Во время перелета из Москвы в Чеджу с пересадкой в Пекине мой багаж не прилетел со мной. В другой стране, без вещей — не самое приятное начало отпуска. Я сразу написала в чат приложения Тинькофф, и уже через пару минут мне ответила менеджер по урегулированию Дарья К.
Дарья очень спокойно и подробно объяснила, какие документы нужно собрать для получения компенсации, куда отправить и на какую сумму можно рассчитывать (150 евро — фиксированная выплата при задержке багажа более чем на 6 часов). Все четко, по пунктам, без лишней бюрократии. Сроков подачи нет, это очень успокоило и я отправила собранные документы уже после отпуска.
Я собрала и отправила документы прямо в чат приложения, Дарья всё проверила и передала на рассмотрение. Деньги пришли на счёт через несколько дней.
Это был мой первый опыт обращения по страховому случаю, и я осталась очень довольна — всё прозрачно, быстро и без стресса. Спасибо Т‑Страхованию!