Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Росгосстрах

Ксения, Великий Новгород (Новгородская область)

27 июня, 11:01

Списание дополнительных услуг

Name: Списание дополнительных услуг
Item: Росгосстрах
Rating: 1
Author: Ксения Егорова

Обращалась а микрокрелиьную компанию которая сотрудничает с росгосстрахом . Навязали доп усоуги платные оставляла заявку на возрат так как по закону имею полное право в течении 30 дней отказать . На что операторы просто хамло грубят точного ответа дать не могут .отправила заявку в итоге тишина ни ответа ни приветы . Хоть бы какой нибудь ответ дали но нет . Видимо я могу попрощаться со своими деньгами . Собираюсь писать жалобу цб раз они по хорошему решать вопрос не хотят

Отзыв на проверке

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
27.06.2025 16:20
«На что операторы просто хамло грубят точного ответа дать не могут» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты звонков, приведите примеры некорректного общения?
Росгосстрах
27.06.2025 16:52
Здравствуйте, Ксения! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите в скрытом комментарии к отзыву ФИО, номер договора страхования, дату звонка и номер телефона с которого звонили, каким способом Вы подавали заявление о расторжении договора. Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»
Росгосстрах
30.06.2025 16:06
Здравствуйте, Ксения! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. По вопросу оформления договора страхования рекомендуем обратиться в кредитную организацию, где оформляли договор займа. Поскольку компания ПАО СК «Росгосстрах» не является кредитной организацией и не осуществляет деятельность по предоставлению кредитов (займов). В связи с чем, не представляется возможным предоставить сведения в отношении процесса оформления заемных денежных средств, поскольку кредитные (заемные) отношения между Страховщиком и заявителем не имеют места быть. В случае, если договор страхования не требуется, то необходимо подать заявление о расторжении договора одним из способов: в офисе продаж (приоритетный способ), отправкой документов Почтой РФ (на адрес для корреспонденции).
Росгосстрах
30.06.2025 16:07
Уточним, заявление о расторжении договора было принято 25.06.2025г. сроки рассмотрения не нарушены. Срок возврата - 10 рабочих дней с даты получения заявления и полного комплекта документов. На текущий момент Ваше заявление было рассмотрено, денежные средства поступят на Ваш счет в течение 2-3 рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя. Когда деньги поступят, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву. Будем очень признательны. Дополним, Ваши обращения в контакт-центр были прослушаны. Ошибок со стороны сотрудников контакт-центра в части консультации не выявлено, ненадлежащего стиля ведения диалога со стороны сотрудников компании не обнаружено, консультации предоставлены в соответствии с действующими инструкциями. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»