В других страховых никогда так не футболили

Ужасные футболисты, обратился в эту конторку, поскольку виновник именно в ней и застрахован. Получил у знакомых в ГАИ все нужные документы, чтобы второй раз не бегать, в итоге спустя 2 недели мне заявляют, что нужны фотки СТС и постановление о прекращении административного расследования. Причем просят это сделать в мобильном приложении, в котором у меня не отображается это дело, поскольку опять же я обращаюсь к ним, как в представителю виновника дтп. Сделайте свою работу и проведите выплату, копию стс запросите на вашей станции обслуживания, где все отфотографировали и передали