Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
, Москва (Москва и область)
17 июня, 22:27

Необоснованная доплата за допуск водителя с кбм 0,46

Хотел вписать в свой полис ОСАГО еще одного водителя. У него КБМ такой же, как у меня, тот же возраст, стаж и прописка в том же городе. Подал заявку 16.06.2025 100795791. На следующий день мне перезвонили, и сообщили что потребуется доплата за него. На вопрос почему - ответ "так программа посчитала". Несколько минут я пытался понять чем новый водитель "хуже" тех кто уже вписан ранее, но ответа я не получил. Только шум от работы перфоратора на том конце был отчетливый, а ответы звонившего мне оператора просто чушь какая-то. По итогу мне сказали " я вам перезвоню" и не перезвонили. Подал новую заявку 100891934 и в ответ тишина. Эксперимента ради попросил моего "нового водителя" вписать меня в свой полис РЕСО. Через час он мне прислал полис в котором был вписан я. Ни доплат, ни звонков, ни долгого ожидания. Никаких проблем и быть не могло, ведь мы ровесники с одинаковым КБМ. Вот такое отношение к клиенту у Совкомбанк страхование.
Отзыв на проверке
Что не нравится
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    18.06.2025 09:10
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    19.06.2025 12:43
    Уважаемый Клиент! У каждого страховщика утверждена Методика расчета страховых тарифов по ОСАГО, которая направляется в Центральной Банк России, перечень используемых для расчета страховой премии факторов размещается на официальных сайтах страховщиков. При оформлении договора ОСАГО страховая премия рассчитывается индивидуально. В поправочных коэффициентах базовой ставки учитываются как отдельные параметры по договору (индивидуальные характеристики страхователя, собственника, лиц, допущенных управлению (стаж вождения /возраст), марка/модель транспортного средства, год выпуска, регион собственника, совпадает ли страхователь и собственник ТС, совпадет ли страхователь и/или собственник с лицами, допущенными к управлению, количество водителей, и многие др.), так и все эти параметры в комбинации друг с другом. Расчет страховой премии при оформлении договора был сделан с учетом указанных Вами данных. Далее Вы обратились за внесением изменений в список лиц, допущенных к управлению.
  • Совкомбанк Страхование
    19.06.2025 12:43
    На основании этого был произведён расчет размера доплаты премии, исходя из действующей утвержденной методики и страховых тарифов, утвержденных Указанием Банка России. Ответственным сотрудником Общества Вам была озвучена сумма доплаты страховой премии, при этом Вы отказались от доплаты и от внесения изменения. В случае актуальности данного вопроса Вы можете обратиться в Страховую компанию любым удобным для Вас способом, полис будет переоформлен в максимально короткие сроки. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Cтрахование.
  • Автор отзыва
    19.06.2025 13:30
    Не меняются : автомобиль , страхователь , собственник и город . Новый водитель того же возраста и стажа что и я и с тем же кбм . Причём в мой полис вписан еще более молодой водитель с гораздо меньшим стажем . 1 . Ваш сотрудник не смог объяснить мне почему возникла доплата . вот прям конкретно . у нового водителя кбм хуже , по этому доплата или возраст или хоть что то конкретное. 2 Ваш сотрудник сказал что "я выясню и перезвоню " и не перезвонил. 3 Я не отказывался от необходимости вписать нового водителя , и подал новую заявку на это . Но ни и по ней со мной ни кто не связался и ответа не пришло . Ваш ответ носит формат отписки , после такого ответа можно указать на необходимость доплаты на любую сумму. Я очень жалею что оформил ОСАГО в вашей компании . В альфе я это делал за несколько минут из приложения . У вас же уходят дни на просто пустой и неинформативный звонок . А результата как не было так и нет .
  • Автор отзыва
    19.06.2025 13:33
    Я подал заявку через сайт , я приложил все необходимые документы? Тогда я ожидаю ответ через сайт , письменный с указанием суммы доплаты и конкретных оснований для ее возникновения.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в офис Совкомбанк страхование по адресу Ульяновская область, г. Димитровград, ул. Гагарина, д. 6 за оформлением ОСАГО. Агент Светлана К. очень быстро сделала расчёт, цена приятно порадовала. Оформил полис за несколько минут. Приятно был…
30 мая, 11:42
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В течении семи лет страхуюсь Совкомбанк Страхование (до этого либерти страхование) 29.05 позвонил сотрудник, быстро сверили данные , в июне продлеваю снова ,сотрудники звонят заранее , приходят СМС оповещения, все удобно, в личном кабинете оформляю…
30 мая, 11:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Страхую не первый год. Обращался в 2024 году, получил бонус за продление в 2025 году. Агент Ирина позвонила и предложила продлить полис. Все прошло удачно. Позвонила 06.03.2025 заранее, тк полис заканчивался 23 марта. Обо всём доходчиво рассказала. 2…
29 мая, 17:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Второй год оформляю в совкомбанке страховку на а/м. Первый раз пришла по совету знакомых. Второй раз оформила онлайн. Все очень просто, легко, удобно, быстро. Вежливые, тактичные, не навязчивые сотрудники. После оформления страховки, через пару д…
29 мая, 16:30
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО Узнал от друга, об акции, возврат 5000 кэшбека, на осаго по карте Халва, решил попробовать. Он меня познакомил с финансовым консультантом Настей. Встретились с Анастасией в офисе, г.Набережные Челны, она мне подробно рассказала об этой …
29 мая, 16:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом Совкомбанка и страхую свои авто в СГ Совкомбанк. Поэтому решил оформить полис и своему сотруднику. Татьяну мне порекомендовал мой брат. Он работает с ней уже второй год и доволен обслуживанием. Я скинул необходимые документы агенту…
29 мая, 16:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне позвонили со страховой компании Совкомбанка 29.05. 2025 года в 18.30. Быстро решили вопрос. Выслали ссылку на оплату на почту и на телефон. Страхование происходит онлайн. Это очень удобно. Я продлеваю полюс, поэтому спросили, ничего ли не помен…
29 мая, 14:56
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию Совкомбанк страхование для оформления полиса ОСАГО и КАСКО. Через приложение быстро оформила заявку, после со мной связался сотрудник компании мы обговорили расчет и сумму полиса. Быстро прислали ссылку на оплату и готовый полис…
29 мая, 12:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! 13.05.2025 мне поступил звонок от финансового консультанта страховой группы Совкомбанка г. Петрозаводск Натальи Ф-ой с предложением переоформить страховой полис ОСАГО по причине окончания срока действующего полиса. При этом было подроб…
29 мая, 11:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Делаю страховку не первый раз в "Совкомбанке" цена радует по сравнению с другими страховыми, сотрудники заблаговременно звонят на счёт пролонгации полиса, очень удобно так как можно забыть вовремя продлить, отправляют все необходимые реквизит…
29 мая, 10:12
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
29.05.2025 по телефону я Обратился за пролонгацией страховки, страховой агент помог все оформить, объяснить и решить качественно мой вопрос быстро! Спасибо большое, рекомендую! Сотрудники компетентные, вежливые, знающие свою работу, приятно было обща…
29 мая, 09:20
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился за ОСАГО, оформили быстро!!! терпеливо дождались документов от меня, то забывал сам , то не до этого было, в общем, изначально отнёсся с недоверием , так как банк для меня не основной, но решил для интереса просмотреть сколько же всё-таки …
28 мая, 23:52
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в мае 2025 г. для оформления ежегодного полиса ОСАГО. Консультант Совкомбанка А-ов Анатолий Ю. оперативно рассчитал стоимость и направил образец полиса на проверку: ошибок при заполнения полиса не было, компетентность специалиста на очень в…
28 мая, 21:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
17.05.25г. в 13:44 я обратилась в офис Совкомбанка на Ленина, 240 по вопросу досрочного расторжения полиса ОСАГО, в связи с тем, что автомобиль был продан. Сотрудник банка оперативно проконсультировала меня по данному вопросу, собрала весь необходимы…
28 мая, 19:52
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
11.05.25г. я обратилась за консультацией по ОСАГО, написав на сайте обращение, через некоторое время позвонил сотрудник Совкомбанка, М-ов Олег, оперативно ответив на все интересующие меня вопросы, очень благодарна ему за грамотные, понятные, четкие о…
28 мая, 19:18
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оставила заявку в личном кабинете банка для получения консультации по страхованию авто по ОСАГО. Мне перезвонила менеджер , сделала расчет и прислала ссылку на предварительный полис и оплату. Сумма гораздо ниже, чем в других страховых, оплатила по сс…
28 мая, 15:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Я обратился 01.05.2025 в компанию совкомбанк страхование в онлайн приложение. Мне очень быстро отвечал оператор, обговорили стоимость, так же предварительно на почту скинули полис для проверки данных. Все было качественно оперативно, на пролонгацию п…
28 мая, 13:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я начинающий водитель, поэтому полисы ОСАГО достаточно дорогие, была приятно удивлена ценой полиса, когда 28.05.2025 получила расчет стоимости в мобильном приложении Совкомбанка, через чат задала уточняющие вопросы, со мной вскоре связалась специалис…
28 мая, 13:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 27.05.2025 обратился в онлайн чат, чтобы оформить страховку ОСАГО на мой автомобиль. Меня попросили отправить в чат фотографии всех необходимых документов для оформления полиса ОСАГО. После того, как я выслал в чат фотографии документ…
27 мая, 23:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась по вопросу страхования автомобиля. Конечно много вопросов было задано, но все понятно объяснили. Сотрудник был вежливым и терпеливым ,Я очень много вопросов задавала. Полис сделали очень быстро. Совкомбанк лучший , и сотрудники очень хорош…
27 мая, 16:09
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже несколько лет все свои машины страхую в Совкомбанке. Е-осаго очень легко оформляется в личном кабинете. Данные по водителям сохраняются и когда надо вписывать в полис новой машины,просто выбираешь из списка. Цена ,наверное, самая низкая из всех. …
27 мая, 15:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Запросил чат об изменении информации а полис. Было ощущение, что разговор глухого со слепым. Каждый раз чат суда бота, вместо того, чтобы подключить оператора. Приходит новый оператор, нужно время, чтобы ознакомился с перепиской, задает находящиеся в…
27 мая, 13:11
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
По Каско меня постоянно сопровождает агент Надежда в страховой компании Совкомбанк страхование. Всегда на связи. Всегда помогает пользоватеться бонусами банка. ОСАГО у меня было оформлено в другой компании, но решил продлить через Надежду, потому …
27 мая, 12:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Хочу поделиться положительным отзывом по продлению полиса ОСАГО от Совкомбанк Страхование. 7.05.2025 года в 14:06 поступил звонок из Совкомбанк Страхование, звонила консультант девушка, имя к сожалению не запомнила. Нужно было продлить полис ОСАГО. Д…
27 мая, 11:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Для вашего удобства копирую текст: Благодарю работника колл-центра Екатерину за качественную консультацию и оказанную услугу при оформлении полиса ОСАГО. Быстро и оперативно помогла разобраться в процедуре оформления бонусов банка, которые я могу …
27 мая, 11:07

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть