Неудовлетворительная работа специалистов Т-страхования

Со стороны банка в течение недели неоднократно в день поступали звонки с предложением о страховании КАСКО. При этом все данные по моему авто есть в банке, тк я являюсь страховщиком по ОСАГО в Тинькове. При оформлении мной заявки на КАСКО в приложении, сегодня со мной связался сотрудник, который сказал, что оформление КАСКО будет возможно по моей машине только при условии оформления франшизы с первого платежа. Я попросила уточнить стоимость. Мне обещали перезвонить с обозначением окончательной цены, но в результате я получила смс об полном отказе в страховании КАСКО. Я написала в поддержку с просьбой пояснить причину и хотя бы перезвонить мне, но получила сухой отказ. Позднее мне позвонил другой сотрудник Т-страхования и снова предложил оформить полис КАСКО. Как работает эта система понять невозможно, как и получить хоть какой-то внятный ответ, по какой причине сотрудники предлагают конкретные условия по авто, имея всю информацию, а потом в смс отказывают в страховании. Я являюсь клиентом банка достаточно давно и впервые сталкиваюсь с таким непрофессионализмом. Полное разочарование в подходе.