Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Николай, Бор (Нижегородская область)
18 июня, 10:33

Ужасный сервис. Из лучшего Тинькофф осталась только Т

В 20е числах мая подал заявку через https://www.tinsurance.ru/ на оформление ОСАГО. Система после ввода всех данных тут же выдала предложения других страховых компаний, как будто я обратился для оформления ОСАГО не в саму страховую, а к брокеру. Делаю скрины, звоню на гор линию Тинькофф страхование, чтобы выяснить, почему система не дает оформить полис ОСАГО именно Тинькофф. Оператор принимает обращение, после чего спустя несколько дней приходит смс от Тинькофф страхование, что мы сайт проверили и ошибок не нашли. Пробую снова - результат тот же. Звоню снова 30.05, оператор возвращает обращение в работу, а заодно говорит, что для оформления полиса я могу направить документы на эл почту help@tinkoffinsurance.ru, что я тут же и сделал, указав, что хочу оформить полис ОСАГО и что на сайте самой страховой система не дает это сделать. В ответ 31.05 получаю на свою почту ответ с запросом доп инфо для оформления полиса - отвечаю и снова креплю документы. В письме страховая написала, что ответ будет предоставлен в течение 3 раб дней. У меня как раз полис Альфы заканчивается 09.06. Затем чуть не каждый день пишу в чат приложения с вопросом, когда будут оформлен полис, на что получаю 18.06 (то есть тогда, когда полис Альфы уже истек) ответ, что для оформления полиса мне нужно направить все документы почтой россии или приехать в офис страховой в Москву. Ну шикарно. Мало того, что сайт, как то должно быть в соответствии с 40ФЗ, не работает, осаго мне по эл почте оформлять отказываются, по телефону тоже, так еще и вместо того, чтобы не заставлять ждать 2,5 недели и не дожидаться истечения полиса альфы, а просто сразу предложить направить доки почтой россии и приехать в москву, что является нарушением закона для дистанционного оформления осаго. Это самая поганая страховая из тех, куда я обращался, а врать клиенту это так по-тинькоффски. Жалоба в ЦБ уже направлена. Успехов.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    18.06.2025 11:29
    Здравствуйте. Благодарим за сигнал и развернутый отзыв! Понимаем, насколько важно для вас оперативное и качественное оформление полиса ОСАГО. Простите, пожалуйста, что не оправдали ожиданий, а также испытали неприятный опыт сотрудничества. Передали информацию ответственным для проверки. Вернемся с ответом в комментариях к отзыву, как только будем готовы.
  • Т-Страхование
    18.06.2025 16:54
    Здравствуйте. Простите, что не получилось оформить ОСАГО сразу. Совместно с партнером мы предлагаем на выбор компании с выгодным предложением по стоимости полиса, где вы можете выбрать любую предложенную страховую. Когда не выходит оформить страховку самостоятельно, то мы просим написать нам на электронную почту, чтобы проверить сервис оформления и помочь с решением вопроса. Также можем предложить альтернативный вариант: оформление по почте. Мы проверили портал, ошибок в его работе не нашли. Вы можете перейти к расчету и оформлению на официальном сайте страховой, только предварительно очистите кэш браузера. Также вы можете повторить расчет в разное время: утром или позднее вечером.
  • Николай
    Автор отзыва
    18.06.2025 17:30
    Я месяц пытаюсь на вашем сайте оформить E-ОСАГО и ошибка одна и та же. Сколько вы за это время от меня получили обращений??? Вот ровно столько раз я и пытался. Мне не нужны альтернативные варианты, вы не брокер! Я обратился к страховщику и хочу получить ВАШ ПОЛИС, а не конкурента. Вы ничего не починили - сайт до сих пор не работает, я пробовал даже в режиме инкогнито. Жалоба на вас и ваших сотрудников уже в ЦБ.
