Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
, Москва (Москва и область)
17 июня, 22:27

Необоснованная доплата за допуск водителя с кбм 0,46

Хотел вписать в свой полис ОСАГО еще одного водителя. У него КБМ такой же, как у меня, тот же возраст, стаж и прописка в том же городе. Подал заявку 16.06.2025 100795791. На следующий день мне перезвонили, и сообщили что потребуется доплата за него. На вопрос почему - ответ "так программа посчитала". Несколько минут я пытался понять чем новый водитель "хуже" тех кто уже вписан ранее, но ответа я не получил. Только шум от работы перфоратора на том конце был отчетливый, а ответы звонившего мне оператора просто чушь какая-то. По итогу мне сказали " я вам перезвоню" и не перезвонили. Подал новую заявку 100891934 и в ответ тишина. Эксперимента ради попросил моего "нового водителя" вписать меня в свой полис РЕСО. Через час он мне прислал полис в котором был вписан я. Ни доплат, ни звонков, ни долгого ожидания. Никаких проблем и быть не могло, ведь мы ровесники с одинаковым КБМ. Вот такое отношение к клиенту у Совкомбанк страхование.
Отзыв на проверке
Что не нравится
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    18.06.2025 09:10
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    19.06.2025 12:43
    Уважаемый Клиент! У каждого страховщика утверждена Методика расчета страховых тарифов по ОСАГО, которая направляется в Центральной Банк России, перечень используемых для расчета страховой премии факторов размещается на официальных сайтах страховщиков. При оформлении договора ОСАГО страховая премия рассчитывается индивидуально. В поправочных коэффициентах базовой ставки учитываются как отдельные параметры по договору (индивидуальные характеристики страхователя, собственника, лиц, допущенных управлению (стаж вождения /возраст), марка/модель транспортного средства, год выпуска, регион собственника, совпадает ли страхователь и собственник ТС, совпадет ли страхователь и/или собственник с лицами, допущенными к управлению, количество водителей, и многие др.), так и все эти параметры в комбинации друг с другом. Расчет страховой премии при оформлении договора был сделан с учетом указанных Вами данных. Далее Вы обратились за внесением изменений в список лиц, допущенных к управлению.
  • Совкомбанк Страхование
    19.06.2025 12:43
    На основании этого был произведён расчет размера доплаты премии, исходя из действующей утвержденной методики и страховых тарифов, утвержденных Указанием Банка России. Ответственным сотрудником Общества Вам была озвучена сумма доплаты страховой премии, при этом Вы отказались от доплаты и от внесения изменения. В случае актуальности данного вопроса Вы можете обратиться в Страховую компанию любым удобным для Вас способом, полис будет переоформлен в максимально короткие сроки. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Cтрахование.
  • Автор отзыва
    19.06.2025 13:30
    Не меняются : автомобиль , страхователь , собственник и город . Новый водитель того же возраста и стажа что и я и с тем же кбм . Причём в мой полис вписан еще более молодой водитель с гораздо меньшим стажем . 1 . Ваш сотрудник не смог объяснить мне почему возникла доплата . вот прям конкретно . у нового водителя кбм хуже , по этому доплата или возраст или хоть что то конкретное. 2 Ваш сотрудник сказал что "я выясню и перезвоню " и не перезвонил. 3 Я не отказывался от необходимости вписать нового водителя , и подал новую заявку на это . Но ни и по ней со мной ни кто не связался и ответа не пришло . Ваш ответ носит формат отписки , после такого ответа можно указать на необходимость доплаты на любую сумму. Я очень жалею что оформил ОСАГО в вашей компании . В альфе я это делал за несколько минут из приложения . У вас же уходят дни на просто пустой и неинформативный звонок . А результата как не было так и нет .
  • Автор отзыва
    19.06.2025 13:33
    Я подал заявку через сайт , я приложил все необходимые документы? Тогда я ожидаю ответ через сайт , письменный с указанием суммы доплаты и конкретных оснований для ее возникновения.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
По Каско меня постоянно сопровождает агент Надежда в страховой компании Совкомбанк страхование. Всегда на связи. Всегда помогает пользоватеться бонусами банка. ОСАГО у меня было оформлено в другой компании, но решил продлить через Надежду, потому …
27 мая, 12:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Хочу поделиться положительным отзывом по продлению полиса ОСАГО от Совкомбанк Страхование. 7.05.2025 года в 14:06 поступил звонок из Совкомбанк Страхование, звонила консультант девушка, имя к сожалению не запомнила. Нужно было продлить полис ОСАГО. Д…
27 мая, 11:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Для вашего удобства копирую текст: Благодарю работника колл-центра Екатерину за качественную консультацию и оказанную услугу при оформлении полиса ОСАГО. Быстро и оперативно помогла разобраться в процедуре оформления бонусов банка, которые я могу …
27 мая, 11:07
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В мае 2024 г.офомил полис Осаго онлайн по телефону. Позвонила менеджер Совкомбанка Алёна Я-ва и рассказала об акции, что при оформлении страховки на машину можно вернуть 5000. Мне это предложение понравилось и я решил оформить Осаго. По условиям акци…
27 мая, 08:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Продлила полис на 2025-2026 год, приятно общаться со специалистами страховой компании Все подробно рассказали про условия по телефону 20 мая 2025 года 15:00 по местному времени об окончании полиса и что нужно сделать для продления полиса ОСАГО Прож…
27 мая, 08:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Со мной по телефону созвонилась сотрудник Совкомбанка Ирина и предложила оформить полис в Совкомбанке. Очень детально все объяснила и посчитала стоимость. Очень понравилась программа бонусов и хешбэков про которую мне рассказала Ирина. Хорошии специа…
26 мая, 21:09
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Уже второй год обращаюсь в Совкомбанк по поводу оформления полиса ОСАГО. Сам являюсь клиентом банковских продуктов и карт. Активно пользуюсь картой Халва, поэтому для меня очень удобно было оформить полис. Хочу отметить высокое качество, отзывчивость…
26 мая, 19:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность сотруднице Совкомбанк Страхование, которая позвонила мне 28.01.25 и напомнила о том, что необходимо продлить полис ОСАГО (о чем я, мама четверых детей, позабыла)). Сразу была предложена помощь, проведены расчеты (обрадовала с…
26 мая, 18:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Огромная благодарность сотруднику банка который быстро и оперативно откликнулся на мою просьбу внести изменения в полис ОСАГО. Обратилась в Г. Людиново, Маяковсого 6, 23 мая и уже в понедельник 26 мая в мой вопрос и был решён, прислали ссылку на опла…
26 мая, 16:08
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу выразить свою благодарность банку Совкомбанк и страховой компании Совкомбанк! В 2024 году я оформила страховку по ОСАГО и осталась очень довольна+ исполняя определенные условия я должна получить кэшбэк по страховке в размере …
26 мая, 16:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Обращалась по поводу продления страхового полиса на автомобиль. 11.05. 2025 года оставила заявку, агент срахования сразу перезвонил, все подробно и ясно рассказал , застраховала машину за 5 минут. Несмотря на праздничные дни , специалис…
26 мая, 14:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Третий год буду заказывать 26-го июня (день рождения моей внучатой племянницы Агрипины) страховку ОСАГО автомобиля Ниссан ИксТрейл 2007 года рождения в Совкомбанке. Оформляю в приложении. Очень нравится, что есть рассрочка по карте Халва! Страховых с…
26 мая, 13:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
26.05.2025 в 10.00 Обратилась из г.Абакан через чат Совкомбанка с просьбой о продлении полиса ОСАГО. Через пару часов уже все оформили онлайн. Выслали счет на оплату, по которому я оплатила за 2 минуты. Отличная страховая! Быстро, без посещения офиса…
26 мая, 10:29
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Подошёл срок оформления полиса ОСАГО, стал делать расчёты в разных СК Самый выгодный расчёт сделала Анастасия С-ва, так грамотно вела диалог, что я решил застраховать свой автомобиль именно в Совкомбанке. Полис ОСАГО оформила удалённо, быстро и без…
26 мая, 00:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Итак, очередное продление страхового полиса ОСАГО в 2025 году. До даты продления, за месяц, ежедневно, неимоверное количество назойливых звонков и СМС предложений от различных страховых компаний. Но решение было принято ещё в прошлом году - только в…
25 мая, 02:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Уже не первый год оформляю ОСАГО в Совкомбанк Страхование. Позвонила сотрудник , быстро составили заявку на добавление водителя в полюс. Далее после оплаты получила полис на электронную почту. Очень удобно! Быстро! Еще и при расчете Халвой, оплат…
23 мая, 21:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В этом году снова оформила ОСАГО в страховой компании Совкомбанк страхование. Новый полис нужен был 05.04.2025г. Оказалось, что сотрудник компании, который в прошлом году оформлял полис в компании уже не работает. Поэтому 31.03.2025г. я сама обра…
23 мая, 21:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пришло время оформлять страховку на машину, ранее была страховка до 18 мая в ВСК, всегда у них продлила сама на сайте. Здесь мне позвонила менеджер страховой Ирина и предложила страховку в совкомбанк страхование, сразу примерно расчитала страховк…
23 мая, 21:11
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис осаго также КАСКО 23 мая, офис город Зеленокумск Ставропольский край недорого быстро и удобно, сотрудники дают полную консультацию, вежливые все подсказывают. Спасибо специалисту Максиму К-у и Екатерине. Обслуживание ем полностью до…
23 мая, 18:01
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Всë сделали быстро. Спасибо! 23.05.2025. Впечатление очень хорошее от банка. Грамотные сотрудники банка. Я остался очень довольным.
23 мая, 15:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Я постоянный пользователь карты Халва и очень удобно что оформление и продление полиса ОСАГО так же осуществляется в Совкомбанке. В конце срока полиса делаю звонок на горячую линию и оператор присылает ссылку на платежную систему после чего мне н…
23 мая, 14:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в Совкомбанк страхование по поводу страховки осаго не в первый раз там страхую автомобиль цена только понижается оператор Татьяна всё хорошо разъясняет делает быстро да и цена лояльная. Обращалса 15 мая 2025 года в Нижегородской области …
23 мая, 13:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
14.05.2025г. Примерно за месяц до окончания полиса ОСАГО, страховая компания Совкомбанк Страхование по средствам телефонного звонка напомнили о том, что полис заканчивается. Произвели расчет стоимости и направили ссылку с заявлением и суммой. Про…
23 мая, 11:37
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
По общению в чате банка с акционным предложением по возврату стоимости полиса ОСАГО мне все подробно объяснила агент Элиза. Предложение меня заинтересовало, так как пользуясь продуктами банка можно вернуть почти 100% стоимости полиса. Когда подош…
23 мая, 10:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Добрый день, оформляла не первый год полис осаго в данной компании. В этот раз столкнулись с проблемой, решалась она 5 дней, по 5 звонков в день от операторов, не разобравшись, что есть заявка на внесения изменений в полюс, звонят, чтобы продлить…
23 мая, 10:02

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть