Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Москва (Москва и область)
26 июня, 17:08

Отказ от ремонта даже в Москве! Боюсь подумать даже, что в регионах!

Страхую свой автомобиль в Ренессансе не первый год. Доверяла, честно скажу. Хотя остальные СК предлагали дешевле страховку порядка 5 тыс рублей.Были мелкие ДТП, которые решались без проблем . 31 мая застраховала свой автомобиль и 5 июня произошло ДТП. Мой автомобиль серьезно разбили , он не на ходу.Решила оценить по стоимость ремонта в сервисах, все сказали ремонт выйдет порядка 350 т.р . Ждала я рассчеты от страховой , пришёл ответ , что сумма ущерба 155 тыс рублей. Проверив их расчёты , я заметила , что не все детали есть даже в калькуляции , что указал их же эксперт . Это я девушка должна разбираться в машинах и сравнивать все ли написали , а не их специалист. Поэтому следите , проверяйте !Недописывают ! По заявке по телефону девушка со мной согласилась и приняла заявку на перерасчет. От эвакуации с места ДТП страховая отказала в возвращении ущерба , но после консультации по телефону мне объяснили , что я должна предоставить. Чек с фирмы эвакуации я запросила , отправила. Жду решение . Уж не знаю вернут ли и тут ., к чему нибудь придраться всегда можно Скрытые дефекты соответственно не описали , их не могут увидеть. Даже при том , что у машины свернуты колеса внутрь и вся стойка задняя разбита. Даже в постановлении ГАИ написано подвеска в сборе. Экспрет сказал , что скрытые посмотрят когда отправят машину на ремонт . Но в ремонте конечно же отказали , они же сами понимают , что за 150 тыс никто не делать не будет.Предлагают отправить машину на дефектовку , но я должна ее катать на эвакуаторе за свой счет . С таким расчётами копеешными, я просто уйду в минус катая туда-сюда машину на эвакуаторе по Москве.Заметьте , я нахожусь в Москве , и тут нет сервиса , чтобы чинить Хендэ Солярис (какая редкость модели да ) что в регионе даже боюсь представить .Так если вы отказываете в ремонте , будьте добры оплатить ущерб без учета износа деталей !!!как это было бы если бы вы ремонтировали сами мой автомобиль.А вы отказываете , но при этом перечисляете с износом ... Звезды только за компетентность сотрудников , объясняют все конечно хорошо (возможно мне просто повезло с сотрудником)
Отзыв на проверке
Что нравится
  • Компетентность сотрудников
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Урегулирование страхового случая

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    27.06.2025 09:49
    Здравствуйте, Ольга. При написании отзыва вы не оставили номер вашего случая или номер полиса, поэтому мы не можем проверить описанные обстоятельства и решить вопрос. Пожалуйста, укажите номер вашего случая в комментариях.
  • Автор отзыва
    27.06.2025 12:40
    Здравствуйте ! УО-2368962
  • Ренессанс
    27.06.2025 15:37
    Благодарим за номер случая. Приняли в работу ваше обращение.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.06.2025 20:29
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Ренессанс
    30.06.2025 12:55
    Здравствуйте, Ольга. Документы по случаю получили от вас 5 июня. Решение по случаю принято 25 июня, вам отправили уведомление. К сожалению, у нас нет возможности выдать направление на ремонт на СТОА, которая соответствовала бы критериям ФЗ 40 об ОСАГО. Закон предъявляет конкретные требования к станции, на которую выдается направление на ремонт по ОСАГО: 1. Станция должна находиться не более 50 км от места ДТП или места регистрации. 2. Срок ремонта не должен превышать 30 дней (включая поставку запчастей). Кроме этого, станция должна иметь возможность закупать запчасти по стоимости установленной ЦБ. В текущей рыночной ситуации сроки поставки запасных частей, особенно по выгодным ценам, существенно увеличены, и станции не готовы брать на себя эту ответственность.
  • Ренессанс
    30.06.2025 12:55
    В случае, когда у Страховщика нет возможности выдать направление на ремонт, производится денежная выплата. Расчет выплаты производится по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. Реквизиты от вас получили 29 июня. Приняты в работу. Также 25 июня получили от вас требуемые чек за услуги эвакуации, также в работе. Для выявления скрытых повреждений мы организуем вам осмотр автомобиля в условиях станции. В течение 2 рабочих дней с вами свяжутся, для согласования времени и даты осмотра.
  • Автор отзыва
    01.07.2025 13:48
    Вопрос :09 июня переданы все документы. 25 июня пришло решение , что в ремонте отказано.А именно ремонт был выбран в заявлении ! 29 июня я отправила вам реквизиты по просьбе. И мне сотрудник ваш сказал ждать теперь опять решение 20 дней и потом еще перевод денежных средств сколько то..? Я правильно поняла , что до нового года мало шансов получить возмещение ?
  • Автор отзыва
    01.07.2025 17:38
    Вопрос в том :Сколько ждать дней для перечисления денежных средств ? Пишу вопрос сюда , потому что дозвониться можно только ожидая около часа !
  • Ренессанс
    03.07.2025 10:47
    Ольга, мы с вами в активном диалоге на нашей странице в VK, где отвечаем на все вопросы.
  • Ренессанс
    03.07.2025 21:45
    29 июня вы предоставили реквизиты, выплата оформлена, платеж будет произведен завтра, 4 июля.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Добоый день!  Хорошая страховая компания. Пользуюсь только ей. Оформляю полисы  КАСКО и ОСАГО уже не первый год и на разные машины. Девушки с КЦ всегда доброжелательные и всегда помогут, расскажу, и сделают скидочку)) Очень приятно) Рекомендую!!  Уд…
3 января, 15:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не выплачивают по ОСАГО. Имеется Европротокол,где виновник признал вину, но Ренессанс страхование написали, что имеется разногласие,потому что есть первоначальное объяснение виновника, где он вину не признаёт в ГИБДД. Далее ГИБДД объяснили,что нео…
29 декабря, 02:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая компания взяла деньги за полис ОСАГО, полиса не дали, деньги не вернули. 22.12.2023 приобрела полис с датой действия от 23.12.2023. Оплачивала в полночь, деньги списались, но возникла ошибка "Оплата просрочена, обратитесь в поддержку". Я…
27 декабря, 16:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После ДТП ,в котором я пострадавший подал документы в электронном виде .Был направлен к так называемым партнёрам СК Ренессанс на Салова 68 а для оценки повреждений. Осмотрев машину сотрудница отправила список повреждений в СК. Через час пришёл от…
23 декабря, 10:25
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился по страховому событию в рамках полиса ОСАГО 27 октября 2023. Через личный кабинет направил все документы, получил уведомление о принятии заявления. До сих пор никакой обратной связи не получено. Все обращения с просьбой сообщить и результат…
22 декабря, 10:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В этом году попал в обидное ДТП. Был наезд на парковке со стороны другого недоводителя. Тот признал свою вину, оформили Европротокол. У него и у меня стерта краска с крыла, в одном месте глубоко. К моему приятному удивлению заявку приняли быстро, экс…
20 декабря, 16:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Делали замену лобового стекла по страховке от Ренессанс. Очень удобно, что у них сразу отправляют на ремонт в нормальные, профессиональные сервисы, выплаты меня никогда не устраивали. Замена прошла хоть и не очень быстро, но без проволочек, в сервисе…
20 декабря, 09:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Получил множественные повреждения бампера, двери багажника. Заявку оставил в личном кабинете, на следующий день приехал эксперт, но видимо так как дефектов было много, одобрения я ждал недели две. После его получения выбирал СТО и ждал направление на…
19 декабря, 17:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
По страховке Ренессанс менял стекло на Рено. Жаль, что не удалось попасть в официальный сервис Рено, но в К-е тоже неплохо сделали, все герметично. Страховка покрыла весь ущерб. Из плюсов — быстрое оформление заявки, такой же быстрый ответ, статус за…
19 декабря, 14:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не могу добиться номера страхового случая по дтп от 6.12.2023. Документы все подал 15.12.2023. Немного не понимаю, как это работает в компании. По мере разрешения ситуации буду дополнять отзыв. Непонятно, на каком этапе рассмотрение дела, на линии по…
18 декабря, 14:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в страховую по поводу ДТП. Протокол присутствовал. Повреждения оценивал эксперт, чуть позже выписали направление на ремонт в один из сервисов, но по итогу сервис меняли, так как у них не было нормального мастера по БМВ. После мониторинга вс…
18 декабря, 11:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховался в Ренессанс по ОСАГО. В один из прекрасных дней в меня въехал один беспечный гражданин. И прилично так въехал, бампер вдребезги. К эксперту приехал на следующий день, все зафиксировали, все скрытые дефекты в том числе. Но слава богу ничег…
17 декабря, 14:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
По ОСАГО от Ренессанс отремонтировали бампер на моем Рено Сандеро 2016 года. В данный момент условиями обслуживания полностью удовлетворен, были вопросы по поводу скрытых дефектов, но все уже улажено. Сроки ремонта нормальные, понятно, что за нед…
14 декабря, 17:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Буду сюда писать весь процесс работы у Ренессанс по ОСАГО. Авария была 02.12.2023.  Я стоял на светофоре и в меня въехал каршеринг.  Я сначала страховался и КАСКО в Ренессансе, далее СК. Но бог есть на земле и он меня отвел уйти в холдинг периоде …
14 декабря, 16:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
С выплатами не сталкивалась и надеюсь, что никогда не придется! А в остальном могу сказать, что процесс оформления занял несколько минут и оставил только приятные впечатления. Менеджер приятный, грамотный специалист, все подсказала, рассказала, присл…
8 декабря, 14:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Покупал страховку КАСКО и ОСАГО на новый автомобиль. Лучшее предложение по цене и наполнению страховки среди всех страховых. 46 000 Каско. Ингосстрах, для примера, насчитал около 70. А я в Ингосе страхуюсь около 10 лет. Очень быстрая реакция менеджер…
8 декабря, 12:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Неожданно неприятное утро случилось 01.11.2023 г, попал в ДТП, въехали в задний бампер на перекрестке. Составили европротокол с виновником торжества и разъехались. Подал заявление на урегулирование через официальный сайт Ренессанс (номер обращения 00…
3 декабря, 15:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обращение в страховую с оригиналами документов было подано 30.10.2023, обещали прислать размер выплаты и сумму в течении 21 календарного дня, на текущий момент прошло 29 дней и никакого ответа от страховой не приходило, постоянно ссылаются на техниче…
29 ноября, 12:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Раньше я просто звонил в страховую и уведомлял о ДТП. В этот раз меня минут 20 по телефону система автоответа бросала по пунктам и выпытывала подробности ДТП, после чего сообщила, что подать заявку можно исключительно через сайт. Не лично, не по теле…
28 ноября, 12:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купил 25.11.2023 через сервис  с****** у этой компании полис е-ОСАГО. В старом СТС мощность была 101.5 лс, а в новом 102. И это незначительное обстоятельство не позволяет мне внести изменения в полис, а мне нужно по закону в течении трёх дней поменят…
28 ноября, 12:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сразу скажу, ником не рекомендую данную страховую. Подкупает ее низкая цена страхования. На самом же деле, вы больше потеряете если будете иметь дело с этой компанией. Мой млучай:  Произошло дтп 17.1023  В тот же день обратился для заявления стр…
28 ноября, 05:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотелось бы оставить отзыв о компании Ренессанс страхование, 21.09.2023 года я приобрёл электронный полис обязательного страховании автогражданской ответственности. Выбор пал именно на эту компанию, так как компания уже много лет на рынке этих услуг …
17 ноября, 18:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Спасибо за быстрое решение вопроса. За городом попали в ДТП, ничего серьезного, но получил вмятину и другие дефекты по багажнику. В этот день сделать фото не получилось, пришлось ждать, пока доедем до города. Но оказывается это ни на что не влияет. О…
17 ноября, 09:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пока были с семьей в отпуске, очень нехороший человек на грузовике каким-то чудом прочертил мне половину бочины по всей водительской стороне. Процесс оформления страхового случая занял около часа, никаких доп справок не понадобилось, по итогу назначи…
16 ноября, 15:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Прошло уже 22дня  ( максимальный срок рассмотрения страхового случая 20 дней) с момента подачи документов. Страховая молчит. Звонил, на 19 день, говорят.. ждите мы ничего не нарушаем. Сейчас звоню, извините дело еще на рассмотрении. Очень жалею ч…
15 ноября, 10:23
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть