Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ренессанс Жизнь

Инвестиционное страхование жизни

Страховой случай

Лариса, Екатеринбург (Свердловская область)

28 июня, 13:34

Денежки задерживают, как только могут

Name: Денежки задерживают, как только могут
Item: Ренессанс Жизнь
Rating: 2
Author: Лариса Варкопуло

Оформили Полис по программе «Смарт плюс» на 3 месяца 04.03.2025. Очень активно 3 менеджера уговаривали еще на разные программы. Хорошо, что не согласились. 04.06.25 заканчивался срок Полиса и как назло, муж попал в аварию с переломом бедра 01.06.25. Мне посоветовали написать заявление он Лайн в личном кабинете. Не получилось! Отправляют в офис нашего города. Там сказали принести доверенность от мужа на оформление заявления о возврате денег. В Юридическом отделе больницы мы оформили доверенность с подписями мужа, лечащего врача, главного врача + все печати. Принесла! Опять ждали неделю. Пришел ответ- нужна Нотариальная доверенность!!! Хотя все реквизиты были указаны те, с которых прошел наш платеж! Тянули время в Ренессанс как могли. 23.06. Я с мужем на костылях прямо из больницы в офис! Снова оформили заявление на возврат денег. Опять ждём! Могу сказать Спасибо только менеджеру Наталье, которая очень старалась нам помочь. А вот головной офис - Нет. Больше не буду связываться с этой компанией.

Не влияет на рейтинг

Что нравится

Стоимость полиса
Компетентность сотрудников

Что не нравится

Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Удобное приложение

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
30.06.2025 14:48
Спасибо за ваш отзыв. «Мне посоветовали написать заявление он Лайн в личном кабинете. Не получилось!», — подскажите, пожалуйста, с какими трудностями вы столкнулись при подаче заявления?
Ренессанс Жизнь
08.07.2025 19:30
Здравствуйте, благодарим вас за обратную связь и подробное описание ситуации. Мы искренне сожалеем о возникших сложностях и спешим прояснить ключевые моменты. Наш сотрудник Наталья уточняла, как можно помочь вам в оформлении документов, учитывая, что вы посещали мужа в больнице - согласно переписки были предоставлены варианты оформления Заявления вашим мужем, вами по доверенности, через почтовое, личное отправление, через сотрудника и личный кабинет. Заявление на страховую выплату было принято 23.06.2025, и 02.07.2025 выплата уже была перечислена. Это подтверждает, что мы оперативно реагируем на обращения клиентов. Мы не затягивали процесс намеренно и видим, что на всех этапах вы были проинформированы. Ренессанс жизнь
Администратор Народного рейтинга
09.07.2025 17:31
Оценку не засчитываем на основании п 3.8.3 Правил Народного рейтинга. https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/