Не дают пролонгировать электронный полис

На протяжении нескольких лет страхую автомобиль в РЕСО, настала пора продлять очередной полис. И что же, не выходит. Палки в колеса такие: присылают смс подтверждения со смесью кириллицы и латиницы (но это ладно, побороть не сложно), а также капча, которую невозможно пройти (перепробовал кучу картинок, иногда попадались такие, в правильности введенного кода с которых был уверен на 100%). Четкого указание на неверность какого поля нет. Через некоторое время из личного кабинета просто выкидывает. Очевидно, что Ресо не хотят меня видеть клиентом.