  • Николай
    Автор отзыва
    18.06.2025 17:33
    Что касается оформления по эл почте - то это было предложено ВАШИМ сотрудником, вы мне даже СМС отправили об этом 29.05 или отрицать будете??? Не для проверки предложили доки отправить, а ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ E-ОСАГО! Поэтому врать публично не нужно, я вас разоблачу всегда.
  • Николай
    Автор отзыва
    18.06.2025 17:55
    только что повторил заявку через инкогнито. Врать харе уже! Исправили они, ага
    Автор прикрепил подтверждающие документы
  • Администратор Народного рейтинга
    23.06.2025 11:34
    Оценку засчитали.
  • Николай
    Автор отзыва
    30.08.2025 22:36
    Согласно решению ЦБ РФ, Т-Страхование привлечено к административной ответственности по моей жалобе за множественные случаи отказов в оформлении ОСАГО
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП произошло 02.06.2026 Г.белгород Через день вопрос по страховке был решен. Хочу поблагодарить за быстрый ответ , легко и очень дружелюбно решили вопрос по осаго. Менеджер Екатерина Ш , прекрасный специалист! Всегда была на связи и профессионал…
6 июня, 16:30
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В 2025 году были оформлены полисы ОСАГО на два автомобиля, один из автомобилей в 2025 году попал в ДТП и был признан пострадавшим, расчёт был корректным, выплата произведена оперативно, взаимодействие со страховой сложностей не вызвало - за взаимодей…
5 июня, 11:46
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Т-страхование, вы там ничего не перепутали?! Вписали мне в историю страховок, что я совершил ДТП намеренно, хотя ДТП было оформлено сотрудниками ГАИ, ГАИ приехало как раз потому что у нас с виновником ДТП были разногласия по поводу вины! Так потом …
5 июня, 11:01
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Рассчитали выплату быстро, но я была с ней не согласна, т. к. по незнанию обратилась сначала в страховую виновника. В страховой виновника выплата была выше. Я написала об этом в чат и далее с нами связался менеджер. Я запросила калькуляции с обеих ст…
4 июня, 19:38
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Долго страховался в Т, но уже год ребята не устают пробивать дно. Особенно иронично, что много кто говорил, что нельзя доверять компаниям, у которых нет офисов. Сейчас без помощи юриста с ними взаимодействовать просто бесполезно. Тянут все сроки, "…
4 июня, 15:24
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю (замена лобового стекла), очень быстро отреагировали и в течении 30 минут связались, выбрал сервис где буду делать ремонт, позвонили, предложили лучший вариант, выдали направление на ремонт, уже через 2 дня, я заменил с…
4 июня, 11:44
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратился по поводу страхового случая 25 апреля в чат приложения. Сотрудница Галина выслушала мои жалобы и предложила выбрать сервис в комфортной для меня доступности. Я сделал свой выбор и Галина записала меня на осмотр авто на сто.Сделали все быс…
3 июня, 11:56
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Написал обращение, что мне составили не правильный договор полиса ОСАГО, тк допустили ошибку в отчестве пункте об информации о водителях. Мне 20 минут не отвечали, ни здравствуйте, ничего. Потом мне оператор написала, что можете зайти и посмотреть из…
3 июня, 11:43
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом компании АО «Т-Страхование» по договору ОСАГО на автомобиль Киа Рио. Столкнулся с поразительной халатностью службы безопасности компании и полным нежеланием защищать своего честного клиента от явных мошеннических схем. Из-за дейст…
3 июня, 11:20
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
20 мая у меня произошло ДТП, где я - потерпевшая сторона, у виновника есть действующий полис осаго. После всех бюрократических процессов 22 мая я, являясь клиентом Т-страхование, зарегистрировал у них страховой случай через приложение. Предоставив вс…
3 июня, 09:49
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 29.05.2026. Застрахован я в этой компании. Написал в поддержку мне все грамотно объяснили. Предоставил все нужные документы, Сделал все нужные фотографии. И в течении суток мой вопрос решился. Услугами доволен, работой сотрудников доволе…
2 июня, 20:23
