Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Владивосток (Приморский край)
19 июня, 10:41

Не могу получить выплату по ОСАГО

18 апреля заявила о страховом случае в компанию Ингосстрах. Номер дела 502-75-5306505/25. В заявлении указала, что нужна денежная форма возмещения, так как на СТО от Ингосстраха машину для ремонта нужно оставлять на срок до 45 дней, что меня категорически не устроило, так как машиной пользуюсь ежедневно. 27 мая выясняю, что мне было отправлено на почтовый адрес направление на ремонт и заявление на денежную компенсацию проигнорировано! 27 мая отправляю в Ингосстрах заявление на смену формы возмещения с натуральной на денежную (Обращение O-290061 от 27 мая). Срок рассмотрения заявления указан 15 рабочих дней. В итоге 15 рабочих дней истекло, ответа до сих пор нет! Итого 2 месяца прошло с момента заявления о страховом случае и ничего не сдвинулось с места. Наверное придется писать жалобу в ЦБ, чтобы данная компания наконец то начала работать.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    19.06.2025 18:05
    Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом взаимодействия с нашей страховой компанией. Натуральная форма возмещения определена законодательством приоритетной (п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО), поэтому направление на ремонт было оформлено обоснованно. При этом, мы всегда готовы повторно рассмотреть требования наших клиентов по выплате возмещения в денежной форме вместо ремонта. Перечень оснований, при которых допускается замена формы выплаты страхового возмещения на денежную, ограничен (п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО). Ваше обращение на смену формы возмещения от 27.05.25г. находится на рассмотрении. Планируемый срок ответа – до 27.06.25г.
  • Ингосстрах
    19.06.2025 18:05
    Срок рассмотрения страховой организацией претензии в соответствии с абзацем вторым пункта 1 статьи 16.1 Закона об ОСАГО составляет десять календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а письменного заявления потерпевшего, являющегося потребителем финансовых услуг, пятнадцать рабочих дней, если оно подано в электронной форме по стандартной форме, и тридцать календарных дней в иных случаях (абзац третий пункта 1 статьи 16.1 Закона). Сожалеем, что вы испытали неудобства в связи с ожиданием принятия компанией решения по произошедшему страховому случаю.
  • Автор отзыва
    20.06.2025 05:21
    Здравствуйте. В том то и дело, что заявление подано электронно через электронную почту и пришел ответ что срок рассмотрения 15 рабочих дней, которые уже истекли.
  • Автор отзыва
    20.06.2025 05:24
    Прикрепляю скриншот письма с ответом.
    Автор прикрепил подтверждающие документы
  • Ингосстрах
    20.06.2025 09:54
    Здравствуйте. Вами подано заявление в электронной форме, но не по стандартной форме, ввиду чего срок рассмотрения обращения составляет до тридцати календарных дней (абзац третий пункта 1 статьи 16.1 Закона).
  • Администратор Народного рейтинга
    23.06.2025 15:53
    Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С 22 года страхуюсь только в этой компании. С каждым годом цена становится всё ниже и ниже, чему я очень рад. Продление полиса происходит за несколько минут. Забыть о продлении полиса невозможно, так как компания своевременно оповещает своих клиентов…
30 сентября, 10:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заключил полюс ОСАГО в Ингосстрах. Через несколько месяцев (11 августа 2025г.) произошло ДТП в котором я невиновая сторона. Две недели потеряли в ГАИ, так как виновнику показалось что он невиновен. Протокол получил 28 августа. Обратился в страховую к…
29 сентября, 22:55
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сегодня оформила страховку осаго через сбербанк онлайн. Выбрала компанию ингосстрах. Сотрудничаю с этой замечательной компанией не первый год. Не в первый раз оформляю страховку осаго на свой автомобиль, очень быстро и очень удобно. Данные достаточно…
29 сентября, 13:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность специалистам сервиса Banki.ru за помощь в оформлении полиса ОСАГО в компании Ингосстрах. Я оставил заявку на сайте, и со мной связались в течение очень короткого времени. Меня приятно удивил комплексный подход: 1. Консул…
27 сентября, 20:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Племянница, опекуном которой являюсь я, недавно получила водительские права, и решил, что и ее нужно вписать в полис ОСАГО, но переживал, что надо будет переоформлять полис в офисе компании, ехать туда, с работы отпрашиваться, но не пришлось. Зашел н…
27 сентября, 17:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
26.09.2025 в пятницу находясь на работе решил Обратился для оформления осаго на сайт банки.ру ,рассчитали практически все страховые компании ,но Ингосстрах предложили самую выгодную цену и оформление заняла всего лишь пару минут ,полис был получен н…
27 сентября, 09:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заниженная оценка страховой премии. Рав 4 2010год. под замену бампер, капот, крыло, фара, лобовое стекло мелочи перечислять не буду. Посчитали 211 000 рублей. Никогда больше не буду там страховать свои машины, и другим не советую. Т.е. страховую прем…
26 сентября, 17:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Благодаря этой компании, пришло прозрение (лучше поздно, чем никогда): был заключен электронный страховой полис X****95 на сумму 4571,11р. - где ошибочно был указан адрес: РТ, г. Набережные Челны (откуда он у них "загрузился" не имею понятия), и как …
26 сентября, 17:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я оформляла полис ОСАГО в компании Ингосстрах. Недавно приобрела машину, и еще не совсем разбиралась, что да к чему. Решила для себя, что если на сайте компании не разберусь, как это делать, то обращусь в офис страховой компании. Однако не пришлось э…
26 сентября, 12:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Насчитывают копейки, оценщик прикидывается шлангом и отрицает очевидные факты, говорит нам пофиг, что вы не согласны, идите куда хотите, хоть в суд, хоть к президенту. Никогда не связывайтесь с данной конторой, потеряете время, деньги и нервы. Дтп пр…
25 сентября, 13:50
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда у меня был страховой случай, сразу обратилась в СК, где у меня оформлен страховой полис. Эта компания, Ингосстрах, мне нравится в первую очередь тем, что не нужно ездить в офис для урегулирования по вопросам страховых выплат, все решается с мен…
25 сентября, 09:19
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял страховой полис через Банки.ру, все удобно! Оформлял полис в конце 27.07.2025, цена очень впечатлила! Все на высоте, спасибо банки.ру за такую быструю возможность оформить полис, самое главное все быстро! Легкость предъявления: При провер…
24 сентября, 20:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Когда купила автомобиль, то стала искать подходящие варианты ОСАГО. Так и зашла на сайт Ингосстраха, он мне показался понятным даже для тех, кто обычно не дружит с онлайн-формами. Интерфейс простой: вбиваешь данные машины, указываешь водителей, рассч…
24 сентября, 11:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я недавно оформлял страховой полис в Ингосстрахе, и должен сказать, что остался очень доволен! Особенно понравилось обслуживание: сотрудники были внимательными, дружелюбными и профессионально разъяснили все нюансы полиса. Каждый вопрос был учтён, а п…
24 сентября, 00:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В Ингосстрахе работают компетентные люди! По страховке меня устраивал ремонт, так как самостоятельно чинить свой автомобиль не было ни возможности, ни времени. В ДТП - я пострадавшая сторона. Нюанс ремонта состоял в том, чтобы заменить одну запчасть,…
23 сентября, 12:47
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Более 20 лет являюсь постоянным клиентом компании. Страхую ОСАГО. Персонал вежлив, всегда всё подробно объяснит. Ненавязчиво предложит смежные продукты страхования. Заранее предупреждает об окончании договора и предлагает его пролонгацию. Последний р…
23 сентября, 00:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Худшая страховая компания. Просто нет слов. В личном кабинете по привязанному номеру телефона почему-то стали отображаться данные родственника, даже при попытке авторизации через госуслуги. В связи с этим невозможно просмотреть и внести изменения в О…
22 сентября, 19:17
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Странная ситуация сложилась со мной в вашей страховой , я никогда не имел полиса от Ингосстрах , но вами зафиксировано 2 случая дтп по европротоколу с моими данными ( паспорт и ВУ) и машиной( которой я якобы управлял и был виновником…
18 сентября, 20:38
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Я покупала в этой страховой компании полис ОСАГО, и теперь нужно было его продлить. Поскольку покупала на сайте, продлять решила тоже здесь, времени на поездку в офис компании не было на тот момент. Что мне нравится в работе сайта, так это его скорос…
17 сентября, 14:24
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Разбили зеркало на моем припаркованном автомобиле NISSAN TIIDA 2012 (левый руль). Обратился по ОСАГО в Ингосстрах, комплектация полная и зеркало у меня со складыванием. Приехал эксперт пофоткал и уехал, спустя неделю приходит заключение экспертизы и …
17 сентября, 11:54
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
ОСАГО оформляла в отделении в Домодедово, на Каширское шоссе, д. 7 по совету отца, он уже много лет страхует здесь машину и всегда доволен. Решила прислушаться к совету старшего. Пришла с пакетом документов 11 сентября, приняли без задержек. Специа…
16 сентября, 11:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень уважительное отношение к клиентам от стадии покупки страховки и до наступления страхового происшествия. В ДТП я был пострадавшей стороной и мы с виновником оформили Европротокол. Отправил фото и все документы через мобильное приложение, проблем…
12 сентября, 14:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мне компенсировали ущерб четко по условиям договора ОСАГО. Мой автомобиль здорово пострадал в аварии, было много повреждений. Еще мои знакомые и друзья в один голос говорили, что выплаты мне не дождаться, что до последнего придется воевать со страхов…
10 сентября, 16:48
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
На протяжении более 10ти лет заключал договор осаго в Ингосстрахе. Осаго надо на экскаватор-погрузчик. При пролонгации договора на сайте в личном кабинете выходит уведомление о неверно внесенных данных водительского удостоверения. У машиниста тра…
9 сентября, 18:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В сентябре 2024 года пришла смс от банка, что выставлен счет на оплату договора ОСАГО, позднее, что договор заключен. В сентябре 2025, посредством социальной сети, мне пришло сообщение, что договор ОСАГО скоро заканчивается. Я уже звонила в Ингос…
7 сентября, 23:00
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть