Отзыв по страховому случаю (Т-Банк, Кипр)

Во время двухнедельной поездки в Кипр у меня произошёл страховой случай. Процессом я осталась довольна: особенно хочу отметить скорость и вежливую работу специалиста. Были только некоторые нюансы связанные с первичным уведомлением. На этапе уведомления возникла путаница. В самих правилах (п.11.1.2) сказано связываться через чат и следовать указаниям. Я написала в чат, мне просто сказали идти в больницу и вернуться в чат позже. В итоге я не получила информации, какие документы нужно запросить у врачей, и позже, уже после оказания помощи, пришлось возвращаться в клинику, чтобы всё дособрать. Это было неудобно, особенно находясь не в лучшем самочувствии. Повезло, что я ещё не уехала из страны. Дальше процесс пошёл проще (так был назначен персональный менеджер Екатерина). После возвращения домой: - в чате банка уточнили детали и канал для связи; - выдали адрес для отправки документов; - назначили менеджера по УУ; Специалист Екатерина быстро вышла на связь, объяснила, что документов не хватает, и чётко подсказала, что нужно донести. Екатерина вела себя максимально корректно, спокойно, приветливо, даже когда я была раздражена из-за необходимости снова ехать в больницу. Это претензия не к ее работе, но к тому, как изначально организован 1ый этап процесса. В итоге я запрашивала компенсацию за: - приём врача, - анализы и диагностику, - такси до больницы, - медикаменты (антибиотики + БАД для ЖКТ). Всё, кроме БАДа, компенсировали (согл. условиям полиса). Деньги пришли очень быстро, буквально через 1–2 дня после отправки последнего документа, ещё до моего возвращения в Россию. Выплата была в рублях по курсу выше ЦБ, что притяно удивило.