Выплата по задержке рейса

обратилась в страховую по поводу 9 часовой задержки рейса Рио-Лима. В чате сотрудники решили всем оперативно, необходимые документы, подтверждающие страховой случай выслала по почте, приняли положительное решение и сразу начислили выплату. Случай произошел 27 апреля, обратилась в компанию сразу, но документы прислала через 3 недели. Очень понравилось, что не было лишнего стресса по срокам и ограничений по количеству обращений. Так как я была в путешествии и не могла оперативно прислать документы,, сотрудник ненавязчиво напомнила мне о необходимости это сделать. Как только документы были отправлены, решение по страховому случаю сразу приняли и сделали выплату, заявленную в договоре