ОСАГО страховой случай, пострадавшая сторона

Ежегодно оформляю ОСАГО как законопослушный гражданин, плачу за это деньги! Впервые случился страховой случай страхования компания остается в стороне и мне как их клиенту не помогает ни в чем! Я пострадавшая сторона, у виновника нет полиса ОСАГО и стпаховая компания ВСК отказывается провести экспертизу и дать оценку нанесенного ущерба, чтобы можно было оформить досудебную претензию виновнику! Т. Е. Я пострадала и страховая мне говорит решайте свои проблемы сами! Я должна за свои деньги сделать экспертизу! Я пострадала не по своей вине! Закон не на стороне пострадавшей стороны, собственно и страховая компания тоже! Защита интересов клиентов не интересует!