отказ в возврате страховой премии после досрочного погашения кредита

Брал кредит в ВТБ банке 03.09.2021, для понижения процентной ставки навязали страховку от СОГАЗа, 03.09.2024 досрочно погасил кредит. 28.04.25 подал заявление на возврат части неиспользованной страховой премии, т.к. не было ни одного страхового случая, это был еще тот цирк, видя любезность сотрудников, когда оформляешь страховку, поразился хамству, когда приходишь к ним за выплатами. У меня на руках был кредитный договор, заявление, справка из банка о том, что кредит погашен и счет закрыт , но не было номера страховки, на мой вопрос: где мне его взять, сотрудник ответила: а я откуда знаю!. Хорошо, запросил данные в приложении банка, вписал в заявление. Получил ответное письмо от 06.05.25 от АО "СОГАЗ": сообщаем что договор такой-то прекратил действие 03.09.24 в связи с этим возврат страховой премии не производится. Это как? Получается правила страхования СОГАЗа противоречат части 10 ст. 11 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"? Почитавши здесь отзывов о СОГАЗе вижу, что я не один такой. Не честно работает компания