Не возвращают деньги

В январе 2018 году оформил тогда еще в Росгострахе договор на инвестиционное страхование жизни 5011,,,,,98. В сентябре 2018 года Росгострах реструктуризировался и договор перешел в страховую компанию Капитал Лайф. Исправно платил все время квартальные платеже, в мае 2025 года решил расторгнуть договор, что предусмотрено договором и вернуть выплаченные мной средства, не смотря на существенный штраф более 200 000 рублей. 23 мая 2025 года собрав необходимые справки в том числе из налоговой, обратился в офис на Кадашевской набережной, где мое заявление и документы принял закрепленный за мной менеджер Капитал Лайфа Андрей А. и сказал, что возврат денежных средств произойдет в течении 2-х недель. 9 июня прошло 17 дней деньги не пришли. Сотрудник Андрей А. на связь не выходит (может в отпуске) обратился в контактный центр, рассказал ситуацию, в ответ получил, что в личном кабинете есть ссылка на договор (который я не подписывал) в пункте Права и обязанности есть пункт, что компания возвращает деньги в течении 30 календарных дней (странно почему не 90). Во первых такого пункта в договоре с Росгострахом который я подписал такого пункта нет!!! Во вторых по закону возврат должен произойти в течении 10 рабочих дней с момента получения заявления от страхователя. На лицо злостное нарушение закона, что дает повод обратиться к регулятору их деятельности Банку России и в суд за неустойкой. После размещения оценки и данного комментария на Банки.ру (моя первая оценка по чему то исчезла с сайта) вечером со мной связался сотрудник страховой компании и сообщил, что по их внутренним установкам возврат денежных средств производиться не как прописано их договоре (Капита Лайф) и как сказал сотрудник контактного центра, за 30 дней, а за 24. Деньги действительно пришли вчера 16 июня. В общем учтите что Капитал Лайф быстро и без справок деньги принимает, но что бы вернуть свои деньги от них будете вынуждены посуетиться. Прошу учесть мою оценку в рейтенге страховой компании Капитал Лайф, так на лицо самоуправство, нарушение установленных ЦБ сроков возврата денежных средств при при расторжении договора - 10 рабочих дней и формальное отношение сотрудников СК Капитал Лайф к обращениям их клиентов - даже не стали разбираться что в моем договоре в РОСГОСТРАХОМ нет сроков по возврату денежных средств, а это значит - 10 рабочих дней который взялась выполнять СК Капитал Лайф, на лицо еще и юр безграмотность сотрудников работающих с обращениями клиентов!!! Не рекомендую СК Капитал Лайф!!!