01.07.2025 я начал оформлять на сайте ingos.ru полис КАСКО на свой автомобиль и получил примерный расчет и занялся домашними делами.
Через несколько минут на мой мобильный номер в 14:49 поступил звонок с мобильного номера 8910890****. Я попросил представиться собеседника. Она представилась некой Марией из Ингосстрах и задала вопрос: "---Имя Отчество---, вы сейчас оформляете КАСКО?". Общение было далеко от делового стиля. На этот вопрос я спросил, на каком основании я должен отчитываться что я сейчас делаю постороннему лицу. На что сотрудник Ингосстраха язвительно взвизгнула с претензией "Почему вы так со мной разговариваете?". И положила трубку.
После этого в 14:51 я лично обратился в колл-центр за разъяснениями, но сотрудник отдела продаж КАСКО общалась таким же халатным тоном.
Итог: компания лишилась клиента КАСКО с оплатой на 250 тыс. руб., а также дохода от страхования жизни и имущества.