Навязывание ненужного продукта при оформлении кредита

10.06.2025 г. оформила в офисе Альфа-Банк кредитный продукт, при оформлении включили страховку ДМС от АльфаСтрахование-Жизнь, что составляет 29% от стоимости кредита!!!! Сотрудник банка объяснила, что это переплата по кредиту, либо нас держат за дураков, либо сотрудник некомпетентный. Ознакомившись более подробно дома с кредитным договором и договором страхования, выяснилось, что навязали совершенно ненужную страховку!!! Не мешкая с оформлением возврата, дождавшись окончания праздничных дней, позвонила в страховую компанию АльфаСтрахование-Жизнь, идентифицировав мои данные, сотрудник переключила меня на даму, которая, откровенно говоря, возомнила себя дознавателем и судьей, видимо. После неприятного разговора пообещали отправить ссылку на заявление для расторжения договора, ссылка в течении суток не поступила, пришлось писать обращение через сайт СК -пришло смс. Чтобы оформить заявление, не теряйте бдительность и внимательность при прочтении каждого пункта, которые влияют на расторжение договора. Оформила заявление, вложила в конверт все требуемые документы и направила в г. Москва 16.06.2025г, конверт поступил в отделение 19.06.2025 г., что подтверждается уведомлением, направленное посредством эл,почты. Сегодня 26.06.2025 г. пробую узнать статус рассмотрения заявления и срок перечисления возврата страховой премии, НО побеседовав с сотрудником СК, переключила меня на другого сотрудника И...сброс звонка. Очень и очень много негативных отзывов, уважаемые, не нужно заниматься обманом и навязыванием страховок, есть много жизненных обстоятельств, когда не хочешь брать кредит, но возникает острая необходимость и берешь сумму, которая именно нужна и которую в состоянии вернуть, а не с дополнительными ненужными услугами!!! Сегодня 26.06.2025 прошло 9 рабочих дней с момента отправки заявления, сроки 7-10 дней, жду возврата денежных средств, если денежные средства не поступят, то у меня возникает право составить жалобы Финансовому уполномоченному, в Роспотребнадзор (навязывание страховки), в Центральный Банк России (поскольку является надзорным органом над деятельностью банков и страховых компаний).