Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Николай, Бор (Нижегородская область)
18 июня, 10:33

Ужасный сервис. Из лучшего Тинькофф осталась только Т

В 20е числах мая подал заявку через https://www.tinsurance.ru/ на оформление ОСАГО. Система после ввода всех данных тут же выдала предложения других страховых компаний, как будто я обратился для оформления ОСАГО не в саму страховую, а к брокеру. Делаю скрины, звоню на гор линию Тинькофф страхование, чтобы выяснить, почему система не дает оформить полис ОСАГО именно Тинькофф. Оператор принимает обращение, после чего спустя несколько дней приходит смс от Тинькофф страхование, что мы сайт проверили и ошибок не нашли. Пробую снова - результат тот же. Звоню снова 30.05, оператор возвращает обращение в работу, а заодно говорит, что для оформления полиса я могу направить документы на эл почту help@tinkoffinsurance.ru, что я тут же и сделал, указав, что хочу оформить полис ОСАГО и что на сайте самой страховой система не дает это сделать. В ответ 31.05 получаю на свою почту ответ с запросом доп инфо для оформления полиса - отвечаю и снова креплю документы. В письме страховая написала, что ответ будет предоставлен в течение 3 раб дней. У меня как раз полис Альфы заканчивается 09.06. Затем чуть не каждый день пишу в чат приложения с вопросом, когда будут оформлен полис, на что получаю 18.06 (то есть тогда, когда полис Альфы уже истек) ответ, что для оформления полиса мне нужно направить все документы почтой россии или приехать в офис страховой в Москву. Ну шикарно. Мало того, что сайт, как то должно быть в соответствии с 40ФЗ, не работает, осаго мне по эл почте оформлять отказываются, по телефону тоже, так еще и вместо того, чтобы не заставлять ждать 2,5 недели и не дожидаться истечения полиса альфы, а просто сразу предложить направить доки почтой россии и приехать в москву, что является нарушением закона для дистанционного оформления осаго. Это самая поганая страховая из тех, куда я обращался, а врать клиенту это так по-тинькоффски. Жалоба в ЦБ уже направлена. Успехов.
Отзыв проверен
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    18.06.2025 11:29
    Здравствуйте. Благодарим за сигнал и развернутый отзыв! Понимаем, насколько важно для вас оперативное и качественное оформление полиса ОСАГО. Простите, пожалуйста, что не оправдали ожиданий, а также испытали неприятный опыт сотрудничества. Передали информацию ответственным для проверки. Вернемся с ответом в комментариях к отзыву, как только будем готовы.
  • Т-Страхование
    18.06.2025 16:54
    Здравствуйте. Простите, что не получилось оформить ОСАГО сразу. Совместно с партнером мы предлагаем на выбор компании с выгодным предложением по стоимости полиса, где вы можете выбрать любую предложенную страховую. Когда не выходит оформить страховку самостоятельно, то мы просим написать нам на электронную почту, чтобы проверить сервис оформления и помочь с решением вопроса. Также можем предложить альтернативный вариант: оформление по почте. Мы проверили портал, ошибок в его работе не нашли. Вы можете перейти к расчету и оформлению на официальном сайте страховой, только предварительно очистите кэш браузера. Также вы можете повторить расчет в разное время: утром или позднее вечером.
  • Николай
    Автор отзыва
    18.06.2025 17:30
    Я месяц пытаюсь на вашем сайте оформить E-ОСАГО и ошибка одна и та же. Сколько вы за это время от меня получили обращений??? Вот ровно столько раз я и пытался. Мне не нужны альтернативные варианты, вы не брокер! Я обратился к страховщику и хочу получить ВАШ ПОЛИС, а не конкурента. Вы ничего не починили - сайт до сих пор не работает, я пробовал даже в режиме инкогнито. Жалоба на вас и ваших сотрудников уже в ЦБ.
  • Николай
    Автор отзыва
    18.06.2025 17:33
    Что касается оформления по эл почте - то это было предложено ВАШИМ сотрудником, вы мне даже СМС отправили об этом 29.05 или отрицать будете??? Не для проверки предложили доки отправить, а ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ E-ОСАГО! Поэтому врать публично не нужно, я вас разоблачу всегда.
  • Николай
    Автор отзыва
    18.06.2025 17:55
    только что повторил заявку через инкогнито. Врать харе уже! Исправили они, ага
    Автор прикрепил подтверждающие документы
  • Администратор Народного рейтинга
    23.06.2025 11:34
    Оценку засчитали.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
10.04.2025 произошло это все в Белгороде на территории парковки университета БГТУ им. В.Г.Шухова. Когда я пошёл на пары. Транспортное средство стояло с 08:00 никому не мешало, в 13:55 произошло ДТП поцарапали машину. Обслужили быстро и хорошо, дал…
14 апреля, 19:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
13.04.2025 Попала в аварию в г Ижевск, виновником была не я, все решили по страховому случаю 14 апреля обратилась на горячую линию, через приложения и банк. Оператор все объяснил, быстро решил, сказали, что при выявлении скрытого дефекта будет еще…
14 апреля, 16:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.04.2025 года в городе Кострома обратился в компанию Т- страхование через мобильное приложение по страховому случаю полис ОСАГО произошедшем 10.04.2025 г.очень быстро и без сложностей был решен вопрос по моему обращению Приятно удивлен! Не ожи…
14 апреля, 15:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
10.04.2025г. г Энгельс со мной произошёл не приятный случай, я двигаясь на машине прямо по парковке в мою машину двигаясь задним ходом врезается такая же машина ка у меня, и цвет такой же, Обратился по страхвому случаю ОСАГО, компания т-страхование. …
14 апреля, 15:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В начале месяца, на Ленинском проспекте в Москве произошло ДТП. Сразу обратился в компанию, где сразу поняли проблему и зарегистрировали страховой случай, так же дале несколько советов, чтоб избежать в дальнейшем затруднений с оформлением и выплатой.…
14 апреля, 13:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В меня въехала машина и помяла крыло,через аварийных комиссаров оформили страховой случай и направили на осаго ,в моем случае это Т-страхование .через чат поддержки и специалиста Ксению,мне предельно понятно объяснили как оформить документы,такое дел…
14 апреля, 13:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 07.04.2025, в котором оказался пострадавшим. Обратился через приложение, подал документы и прикрепил там же фото, вопрос был быстро решён, все сотрудники вежливо общались, выплаты пришли на 5ый рабочий день, что считаю своевременным. По…
14 апреля, 13:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
03.12.2024 был оформлен полис ОСАГО № ХХХ 045*****72. Страховой продукт был приобретён через Т-Банк, который предложил наиболее выгодную цену на рынке благодаря корректному учёту моего водительского стажа. Дополнительно предусмотрен кэшбэк, что сдела…
14 апреля, 11:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП с моей машиной с другим виновником. Первый раз попал в такую ситуацию. Обратился в приложение Т-Банка. Все четко описали и хорошо, что папа при жизни оставил в машине европротокол. Далее в течении пары часов специалист оценил ущерб. Он …
14 апреля, 10:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Тинькофф страхование по страховому случаю после ДТП 12.03.2025. Европротокол, фото и документы по ДТП отправил через поддержку на сайте Т-Банк. Оперативно был назначен менеджер который объяснил все дальнейшие действия. Просьба о ремон…
13 апреля, 19:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось ДТП 27.03 на перекрестке , оформляли сотрудники ДПС, виновник въехал в мой lifan breez(разбита вся передняя часть авто) обратился в свою страховую компанию Т-страховние. Мой полис ХХХ 042*****28. Страховое событие OSG-25-227603. Менедже…
13 апреля, 19:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня ОСАГО в Т-страхование ! Произошел страховой случай, ДТП- где я потерпевший ! Заполнил европротокол , все заполнил в приложении Т-банка! Эксперт очень быстро оценил ущерб , учитывая что уже был вечер. На следующий день уже выплата пришла! …
13 апреля, 17:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
10 апреля 2025 года обращались по поводу страхового случая по ОСАГО через приложение Т-Банк. Первоначальная сумма компенсации меня не устроила, поэтому пришлось выйти на менеджера для перерасчёта. Менеджер Ольга К. во всем помогла, пересчитала компен…
13 апреля, 16:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня произошел страховой случай по договору ОСАГО, номер дела OSG-25-255094 Хотелось бы поблагодарить за прекрасную работу Компанию Тинькофф Страхование и отдельно сотрудника Татьяну Г-ву . Помогла разобраться со всеми возникшими вопросами , всё…
13 апреля, 15:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был страховой случай 08.04.2025.ДТП. Итог: за короткий промежуток времени все было решено . Сумма выплаты оказалась равной с той суммой , которую необходимо для выполнения ремонтных работ. Мне очень понравилось сотрудничать с страховым агентом О…
13 апреля, 11:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП, не по своей вине в 2024 году. Обращался по страховому случаю 11 апреля 2025 года. Специалист Екатерина Ш. очень грамотно и вежливо все объяснила, что мне нужно сделать. Вопрос решила в течение двух дней, что очень порадовало. Также по…
13 апреля, 11:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса ХХХ 043*****55. Обратился в компанию Т-страхование через мобильное приложение сразу после ДТП, которое произошло 1 апреля 2025 года в Таганроге . Сотрудник службы поддержки проинструктировал как действовать. В приложении подала подала за…
13 апреля, 11:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Тинькофф страхование по страховому случаю после ДТП. Оформил всё в приложении банка, отправил фото документов и автомобиля, на следующий день со мной связалась менеджер Екатерина Ш., всё грамотно объяснила и уже в этот же день я получил р…
13 апреля, 10:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отзыв о приложении Т-страхование (ДТП 03.04.2025) Обратился в компанию Т-страхование через мобильное приложение сразу после ДТП, которое произошло 3 апреля 2025 года в Москве. Всё взаимодействие проходило дистанционно, и меня сопровождала Татьяна Г-…
13 апреля, 10:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 09.04.2025 на НОВОЙ машине,когда стоял на пешеходе въехали в зад.оформили евро протокол.Обращался по полису номер ХХХ 051*****78 в чат. Помогли с выплатами,были всегда на связи.Спасибо Михаилу М. За консультацию и ведение переговоров. Вып…
13 апреля, 07:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу рассказать о взаимодействие со страховой т-банка. Попал в ДТП 03.04 не по своей вине. Было уже поздно и я не стал никуда писать, да и авария же не по моей вине. На следущий день, прочитав в интернете, я понял, что можно напрямую, через свою стра…
13 апреля, 06:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Жена попала в ДТП . Страховая через приложение посчитала сумму с которой я был не согласен. Обратившись повторно для пересчета в страховую, со мной связался агент Дмитрий Х. Дмитрий попросил переслать еще раз фото машины и в течении дня провел по…
12 апреля, 22:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пытался оформить полис осаго на мотоцикл через сайт Т-Банк в т-страхование 04.04.2025 г в 23:40. После заполнения всех данных, при нажатии кнопки подтверждение вылезала ошибка. И так 2 раза. Далее обратился в службу поддержки в 23:53. В 23:58 Ста…
12 апреля, 21:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
30 декабря 2024 года на парковке у дома был поцарапан мой автомобиль другим автомобилем и участник скрылся с места ДТП. По моему полису 0*****0 я обратилась в страховую компанию, приложила фото ДТП и документов по данному делу. Сотрудниками Т…
12 апреля, 18:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый вечер. 10.04.2025 в г.Казань произошло ДТП,в нашу машину въехал а/м лада гранта не уступив нам дорогу. После урегулирования всех вопросов с ГАИ,обратились в свою страховую компанию Т-стахование,,с нами тут же связался страховой агент Дмитр…
12 апреля, 18:39
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть