ВСК тянут время по КАСКО

(Страховое дело 10586731) 03.03.2025 произошло ДТП, виновник не я, застрахован в ВСК, авто кредитный. Обратился в ВСК при помощи удаленного урегулирования. Решение получил АЖ ЧЕРЕЗ месяц 04.04.2025. Выдали направление на ремонт на СТОА ООО "КЦ Ш-с" (КИА Ц-р Ш-о) (ремонт КАСКО и ОСАГО) по адресу: 141410, Россия, Московская обл, г Химки, ул 9 Мая. (фактический). Связался с СТОА, мне ответили что мест свободных нет, ждут меня аж в конце месяца. По проезду сказали что все дефектовщики заняты в ближайшие дни, что дефектовку проведут самостоятельно. Выдали Акт приема автомобиля к заказ наряду № 368101. Дальше ПОЛНАЯ ТИШИНА. Через 1,5 - 2 недели звоню на СТОА где мне говорят что дефектовка проведена, готовьтесь к тоталу, ремонт под 1 500 000, деталей нет, ничего нет. Прошу предоставить мне дефектовочный лист или акт, отвечают что не предоставляют собственнику, только страховой. Обращаюсь в страховую, отвечают, цитата: "Добрый день! Сообщаем, что запрошенные документы выдаются по завершению проведения ремонтных работ. Дополнительно сообщаем, что по страховому событию№ 10 586 731 зарегистрирована претензия под № 448 017 от 15.05.2025. Данная претензия находится в работе ответственного подразделения. По результатам ее рассмотрения вам будет направлен ответ в срок, установленный законом. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, служба поддержки клиентов Страхового Дома ВСК" То есть у меня просто нет возможности узнать что там указано. Снова пишу письмо в котором прошу как-то начать разбираться с данной ситуацией, в ответ приходит письмо, вкратце: "...Страховщиком и СТОА в настоящее время проводятся необходимые согласования, относящиеся к данному страховому событию, перечень работ будет согласован в объеме, соответствующем заявленному событию. ..." Итого: 04.04.2025 получил направление на ремонт, сегодня 09.06.2025 и никаких движений вообще.