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахован машину в Т-страхование на тот момент это была самая дешовая страховая компания. Страхование очень удобно через приложение Т банка. Машину купил дочке. Она недавно отучилась на права. Решил взять недорогой авто на первое время. Отучился я …
2 июня, 18:13
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пытался в приложении оформить ДТП, произошедшее несколько дней назад, во время действия предыдущего полиса ОСАГО. А это невозможно (!!!). Поддержка в чате целый час не могла внятно сказать, что делать в таком случае. Потом предложила скинуть документ…
2 июня, 14:45
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Столкнулась с недобросовестным исполнением обязательств АО «Т-Страхование» по ОСАГО (полис ХХХ № 0533226276) при урегулировании убытка по делу № OSG-26-262977 (автомобиль Skoda Rapid, гос. номер Т503НХ152).Хронология событий:• 25 марта 2026 г. — полн…
2 июня, 14:21
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию по страховому случаю , произошло ДТП в котором я являлась пострадавшей стороной. Расчет по страховому случаю произвели в течении 30 минут! Все быстро и удобно , не нужно посещать офисы и тратить время, очень рекомендую…
2 июня, 11:26
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В течении трёх лет страхую два своих авто в Т-Страховании. При этом у меня ни одного ДТП за это время, т.е. Т-Страхование от меня только получала и ничего не давала в замен. Супер выгодный клиент. И вот вчера я решил застраховать свой третий авто у н…
2 июня, 07:40
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться опытом взаимодействия со страховой компанией Т-Страхование. После ДТП обратилась за возмещением по ОСАГО — выбрала ремонт автомобиля как приоритетную форму возмещения (согласно п. 15.1 ст. 12 Закона об ОСАГО). Однако страховая в однос…
1 июня, 04:32
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
31.05.2026 обратился с заявлением о расторжении полиса ОСАГО серия ХХХ 0643725275 в чат мобильного приложения Т-Страхование. Причина расторжения - продажа автомобиля. В чате приняли документы в электронном виде, подписали заявление через ЭЦП, и рас…
31 мая, 17:33
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В одини из неблагоприятных дней, в пробке на выезде из города по Новорижсскому шоссе, один торопящийся водитель, перестраиваясь, не рассчитал радиус поворота, кормой своего автобуса, задел мой авто. На первый взгляд пустяковое повреждение, решили раз…
30 мая, 19:35
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Невозможно оформить полис ОСАГО ни на сайте, ни в приложении. Вместо этого всплывает список предложений компаний, не относящихся к т-страхованию. Ссылаются на технический сбой, говорят, что решают мою проблему, но это очень похоже на искусственное со…
30 мая, 16:49
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
29.05 истёк срок действия ОСАГО, при этом не было каких либо уведомлений о том что необходимо продлить его. 29.05 пытался продлить через приложение, предлагают застраховатся в неизвестных компаниях, на выбор нет т-страхования. При обращении в подд…
30 мая, 04:48
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП не по своей вине в начале февраля. Ремонт по осаго сделали лишь в конце мая, но обманули. Направление на ремонт дали в никому не известную в городе СТО, у которой от СТО только название. На самом деле обычный гараж-разборка. Естественно, …
28 мая, 20:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Т-Страхование нарушает законодательство и отказывает в оформлении полиса ОСАГО. После заполнения данных "мы подобрали для вас полисы других страховых". В чате говорят, что нужно "еще энное количество дней для решения проблемы". Ли…
28 мая, 19:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании и особенно менеджеру Веронике за профессионализм, внимательное отношение и оперативную помощь после ДТП 22.05.2026. Все вопросы были решены быстро, грамотно и без лишних сложностей. Очень пр…
28 мая, 12:38
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все быстро, вечером попал в ДТП, с утра уже подготовили выплату Дали личного менеджера (Камила) который ответил на все имеющиеся вопросы Расчетом полностью доволен. Были предложены варианты произвести дефектов ку в любом удобном сервисе это оч…
27 мая, 19:22
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть