Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ДМС
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Видное (Москва и область)
1 июля, 00:20

ВСК не решают проблемы и в случае, когда есть риск мошенничества, просто пускают все на самотек

Страховку оформила так как она была предоставлена работодателем. В начале июня через страховую ВСК страхование на меня была оформлена запись в клинику которую я ранее не посещала, узнала я это от самой клиники (звонок на телефон из клиники), сотрудники клиники сообщили что запись была оформлена посредством обращения страховой компании, запись удалось отменить. Далее уже связавшись с страховой, страховая компания не дала четкого ответа о том что произошло и начала обвинять клинику, в итоге признав что предоставляет данные по клиентам страхования клинике (что является нормой), но свою причастность к записи - отрицают. Сегодня, 30.06.2025 я получила очередной звонок из поликлиники, решения вопроса так и нет, медицинский советник страховой отвечает "Ничего не знаем", каждое обращение в страховую - "Мы свяжемся позже как уточним", за месяц ничего не уточнили и не связались, в итоге снова встречаюсь с той же проблемой что на меня пытаются оформить запись. Меня волнует что чужие люди благодаря ВСК могут получить мои данные и использовать их что бы получать медицинские услуги, тем более что запись как сообщил сотрудник клиники была по стоматологии, которой у меня в полисе нет и клиника могла бы предъявить ко мне претензии и истребовать с меня деньги.
Отзыв проверен
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • ВСК
    01.07.2025 09:39
    Добрый день! Мы проведем проверку по вашему отзыву. Пришлите на ящик klient@VSK.RU название клиники, а также номер телефона, с которого поступают звонки. В теме письма укажите banki/127462. Дополнительно уведомляем вас, что Компания не раскрывает информацию третьим лицам и не распространяет персональные данные клиента без его соглашения. Подробнее ознакомиться с порядком хранения персональных данных вы можете по ссылке - https://www.vsk.ru/about/confidentiality_policy/. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК»
  • Администратор Народного рейтинга
    01.07.2025 12:52
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
  • Автор отзыва
    03.07.2025 17:01
    Да, информацию запросили, связались и сообщили и процессе, в данный момент ожидаю решения ситуации и открепления документов от данной клиники.
  • Автор отзыва
    11.07.2025 19:15
    Вопрос был решен.
  • ВСК
    14.07.2025 09:55
    Добрый день! Мы рассмотрели ваше обращение. Вы обратились в САО «ВСК» с жалобой на неоднократную запись на прием в клинику ООО «А-А» без вашего согласия. Мы провели внутреннюю поверку, а также сделали запрос в данное медучреждение для получения разъяснений. По результатам проверки установлено, что обращений в САО «ВСК» для записи в ООО «А-А» от вас не поступало. Сотрудниками медицинского пульта САО «ВСК» также не производилась запись на прием в ООО «А-А». Все действия сотрудников автоматически фиксируются системой в программном обеспечении. Согласно ответу от Сети клиник «A-а», действительно, была осуществлена запись вас на прием к стоматологу в данную клинику. Запись осуществлена через ресурс «G-g» (сервис онлайн-записи). Сотрудники клиники не проводили запись на прием.
  • ВСК
    14.07.2025 09:56
    ООО «А-А» по Программе страхования обслуживает вас по прямому доступу. Записаться на прием возможно без обращения в страховую компанию. Списки для прикрепления по прямому доступу направляются непосредственно в договорной отдел медучреждения ответственным лицом страховой компании. По данным спискам клиника может принимать пациентов без необходимости запрашивать гарантийное письмо. Изменение условий договора возможно при условии согласования между Страховщиком и Страхователем. В связи с вашим обращением мы уже направили запрос в ответственное подразделение для коммуникации со Страхователем с целью отменить прямой доступ в ООО «А-А». С 15.07.2025 вы сможете обслуживаться по ДМС в клинике ООО "А-А" только при направлении в клинику гарантийного письма от страховой компании, прямой доступ будет отменен.
  • ВСК
    14.07.2025 09:57
    САО «ВСК» соблюдает Федеральный закон "О персональных данных" и не передает данные третьим лицам. Надеемся, что ситуация, послужившая поводом обратиться с претензией, не повторится. Благодарим за обращение и желаем вам здоровья! С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Автор отзыва
    29.07.2025 20:51
    Сейчас я получила звонок о том, что недавно мне оказали услугу, услуг у вас я не получала никаких. Свяжитесь со мной для расторжения договора.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

ДМС
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я являюсь новым сотрудником в компании с нового года для нас предусмотрены ДМС полисы от ВСК. На корпоративной встрече 17 февраля 2025 года в Вологде страховой агент понятно и подробно рассказал о том, как пользоваться дмс и что такое гарантийное пис…
18 февраля, 13:26
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отлично сотрудничают с поликлиниками, быстро согласовывают гарантийные письма, если необходимо конечно. Есть приёмы онлайн,  каторые доступны в любое время суток. Врачи внимательные и приятные. Вообщем, приятно и удобно, круто. Обзванивают по важным …
17 февраля, 17:24
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
04.12 с травмой коленных суставов обратился к хирургу в медицинский центр Пирогово. Не могу ходить, подозрение на травму менисков.  ДМС Бизнес 2500******69 Хирург выписывает направление на МРТ, говорит что на рентгене он ничего не увидит. Все л…
17 февраля, 12:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо за удобство пользованием ДМС и широкий спектр услуг. На все страховые компании предостоствляют прямой доступ к услугам. Напирмер запись на приём без гарантийного письма в клинику.  По полису КАСКО пока ни чего не могу сказать. По нему пока н…
14 февраля, 07:22
Не влияет на рейтинг
ДМС
starstarstarstarstar
Если вдруг Вам когда-нибудь предложат выбрать страховую для оформления ДМС - обходите ВСК стороной...  1) Согласование услуг - до 7 дней, и то после нескольких обращений в чат и звонков на горячую линию... 2) Письма от клиник с направлениями в пр…
12 февраля, 11:27
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Лечение проходила очень по нравилось чат с мед советником в приложение вск , оперативно отвечали и всегда во время согласовывали запись на услуги , мне нравилось в чате могла опубликовать заключение от врача и гарантийные письма приходили быстро очен…
5 февраля, 19:20
Не влияет на рейтинг
ДМС
starstarstarstarstar
Я рада что познакомилась с ВСК, оформили с семьёй ДМС и ни разу не пожалели.  В лучших поликликлиниках прямой доступ к врачам, гарантийное письмо если необходимо, согласовывают за минуту по телефону (специалисты вежливые, профессионалы своего дела) .…
5 февраля, 18:43
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительный сервис, вторую неделю не могут согласовать запрос, направленный клиникой в страховую. На вопросы о сроках тупые отписки. То не направили запрос в соответствующее подразделение, то в очереди, ожидайте.
2 февраля, 14:01
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была застрахована в этой конторе, дмс. Работаю на сквозняке, простываю часто, как следствие, болят зубы. Обращаюсь отремонтировать с периодичностью раз - два в месяц. Первые 3 зуба все шло идеально и просто, написала в чат, выслали письмо в клини…
16 января, 18:06
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть