Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Екатеринбург (Свердловская область)
7 июня, 12:12

Обман в Сбербанке поставлен на поток. Отказ в возмещении страхового события на необоснованных основаниях. Вгоняют клиентов в долги!

Прежде, чем опишу свой случай, хочу предостеречь всех наших граждан, ни в коем случае не соглашайтесь на уговоры сотрудников банка вступить в программу страхования «Защита здоровья заемщика». Вам никогда не выплатят страховку, будут постоянно придумывать кучу несуразных отмазок. Оказывается, не я одна столкнулась с аналогичной ситуацией, мне откликнулись несколько человек со всей России, кого так же обманули по данной страховке и число сообщений пополняется с каждым днем, плюс куча негативных отзывов которые есть на просторах интернета. Мой случай: 01.02.2024 года отец умер в больнице. Попал он туда уже в недееспособном состоянии, пролежав неделю в больнице, смерть наступила в результате впервые диагностированного критического заболевания. Это является одним из пунктов (1.4 Первично диагностированное критическое заболевание) программы страхования «Защита здоровья заемщика». Хочу заметить, что в самом начале Сбербанк скрывали наличие страховок к кредитам моего умершего отца. Лишь случайным образом удалось выяснить об их наличии. Очень странная ситуация сложилась и в нотариальной конторе. При первом запросе по кредитным обязательствам моего отца, пришел ответ, что страховок к кредитам не имеется. И лишь когда мы сами о них узнали, был отправлен повторный запрос. Сбер не отвечали около трех месяцев… Сбер страхование отказывает в выплате страховке, ссылаясь на то, что риск «Смерть» не является страховым случаем. НО в упор не замечают и не слышат, что смерть наступила в результате одного из пунктов программы страхования, а именно 1.4 Первично диагностированное критическое заболевание!!! Я написала не одно заявление с вопросом, почему у меня не запрашивают нужные документы и не проводят проверку? На что я получаю один и тот же ответ, что риск «Смерть» не является страховым случаем. Получается, раз сам не смог прийти и умер, это проблема заемщика. Хоть это и является страховым случаем, по логике Сбера: УМЕР – САМ ВИНОВАТ, Но спасибо, что исправно платил по кредитам и страховку, но надо было как-то собраться на денек, выйти из недееспособного состояния и прийти в Сбер и вот может быть тогда, они бы выплатили страховку, но это не точно )) Также прошу заметить, что обращение в службу омбудсмена Сбербанка ничем не помогла, а написали ту же самую отписку (ни каких документов не запрашивали, и ни каких проверок не проводили). Теперь я понимаю, ухмылки сотрудников, когда они говорили, что это не даст никакого результата. В результате за моей спиной банк подал на меня в суд, как на наследника о том, что я не выплатила им кредит умершего отца, ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ: что решение было принято заочно, никто не уведомил меня о подачи искового заявления в суд, никаких повесток я не получала. Из-за Сбербанка мне заблокировали все счета. Сбербанк самые настоящие обманщики!!! Никогда не оформляйте у них страховые продукты. Достаточно почитать постоянные негативные отзывы. НЕ верьте положительным отзывам их пишут сами сотрудники, либо боты. Сбербанк можете даже не думать, что я это все просто так оставлю.
Не влияет на рейтинг
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    07.06.2025 13:19
    Данные направила на эл. почту
  • Администратор Народного рейтинга
    16.06.2025 11:20
    Уточните, пожалуйста, вы делали запрос на наличие страховок в страховую компанию? Укажите дату вашего запроса в страховую компанию? Отзыв перенесли из ветки СберСтрахование в ветку Сбербанк страхование жизни.
  • Сбербанк страхование жизни
    25.06.2025 16:38
    Здравствуйте! Я все проверила, нарушений в работе страховой компании нет. Риски, которые входят в страховое покрытие – длительный больничный (болезнь и несчастный случай), госпитализация (несчастный случай) и Первичное диагностирование критического заболевания. Документы по риску Первичное диагностирование в компанию не поступали, принять решение по этому риску не представляется возможным. Данных о заболевании и иных сведений нет. Для возможности рассмотреть событие по риску Первичное диагностирование требуется предоставить следующие документы: заявление о страховой выплате, медицинский документ с датой первичного установления диагноза, выписка из амбулаторной карты за 5 лет (с 2017 года) с указанием всех диагнозов и дат их установления. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    26.06.2025 19:15
    Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/services/responses/rules/.
  • Автор отзыва
    17.07.2025 13:26
    Зачем мне делать запрос в страховую компанию,когда у меня есть страховой полис к данному кредиту? В Сбере прекрасно об этом знают.
  • Автор отзыва
    17.07.2025 18:05
    Что мне нужно предоставить чтобы оценка стала засчитана? Могу предоставить номер страхового полиса . Ответ Сбера ,как всегда сам по себе "прекрасен", такое ощущение,что мое сообщение они вообще не читали . Вы и не запрашивали у меня документы в течение года с лишним,хоть я на этом и настаивала . Что вы там проверили? Где нет нарушений? Документы были запрошены лишь недавно ( и то после жалобы на сайтах ) и то все время тянут с ответом( переносят рассмотрение постоянно с 5.07.2025),придумывают как бы снова отказать )) И почему вы отредактировали мое сообщение,где было написано,что в Сбербанке МОШЕННЧЕСТВО поставлено на поток ?! Это не обман,а самое настоящее МОШЕННИЧЕСТВО. Я ещё буду писать в СК и генеральную прокуратуру,чтобы проверили их серые схемы в договорах и обоснованность отказа.
  • Сбербанк страхование жизни
    18.07.2025 13:35
    Добрый день! Решение по заявленному событию принято верно. В соответствии с Правилами страхования страховым событием является первичное диагностирование Застрахованному лицу в течение срока страхования инсульта, инфаркта миокарда или злокачественного онкологического заболевания, как они определены Правилами страхования или Договором страхования. Ни один из диагнозов, указанных в предоставленных документах не может быть отнесен к критическому заболеванию. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    18.07.2025 14:23
    Вы точно документы смотрели, которые я предоставила?! Вы свои страховки сами точно читаете ?! Встретимся в суде ,мне все это уже порядком надоело. Жду официальный отказ на электронную почту.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сбер всегда рядом со мной! Имею страховой полис страхование жизни. Застроховал, машину и себя. Обратилася в Сбер страхование при наступлении страхового случая. К моему несчастью повредил повредил крестообразную связку на колене неудачно упав. При…
10 июля, 22:36
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В страховую пришлось обратится из-за проблем со здоровьем, случился инфаркт. Обращался онлайн, документы запросила страховая тоже онлайн. От подачи документов по страховому случаю до выплаты прошли ровно сутки! Очень быстро! Ни каких претензий и наре…
10 июля, 19:43
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самые добрые слова благодарности сегодня готова сказать в адрес страховой компании Сбербанк страхование жизни. Обычно при оформлении кредита всегда отказывалась от страхования жизни и здоровья заемщика, полагая, что меня это точно не коснется и с…
9 июля, 21:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! В силу сложившихся серьезных проблем с моим здоровьем, здоровьем моего ребенка, родителей-пенсионеров нет возможности вносить ежегодный взнос в Семейный актив. Написала заявление с индивидуальным рассмотрением моей проблемы, где …
9 июля, 15:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было оформлено страхование жизни и здоровья в Сберстрахование и так же на случай больничного , и вот при нахождении на длительном больничном с февраля 2025 года через сайт отправила заявку и документы, все довольно просто. Приняли, рассмотрели бы…
9 июля, 13:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сидел на больничном Архангельская область город Котлас. Обратился на ссчёт больничного болел в том году по телефону всё разъяснили . Сходил в больницу взял выписку по больничным заполнил заявление онлайн отправил документы 📥 сфотографировал и прекра…
9 июля, 11:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай,обратился в страховую компанию 04.07.25 через приложение Сбербанка Сотрудники очень вежливые, всё подсказали, рассказали и могли Очень быстро рассмотрели заявление, очень быстро приняли решение 08.07.25, в этот же день д…
9 июля, 11:08
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В 2025 году, весной решил застраховать сына и себя от несчастного случая (травмы и т.д), также застраховал свой автомобиль "осаго, каско", цена очень понравилась. Ближе к лету застраховал всю семью от "укуса клеща". Все продукты оформлял в прилож…
8 июля, 19:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня две страховки по кредитным договорам. Я через сбербанк онлайн подала заявление о страховом случае по одному договору, дата подачи 19 июня 2025 г. Мне произвели выплату по другому страховому договору. А по которому я подавала позвонили и сказа…
8 июля, 09:25
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ситуация, можно сказать, анекдот. Обратилась в компанию со страховым случаем (получила травму на тренировке в начале мая 2025, ко врачу обратилась только через 3 недели), полис был оформлен в 2023 году. Получила отказ от страховой по причине того…
7 июля, 10:12
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже на протяжении 5 лет, оформляю страховой продукт защита от травм для ребенка в Сбербанке. Товарищ у меня активный, каждый год, что-то да ломает. А после появления младшего ребенка стала и его в полис вносить( что кстати очень удобно, в один полис …
5 июля, 10:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
30 ноябрь 2019 мне заботливо позвонил сотрудник Сбера и напомнил о продлении договора страхования ипотечного кредита. Хорошо, что так вовремя, ведь если не оплатить в опреденный момент то цена по ипотеке возрастёт! Я доверяю Сберу, это проверенны…
4 июля, 09:01
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился через приложение 27.06.2025 г. о наступления страхового случая, в связи с длительным больничным, подал электронное заявление, приложил подтверждающие документы, выплаты поступили в течение недели, быстро и удобно, никуда ехать не надо, даже…
3 июля, 13:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно я воспользовалась услугами страховой компании и хочу рассказать о своём опыте. Мне понравилось, что оформление полиса было лёгким и быстрым. Особенно хочу отметить хорошие условия страхования и разумные цены. В целом, я довольна, чт…
3 июля, 10:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился 16 марта за оформлением полиса для ипотеки для страхования жизни и здоровья через приложение сбербанка "домклик",связались в течение часа,проконсультировали и помогли оформить через приложение с 17 марта на год. Уже 3 год страхуюсь,обслу…
3 июля, 08:04
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в Страховую компанию Сбербанка,по страховому случаю.Был перелом ноги 29.11.2024. Обратилась в офис Сбербанка,подала все имеющиеся на руках документы. Обращение приняли в работу.Потом позвонил менеджер Сберстраховки,запросили недостающие д…
2 июля, 18:51
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Мною был заключен договор «Семейный актив» Премиум ВМВР1А 000*****06 от 17.07.2020г и на сегодняшний день сделано 5 взносов и как менеджер обещала, он должен был закончиться через 5 лет в 2025 г. Но его продлили до 31.07.2030 года! На данный момент д…
1 июля, 23:14
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Неоднократно оформляю программу страхования для своего ребенка , который занимается дзюдо и участвует в соревнованиях. Хотелось бы выразить крайнюю степень удовлетворенности сервисом. Изначально услышала об этой опции среди страховых продуктов сбера …
30 июня, 20:05
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 23году впервые перешла с одной страх компании на сбер, страховала двух детей (мальчиков от травм и тп), почему перешла на сбер, потому что удобно было оформить полис не выходя из дома, один год тьфу тьфу, все было хорошо 4т оплатила за двух и слава…
30 июня, 14:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Первый полис по страхованию жизни был оформлен более 2 лет назад. В деталях оформления помог разобраться агент, причем подъехал ко мне в удобное для меня время. Во время действия полиса были страховые случаи, оформление которых было через приложение,…
30 июня, 11:25
3 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию сберстрахования. Позвонил оператор всё рассказал и прислали смс сссылкой страхования жизни и недвижимости. Прошла по ссылки очень быстро и всё ясно и доступно. Очень понравилось, никуда не нужно идти. Спасибо сберст…
30 июня, 10:29
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Оформила ребенку страхование от несчастных случаев. Оформление не заняло много времени, все быстро , понятно и легко сделала на сайте данной страховой компании. Получилось так, что ребенок получил травму, находился на амбулаторном лечени…
30 июня, 06:35
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформили полис защита на любой случай и в марте муж сломал руку. 2 месяца был на больничном, после закрытия больничного через спит обратились через приложение сбер страхование, что очень удобно, обращение очень быстро рассматривают, за травму уже зап…
29 июня, 22:51
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заявление на рассмотрении, отказали в выплате по установки диагноза онкология, только смерть и инвалидность сказали страховые случаи. Пробовал полис с новыми условиями, он просто продлился и не изменился. Осень огорчена данной ситуацией. Если не реша…
29 июня, 13:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Покупка полиса страхования жизни по ипотеке в Сбербанк онлайн в городе Орёл √54410*****82 от 26.06.25 без всяких заморочек загрузки полиса на Домклик сторонних страховых, цена адекватная.По урегулированию страховых случаев написать не чего да и дай б…
29 июня, 12:48
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть