Альфа страхование в рекламе обещала возврат 50% стоимости ОСАГО. Готов предоставить несколько скринов подобных обещаний. В реальности только 1% от стоимости ОСАГО начислили бонусами x5. В чате предлагают мои бонусы х5 (апельсинки) обменать на рубли. Но эти бонусы я один к одному могу потратить за оплату покупок в магазинах х5 без каких либо ограничений (т.к. у меня подключен пакет х5).
В чате на вопрос - а зачем мне списывать бонусы х5 и ждать зачисления за них денег, если я и так могу использовать бонусы как рубли при покупках? Ответ не получил. Зачем мне списывать бонусы, какой в этом смысл? Для меня эти бонусы и есть рубли... И в рекламе не было сказано про этот абсолютно бессмысленный обмен. Получается вместо возврата 50% - мне вернули 1%, и то не деньгами, а бонусами.
Отзыв на проверке
Официальные комментарии
АльфаСтрахование
16.06.2025 10:30
Добрый день!
Ваше обращение находится в работе, о результате Вы будете уведомлены дополнительно.
Просьба ожидать.
АльфаСтрахование
17.06.2025 15:30
Добрый день!
Благодарим за ожидание ответа.
При покупке ОСАГО на сайте, Вы получили начисление Апельсинок в размере 1% от стоимости, а также Вам открывалась опция обмена накопленных Апельсинок на рубли в лимите 50% от стоимости полиса.
Вы можете обменять свои Апельсинки на реальные деньги по СБП на свою банковскую карту.
С надеждой на понимание.
Валерий
Автор отзыва
17.06.2025 21:38
Не вижу объяснения - зачем мне делать этот бессмысленный обмен. И где обещанный возврат 50% от стоимости ОСАГО?
Администратор Народного рейтинга
18.06.2025 12:21
Прикрепите, пожалуйста, скриншот вашей переписки с сотрудником страховой компании в чате (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) в комментариях к данному отзыву.
АльфаСтрахование
18.06.2025 17:57
Добрый день!
При покупке ОСАГО получить 50% от стоимости полиса возможно при обмене Апельсинок на рубли в приложении.
С надеждой на понимание.
Валерий
Автор отзыва
18.06.2025 23:43
Ещё раз - апельсинки для меня это рубли, которые я могу потратить на покупку товаров в магазинах x5 без каких либо ограничений. Зачем мне их списывать и ждать возможного зачисления денег на мой счёт в течение каких то дней? И где гарантия, что после списания бонусов x5 мне вернут за это деньги в полном объеме? Но и самое главное - где обещанный возврат 50% стоимости ОСАГО? Ни обмен бонусов, а именно возврат стоимости оплаты ОСАГО, как вы писали в рекламе?
Валерий
Автор отзыва
19.06.2025 00:06
Вот выдержка из общения в чате приложения АльфаСтрахование.
Автор прикрепил подтверждающие документы
АльфаСтрахование
19.06.2025 16:44
Добрый день!
Дело в том, что возврат до 50% от стоимости полиса ОСАГО, оформленного онлайн, доступен и осуществляется в рамках обмена бонусов на рубли.
С надеждой на понимание.
Валерий
Автор отзыва
19.06.2025 19:01
Компания не отличает слова "обмен" и "возврат"... к сожалению это не первый со ск альфастрахование.
Валерий
Автор отзыва
19.06.2025 19:04
А почему нет комментария на фрагмент чата, где сотрудник компании пообещал начисление 50% бонусов ,x5 от стоимости полиса после оплаты ОСАГО?
Сегодня 19.09.2023 оформила полис ОСАГО ХХХ 034*****93 программа навязала КАСКО отказаться при страховании от КАСКО в программе невозможно! Итого заплатила четыре тысячи сверху за ненужную мне страховку , ПОЛИС-ОФЕРТА KACKOGO No Z6922/046/0*****/23 …
В июле 2023 года заключила заключила электронный договор страхования ОСАГО, а через месяц договор расторгли в одностороннем порядке и деньги сказали мне не вернут, потому что адрес проживания указан недействительный. Но я указала адрес проживания и д…
Самая отвратительная страховая компания " АЛЬФА". такую я еще не видел. Наглое отношение к клиентам, мною было оплачена страховка ОСАГО 15.09.23 , сегодня 16.09.23 прошло более 24 часов я так и не дождался полиса, после звонка в вашу компанию и выслу…
Здравствуйте!
16.09.2023 начал действовать новый полис ОСАГО. С этого числа пытаюсь уже второй день внести изменения, то есть вписать второго водителя Кон-ву Викторию М. с ВУ 991* ****40 в полис ОСАГО ХХХ 034*****08. Сейчас там только 1 с российски…
Через приложение Альфа-Страхование решила продлить полис ОСАГО. Оплата прошла через СБП, деньги списали, а полиса нет! Вторые сутки проходят. По горячей линии выслушали, сказали разберутся, в чате такая же ситуация. Неприятно и не понятно, точно ниче…
Застраховал авто по ОСАГО. На след день после оплаты пришло письмо о расторжении:
Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является предоставление Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ 03****7 л…
Много лет являюсь клиентом Альфа-Страхование. Покупаю ОСАГО на две машины. Каждый год оформляю полис через кнопку "Продлить". Все данные подставляются автоматически.
13.09.2023 мне пришло письмо о том, что мой полис аннулирован и досрочно прекраще…
Осаго только с допами. Во всяком случае в городе Нижний Новгород без допов Осаго не продают + 2000 рублей к стоимости. Говорят оформляйте без допов на сайте. На сайте альфастрахования не оформить осаго, из- за изменения данных страхователя.
Стран…
В компании Альфа страхование пытался сделать электронный полис осаго , через приложение заполнил все графы и получил на электронную почту полис , через два дня данная компания аннулировала полис без возврата денег , хотя в офисе спокойно могли заполн…
Два раза страховал авто в альфастрахование, причем второй раз продлевал не через личный кабинет, а через агента (ХХХ 0****41 и ХХХ 2****8). Тут приходит сообщение, что надо продлить полис и если я сделаю это, то цена будет всего 12457 рублей 10 копее…
г.Санкт-Петербург. Страховой полис ХХХ № 02****4. ДТП произошло 21.09.23 г.
23.09.2023 г. оформлено заявление о прямом возмещение убытков где просил осуществить страховое возмещение вреда путем организации и оплаты восстановительного ремонта повреж…
Номер полиса xxx 0***60. ДТП было 16.08.23. После осмотра машины позвонили на следующий день и озвучили очень маленькую сумму и попросили подъехать, подписать согласие. Мы отказались. Спустя неделю, на счёт пришла сумма чуть больше.
Без звонков, …
Ужасная страховая компания! Что за бред 2 дня безуспешных звонков? Сотрудники на горячей линии тоже не компетентные!
Через официальный сайт решил оформить ОСАГО. Заполнил на сайте заявление согласно всех моих документов. Перед оплатой пришло уведо…
Выбрала данную страховку из-за низкой цены, и теперь мучаюсь. Попала в дтп не по своей вине, независимая экспертиза посчитала ремонт на 120000р., но страховая компания предложила мне 60000р. , на что я конечно не согласилась. После чего мне был предл…
Здравствуйте.
Уже много лет покупаю полис ОСАГО в АльфаСтраховании сравнивал с другими страховыми компаниями, но в АльфаСтраховании дешевле. Оформляю полис в личном кабинете, удобно и быстро. Всегда заблаговременно на мой почтовый интернет адрес …
Здравствуйте,
хотел бы написать отзыв о консультанте Екатерины и работе чата альфа страхование, сегодня в 14:19 ответила на все мои вопросы про осаго, очень вежливая пожелала всего хорошего, в общем я доволен консультантов. Правда сначала мучался…
сегодня писал в поддержку, чтобы узнать о страховке, ответила дарья, объяснила внятно и понятно, а главное быстро, был приятно удивлен, что не пришлось долго ждать ответа, спасибо альфе за таких быстрых и добросовестных работников,
буду писать ещ…
16 августа 2023 года мной был оформлен полис ОСАГО номер ХХХ0****498 а компании АльфаСтрахование на автомобиль отца, при этом галочку «я собственник» по невнимательности не отжала. После оплаты увидела данную ошибку.
Позвонила на горячую линию Ал…
Страховка автомобиля ауди А6 С5 2000г. в Альфа страхование обошлась мне в 14 673 руб. 50 коп. Страховка приобретена 22.05.23 года.
Сегодня в меня въехал невнимательный водитель, вины моей не было, я пострадавшая сторона. У той стороны
нет страх…
Лет 10 страховала автомобиль в данной компании, первый полис составляли через страхового агента, затем успешно пользовалась Приложением Альфастрахования. Каждый год благополучно пролонгировала полис. Но в прошлом году в сентябре в очередной раз продл…
Добрый день.
Много лет пользовался лидером рейтинга, а тут Альфа оказалась немного дешевле и решил взять их, все равно в ДТП не попадал, но тут "повезло". Водителю газели приглянулся мой бампер, вместе со всем наполнением и помятым железом.
ДТП п…
обратились в данную компанию для оформления полиса ОСАГО, и были в огромном шоке, агенты страхования абсолютно не профессионалы! К огромному сожалению это был мой первый страховой полис....и не удачный!
Вместо меня как покупателя данной машины он…
Добрый день!
Компания меня удивила. Попали в ДТП, машина старая (более 30 лет). Пока ждала результата, начиталась много негативных отзывов. Оказалось не все правда. По срокам говорили 20 календарных дней, на самом деле оказалось что решение принято…
Много лет являлся безаварийным клиентом а Альфа-страхования.
Купил новый автомобиль, купил у Альфа-страхование полис ОСАГО. По ошибке сайта или моей, не важно, был неверный адрес прописки указан, перепутали город прописки и город страхования, страхо…