – САМ ВИНОВАТ, Но спасибо, что исправно платил по кредитам и страховку, но надо было как-то собраться на денек, выйти из недееспособного состояния и прийти в Сбер и вот может быть тогда, они бы выплатили страховку, но это не точно )) Также прошу заметить, что обращение в службу омбудсмена Сбербанка ничем не помогла, а написали ту же самую отписку (ни каких документов не запрашивали, и ни каких проверок не проводили). Теперь я понимаю, ухмылки сотрудников, когда они говорили, что это не даст никакого результата. В результате за моей спиной банк подал на меня в суд, как на наследника о том, что я не выплатила им кредит умершего отца, ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ: что решение было принято заочно, никто не уведомил меня о подачи искового заявления в суд, никаких повесток я не получала. Из-за Сбербанка мне заблокировали все счета. Сбербанк самые настоящие обманщики!!! Никогда не оформляйте у них страховые продукты. Достаточно почитать постоянные негативные отзывы. НЕ верьте положительным отзывам их пишут сами сотрудники, либо боты. Сбербанк можете даже не думать, что я это все просто так оставлю.
Не влияет на рейтинг
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    07.06.2025 13:19
    Данные направила на эл. почту
  • Администратор Народного рейтинга
    16.06.2025 11:20
    Уточните, пожалуйста, вы делали запрос на наличие страховок в страховую компанию? Укажите дату вашего запроса в страховую компанию? Отзыв перенесли из ветки СберСтрахование в ветку Сбербанк страхование жизни.
  • Сбербанк страхование жизни
    25.06.2025 16:38
    Здравствуйте! Я все проверила, нарушений в работе страховой компании нет. Риски, которые входят в страховое покрытие – длительный больничный (болезнь и несчастный случай), госпитализация (несчастный случай) и Первичное диагностирование критического заболевания. Документы по риску Первичное диагностирование в компанию не поступали, принять решение по этому риску не представляется возможным. Данных о заболевании и иных сведений нет. Для возможности рассмотреть событие по риску Первичное диагностирование требуется предоставить следующие документы: заявление о страховой выплате, медицинский документ с датой первичного установления диагноза, выписка из амбулаторной карты за 5 лет (с 2017 года) с указанием всех диагнозов и дат их установления. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    26.06.2025 19:15
    Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/services/responses/rules/.
  • Автор отзыва
    17.07.2025 13:26
    Зачем мне делать запрос в страховую компанию,когда у меня есть страховой полис к данному кредиту? В Сбере прекрасно об этом знают.
  • Автор отзыва
    17.07.2025 18:05
    Что мне нужно предоставить чтобы оценка стала засчитана? Могу предоставить номер страхового полиса . Ответ Сбера ,как всегда сам по себе "прекрасен", такое ощущение,что мое сообщение они вообще не читали . Вы и не запрашивали у меня документы в течение года с лишним,хоть я на этом и настаивала . Что вы там проверили? Где нет нарушений? Документы были запрошены лишь недавно ( и то после жалобы на сайтах ) и то все время тянут с ответом( переносят рассмотрение постоянно с 5.07.2025),придумывают как бы снова отказать )) И почему вы отредактировали мое сообщение,где было написано,что в Сбербанке МОШЕННЧЕСТВО поставлено на поток ?! Это не обман,а самое настоящее МОШЕННИЧЕСТВО. Я ещё буду писать в СК и генеральную прокуратуру,чтобы проверили их серые схемы в договорах и обоснованность отказа.
  • Сбербанк страхование жизни
    18.07.2025 13:35
    Добрый день! Решение по заявленному событию принято верно. В соответствии с Правилами страхования страховым событием является первичное диагностирование Застрахованному лицу в течение срока страхования инсульта, инфаркта миокарда или злокачественного онкологического заболевания, как они определены Правилами страхования или Договором страхования. Ни один из диагнозов, указанных в предоставленных документах не может быть отнесен к критическому заболеванию. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    18.07.2025 14:23
    Вы точно документы смотрели, которые я предоставила?! Вы свои страховки сами точно читаете ?! Встретимся в суде ,мне все это уже порядком надоело. Жду официальный отказ на электронную почту.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Каждый год для ипотеки мне нужно оформлять страхование жизни и залога. И каждый год меня одолевают разные страховые компании своими звонками, никто не может предложить что-то интересное, прислать хорошую презентацию....Сберстрахование очень радует ка…
23 июля, 21:07
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2022 году оформили кредит и оформил страховку к нему. Страхування жизни, потери работы, утрата трудоспособности . 3 года платил кредит и думал, что зря оформил на него страховку , но 7 июня 2025 года поломал ногу и пошел на больничный . 17 июля 202…
23 июля, 12:04
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратился для оформления страхования жизни для своего ипотечного кредита. Через приложение все быстро нашел и оформил без проблем. Оплатил и через 5-10 минут полис уже был в личном кабинете. Номер страхового полиса ЗЗСБОЛ844101605307 …
22 июля, 22:16
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить СберСтрахование за качественный сервис и оперативность. Оформлял страховку через мобильное приложение – всё заняло буквально пару минут, интерфейс интуитивно понятный. Места обращения: Сретенск. Подключил данную услугу почти год н…
22 июля, 19:41
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформляю ежегодно страховой полис "Страхование жизни и здоровья" . Пролонгировал в последний раз в декабре 2024 года через мобильное приложение банка. Самое выгодное предложение всегда - от "Сбербанк страхование жизни". Полис оформляется буквально з…
22 июля, 19:22
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Выражаю большую благодарность сотрудникам «Сбербанк страхование жизни». Пять лет назад при оформлении кредита был оформлен договор страхования жизни в Сбербанке. В этом году наступил страховой случай, в связи с длительным больничным. Изначально я обр…
22 июля, 12:36
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Я более 10 лет плачу ипотеку и оформляла страховку к ипотечному кредиту в разных компаниях. Но в итоге остановилась на полисе от Сбер Страхования жизни и Сбер страхования. Преимущества 1. Не надо предоставлять полис после оформления в банк, данные …
22 июля, 00:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день, получил расширенный ответ омбудсмена сбербанка по итогам проверки моего заявления о расторжении страхового договора '' Семейный актив'' и опять всё сводится к тому что если у тебя нет справки что ты при смерти твои деньги тебе не в…
21 июля, 16:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Прошу Вас расторгнуть на индивидуальных условиях с возвратом 100% взносов. По договорам: 1. HMP001A N° 000*****59 от 11.10.2023г. 2. HMP001A Nº 000******98 от 27.05.2024г. 3. BMBP1AN № 000*****93 от 16.06.2021г. Сотрудник Сберб…
21 июля, 12:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошла страховая ситуация 20.07.2025 , мой папа упал с лестницы. Я обратилась в приложение Сберстрахование. Банк рассмотрел мое заявление и выплатил страховую сумму в течение 1 недели, что очень порадовало, как раз нужны были деньги на лечение и …
20 июля, 21:26
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При оформлении ипотеке в Сбере потребовалось оформить страховку жизни и имущества. по распечатанному счету из программы оплатил, в самом сбере. И дальше понеслось... через неделю звонок из страховой, денег нет, звонки на 900 ничего не дали, только…
20 июля, 12:32
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Пришло время написать очередной отзыв о взаимодействии с сбер страхованием.Полис страхования жизни и здоровья (по ипотеке) действует 20 лет, с ежегодными платежами. Ранее уже описывал ситуацию, что после получения ипотеки было частично-досрочное пога…
20 июля, 09:12
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Город Курган. При купании в озере наступил на сгнившую трубу и получил резаную травму стопы 5/1 см. После закрытия больничного через 2 недели обратился через приложение Сбербанк онлайн в сбербанк страхование, где было оформлено Страхование заёмщика п…
20 июля, 07:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
2022г оформил кредит в Сбербанке на сумму 350тр, из них 45тр страховой взнос (страхование жизни и здоровья), отказаться было невозможно. Кредит на 4года. 2024 сентябрь, ИНСУЛЬТ, госпитализация, 5месяцев больничный, реабилитация. Оформил заявление …
19 июля, 15:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила страховку жизни и здоровья от Сбера, все быстро и удобно. Сделала через приложение, ничего сложного, всё понятно. Можно выбрать нужный вариант. Я выбрала "Защита от травм". Полис сразу появился в личном кабинете, оплата автоматически спи…
16 июля, 16:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Был оформлен страховой полис № ЗМДКР106 30100*****24 от 09.07.2024. 11.11.2024 было диагностировано ООЗ, о чем было сообщено в Сбер Страхование 18.06.2025. Сберстрахование в ответе на обращение № 270-04Т-02/10695798 от 20.06.2025 попросило извещен…
15 июля, 18:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень тяжело получить выплату по договору страхования жизни наследнику. 21 июня скончался мой супруг, а деньги со сих пор не могу получить, хотя случай был признан страховым и одобрен по двум страховкам и обратилась сразу же с пакетом документов т.к…
15 июля, 13:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда решил поменять машину в июне 2024года, пришлось обратиться в сбер за недостающей суммой, там предложили воспользоваться услугой страхования. Застраховал свое здоровье, о чем ни разу не сожилел, тем более предложили выгодный процент. В мае …
14 июля, 16:05
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Начну с того что являюсь клиентом Сбербанка уже больше 20-ти лет и не мог предположить что со мной произойдёт такое: 30.08.2025г я пришёл к менеджеру СберПремьер чтобы переоформить дебетовую карту. Дальше произошло то что я не смогу…
14 июля, 13:47
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день Снова обращаюсь с проблемой в Банки.Ру. У меня произошел страховой случай больничный в связи с уходом за нетрудоспособным членом семьи. Заявление я отправляю по договору страхования владельца кредитной карты №ККСОР007100001333******25 …
11 июля, 20:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась страховую компанию по вопросам страхового случая, у меня обнаружили рак молочной железы. Я позвонила сначала на горячую линию проконсультировалась, мне доступно всё объяснили. Далее Я через приложение подала заявку на страховой случай.…
11 июля, 11:58
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Произошёл страховой случай а сразу не обратились не знали про такое чисто случайно наткнулись на то что человек застрахован решили попробовать обратиться документы подали онлайн а на следующий день даже не прошли сутки уже одобрили и …
11 июля, 09:46
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сбер всегда рядом со мной! Имею страховой полис страхование жизни. Застроховал, машину и себя. Обратилася в Сбер страхование при наступлении страхового случая. К моему несчастью повредил повредил крестообразную связку на колене неудачно упав. При…
10 июля, 22:36
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В страховую пришлось обратится из-за проблем со здоровьем, случился инфаркт. Обращался онлайн, документы запросила страховая тоже онлайн. От подачи документов по страховому случаю до выплаты прошли ровно сутки! Очень быстро! Ни каких претензий и наре…
10 июля, 19:43
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самые добрые слова благодарности сегодня готова сказать в адрес страховой компании Сбербанк страхование жизни. Обычно при оформлении кредита всегда отказывалась от страхования жизни и здоровья заемщика, полагая, что меня это точно не коснется и с…
9 июля, 21:47

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть