Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
2 июля, 19:35

Страховая в сговоре с сотрудниками банка и сотрудниками страхования в салонах авто

27.03.2025 я заключила с банком АО «ОТП Банк» кредитный договор Nº3080365885 согласно которому мне был предоставлен кредит на покупку автомобиля Пижо Травэл. При оформлении кредита кредитный менеджер , а так же представитель банка, сообщили мне, что оформление страхования жизни по кредиту является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Указанные лица знали, что мною был уже внесен залог за автомобиль, а так же знали что я многодетная мать и видели что я приехала с детьми с расчетом приобрести автомобиль посредством кредитования в этот день. И потому, обусловив выдачу кредита на автомобиль оформлением страховки -поставили меня в безвыходное положение. Таким образом, я вынуждена был приобрести дополнительную платную услуг по страхованию жизни в РЕСО -Гарантия. Стоимость страхового полиса составила 69 000,00 рублей и была включена в сумму кредита. Наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждалась и приобретать не планировала.При этом я была полностью лишена права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию. В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. В обход всех этих законов, меня ввели в заблуждение открытой ложью как сотрудник банка так и специалист по страхованию работающий в салоне автомобилей. В свою очередь страховая компания отказала в возврате страховки навязанной открытым обманом. Буду обращаться в инстанции и в суд. В Роспотребнадзор заявление уже подано. Посмотрите какой ответ от них пришел! Они обосновали отказ в возврате средств -тем что у меня кредит не закрыт! Такого основания в законном отказе-нет. Кредит не имеет отношения к обману с стороны страховых агентов и сотрудников банка ОТП, которые работают сообща с страховой и обманывают людей.
Отзыв на проверке
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • РЕСО-Гарантия
    03.07.2025 11:37
    Уважаемая Надежда! Ваше обращение принято в работу. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи. Управление качества обслуживания клиентов
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27.03.2025 я заключила с банком АО «ОТП Банк» кредитный договор Nº3080365885 согласно которому мне был предоставлен кредит на покупку автомобиля Пижо Травэл. При оформлении кредита кредитный менеджер , а так же представитель банка, сообщили мне, что …
2 июля, 19:35
5 услуг
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Выбираю «РЕСО-Гарантию» много лет. Нет претензий к оформлению и выплатам по страховым случаям, и офис находится в удобном месте, работают даже в субботу. Обращался в апреле по вопросу продления страховки 2025 года. Город Новочебоксарск, ул. Совет…
10 июня, 17:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! 19 апреля 2024 года обратилась к страховому агенту С-ой М. по страховому случаю по полису Активная защита. Ошпарился ребёнок (( Агент подробно проконсультировал. Нужно было обратится в офис с пакетом документов (справка и заявление, об…
24 апреля, 21:23
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ги-на Диляра Ш.,лучший специалист по страхованию жизни и осаго-каско,добрый и вежливый сотрудник. Остались довольны обслуживанием. Все быстро обработала заявку и ответил а на все интересующие вопросы. Хочу выразить большую благодарность за быстру…
18 апреля, 20:29
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я и мой муж мы постоянные клиенты Дмитровского офиса РЕСО. Обращемся периодически по вовпросам страхования ОСАГО, ипотеки, жилья и здоровья. Сотрудники молодцы всегда все четко объясняют, стараются подобрать оптимально удобный тариф. Доброжелате…
8 апреля, 23:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мы с семьёй путешествовали в Японию, с транзитной остановкой в Китае. Оформляя страховку, мы указали обе страны. В Китае дети, подкармливая уличных котов, были укушены. Раны были небольшими, но, учитывая случаи бешенства в Китае, я сразу обратилс…
1 апреля, 10:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Огромная благодарность за работу. Все объяснили, на почту сбросили документы для заполнения. Собрала все документы по списку, отправила почтой и через 4 дня получила выплату. Дата обращения 19.01.25, получила травму. дата отправки документов 27.…
5 марта, 08:44
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Взял кредит в банке ВТБ, там мне втюхали страховку на весь срок кредита, сумма страховки 78 тысяч. Кредит закрыл за 1,5 года. Подал заявление на расторжении страховки и получение выплат . Отправили в 4 раза меньше ,чем должны были. Обратной связ…
24 февраля, 12:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Кредит взят 21.10.2025, 24.10.2024 мной направлено заявление на возврат страховки, которую случайно взяла с кредитом по почте заказным с уведомлением. 29.10.2024 письмо страховой компанией получено, но денег на моем р/с пока что нет. О…
31 октября, 23:39
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
01.10.2024 посредством почтовой связи мной направлено заявление в САО «Ресо-гарантия» о расторжении договора страхования жизни в период охлаждения. Данный договор был подписан в момент подписания кредитного договора.  06.10.2024 мое заявление было вр…
14 октября, 19:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Произведенные выплаты при наступлении страхового случая были выплачены в соответствии с договором страхования без каких либо задержек и в срок, а главное без бюрократических проволочек. Сотрудники горячей линии все дальнейшие действия после наступлен…
30 июля, 05:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
К сожалению рабочая ДМС у меня именно от это страховой компании. В течении года у меня были жалобы на конгнитичное снижение функци мозга, плюс у меня сильные мигрени. После 2-х отказов пришлось сделать МРТ за свой счет и как оказалось у меня есть опу…
24 мая, 17:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Сегодня обратилась к сотруднику страховой компании к М-ой Юлии С. работает в страховой  Ресо-Гарантия на петербурской 84, по поводу оформление страхования Ребёнка который занимается спорто, мне нужна была в бумажном варианте страховка, данный сотрудн…
3 мая, 19:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Школьная страховка. Ребёнок в школе сломал палец. Выплата 300 р. УЖАС!!!! Оскольчитый перелом,на живую вставляли осколок,месяц дома ,в школу нельзя было ходить,тревожить руку. Справки ,выписки, ксерокопии,время и деньги. Надо было сразу сотрудникам п…
6 декабря, 12:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Была застрахована в этой компании в рамках ипотечного страхования жизни и здоровья. В результате онкологического заболевания, которое было диагностировано впервые получила инвалидность второй группы( инвалидность получена 28.04.2023, заболевание диаг…
1 июля, 10:57
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Покупал квартиру в ипотеку пришлось страховать.  Выбрал РЕСО. В феврале 2022 года обнаружили Онкологию дали инвалидность 2 группы.  Собрал пакет документов.  11.10.2022 предоставил в страховую компанию РЕСО.  Но они вместо ответа просят донести т…
30 января, 12:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня ребёнок сломал на тренировке руку,а точнее лучевую кость около локтевого сустава,причём со смещением.лежали в больнице,делали репозицию под наркозом,потом вспомнила,что у нас есть страховой полис),вот,думаю,хоть на реабилитацию...подала....рас…
27 января, 15:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я являюсь наследником застрахованного лица. В связи с его смертью с моей стороны было направлено заявление в данную страховую компанию. Со стороны специалистов отделения была предоставлена информация о том, что мне необходимо получить оригинал выписк…
28 июня, 10:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Имею полис ДМС от работодателя. Во время последней коронавирусной волны почувствовал недомогание. Кашель, насморк, температура под 38, слабость. Оставил заявку на приезд врача на дом. Заявку отклонили без объяснения причин. "Врачи сейчас загружены…
3 февраля, 22:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2018 г сделали вложение денег , на сегодняшний день прошло 3года, недели три назад вернули сумму нами вложеную а сегодня пришёл доход в размере 13.000тр за три года!!! Люди добрые не связывайтесь с этой страховой, развод полнейший, а как красиво ра…
22 ноября, 21:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Это обманщики! Берут ваши деньги на 3-5лет крутят их и возвращают с нулевым доходом. Не ведитесь на их байки о 100% доходе, ничего не будет, уйдёте в 0, не возмещают даже годовую инфляцию. Все эти конторы с молчаливого согласия нашего правительства, …
3 октября, 11:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформила в 2018 году страховой полис со вкладом. Такого обмана я еще не встречала. Мало того, чтобы через 3 года получить основной вклад была большая проблема, потом еще 2 мес. пыталась получить проценты по вкладу. Даже звонила в Москву. В результате…
23 сентября, 16:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Выплатил досрочно автокредит, встал вопрос возврата навязанных автокредитом страховок. Страховая Ресо прекрасно дала консультацию по телефону о необходимых документах. Подав документы приготовился ждать 7 рабочих дней до возврата. Прождал ровно 2…
15 сентября, 11:40
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу оставить негативный отзыв о работе «Ресо-гарантия»,филиал на Проспекте мира. Обращались туда с мужем в начале августа по поводу продления страхового полиса на здоровье (эти документы были нужны для ипотеки). С чем мы столкнулись: 1) некомпе…
7 сентября, 11:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Не рекомендую данную компанию,в банке уговорили заключить страховку жизни ,прокрутили деньги за3года ,выплатили вознаграждение17р,полная афера,за эти годы при мин.проценте получила бы приличную сумму,да и мои деньги выплатили после неоднократных звон…
21 июня, 11:37
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть