Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
2 июля, 19:35

Страховая в сговоре с сотрудниками банка и сотрудниками страхования в салонах авто

27.03.2025 я заключила с банком АО «ОТП Банк» кредитный договор Nº308*****85 согласно которому мне был предоставлен кредит на покупку автомобиля Пижо Травэл. При оформлении кредита кредитный менеджер , а так же представитель банка, сообщили мне, что оформление страхования жизни по кредиту является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Указанные лица знали, что мною был уже внесен залог за автомобиль, а так же знали что я многодетная мать и видели что я приехала с детьми с расчетом приобрести автомобиль посредством кредитования в этот день. И потому, обусловив выдачу кредита на автомобиль оформлением страховки -поставили меня в безвыходное положение. Таким образом, я вынуждена был приобрести дополнительную платную услуг по страхованию жизни в РЕСО -Гарантия. Стоимость страхового полиса составила 69 000,00 рублей и была включена в сумму кредита. Наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждалась и приобретать не планировала.При этом я была полностью лишена права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию. В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. В обход всех этих законов, меня ввели в заблуждение открытой ложью как сотрудник банка так и специалист по страхованию работающий в салоне автомобилей. В свою очередь страховая компания отказала в возврате страховки навязанной открытым обманом. Буду обращаться в инстанции и в суд. В Роспотребнадзор заявление уже подано. Посмотрите какой ответ от них пришел! Они обосновали отказ в возврате средств -тем что у меня кредит не закрыт! Такого основания в законном отказе-нет. Кредит не имеет отношения к обману с стороны страховых агентов и сотрудников банка ОТП, которые работают сообща с страховой и обманывают людей.
Отзыв на проверке
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • РЕСО-Гарантия
    03.07.2025 11:37
    Уважаемая Надежда! Ваше обращение принято в работу. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи. Управление качества обслуживания клиентов
  • Администратор Народного рейтинга
    07.07.2025 11:50
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Мною 27.07.2019 был оформлен автокредит, дополнительно оформлен полис страхования "Заемщик" № V20621/2010-2377170. Кредит мною был полностью погашен 05 сентября 2019 года. 07 сентября 2019 годы мною было подано заявление о расторжении договора страхо…
12 октября, 17:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, оформила кредит в ОТП банке 09.08.2919, навязали страховку в РЕСО-ГАРАНТИЯ, в период охлаждения написала заявление в офисе в СПб на ул. Коллонтай 15 к.1 16-го августа 2019,  номера полисов ОТР-НС/2019-30026307 и ОТР-ПР/2019-30026308 Мене…
29 сентября, 13:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформила кредит в ОТП банке, естественно навязали страховку, успела в период охлаждения подать заявление на возврат страховой премии, кредит оформила 07.08.19, заявление на возврат страховки отправила по почте 14.08.19, дата получения с…
11 сентября, 12:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформил авто в кредит , навязали страховку жизни , в договоре было написано (можно вернуть при погашении кредита ) и сотрудник уверял об этом ..... но спустя три месяца после погашения кредита , выясняется что вернуть нельзя , так как сроки прошли ..…
6 сентября, 11:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Купил ДМС РЕСО ГАРАНТИЯ для своего ребёнка.Обращение к любому узкопрофильному специалисту требует подтверждения от страховой компании РЕСО ГАРАНТИЯ, и ожидание подтверждения от 1 до 3 дней! Сдать анализы по направлению от врача для уточн…
4 сентября, 13:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформила кредит в ОТП банке, естественно навязали страховку, успела в период охлаждения подать заявление на возврат страховой премии, кредит оформила 15.08.19, заявление на возврат страховки написала 19.08.19, у страховой - дата приняти…
3 сентября, 12:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу рассказать о работе ресо-гарантия совместно с банками РФ по ИСЖ (инвестиционное страхование жизни). Пришли с мамой в банк Российский капитал в г. Самара открыть вклад. Менеджер в банке начала нас уверять, что у них в банке новая программа ИС…
16 августа, 12:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я оформила кредит наличными у ваших партнеров ОТП Банк, город Москва. Так вышло, что случился технический сбой и кредитными деньгами я воспользоваться не смогла. Необходимо было аннулировать договор и завести его заново, но для этого нужно было верну…
7 августа, 20:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я в компании Ресо-Гарантия года три подряд делал ипотечное страхование, вроде бы все норм было и по ценам. но в этом году по какой то причине компания меня игнорирует. Ближе к концу августа у меня заканчивается страховка, я решил заранее позаботи…
26 июля, 09:26
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
17.05.2019 оформил потребительский кредит, навязали страховку, все как обычно. 21 числа пришел в главный офис страховой компании, расторгли договор, менеджер сказала - в течении 10 рабочих дней деньги поступят на счет. Сегодня уже 12.06. Выплаты н…
12 июня, 05:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
08.05.2019 г. с компанией РЕСО мной был заключен и оплачен договор страхования жизни и здоровья для ипотеки в Россельхозбанке. Номер договора SYS1534748480, номер счета ДО-3041763713, сумма 5175,35 руб. Оплата по договору была внесена в кассу РСХБ и…
20 мая, 12:38
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Жалоба на отказ возврата излишне уплаченной премии по полису ЗАЕМЩИК №24621/0006-0071222 от 11.02.2019. Прошу  рассмотреть мое заявление на возврат излишне уплаченной премии по полису ЗАЕМЩИК №24621/0006-0071222 от 11.02.2019 в связи с досрочным з…
16 мая, 21:48
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Целых три дня я не могу оформить (продлить) полис страхования по ипотеке. Сотрудники филиала в г. Ставрополе на улице Мимоз 26 не могут сделать перерасчет страховой суммы после частично досрочного погашения. Складывается впечатление, что это делается…
15 мая, 19:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! 02/04/19 мною в офисе на ул. Ю. Смирнова 4, был приобретен полис страхования жизни для ипотеке в Сбербанк. После оформления и оплаты, полис был передан мною в Сбербанк для проверки. После чего получила ответ из банка, что полис не мо…
2 апреля, 12:14
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В основном народ заходит сюда пожаловаться, а вот у меня положительный опыт работы с этой компанией. Обратился по поводу расторжения договора, в связи с досрочным погашением ипотеки. Провёл в офисе не более 10 минут, а через 5 дней деньги уже пришли …
7 февраля, 00:15
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, мною З-вым Ильгизом Фаритовичем был оформлен полис "ЗАЁМЩИК" SYS1242376287 от 12.07.2018, страховая премия была внесена без нарушений сроков в соответствии с условиями полиса. Выгодоприобретателем является Банк. 25.10.2018 мною была п…
30 октября, 13:14
2 услуги
starstarstarstarstar
Посетила офис РЕСО в г.Ростове-на-Дону по адресу : 1-я Майская д.13а/11а 3.10.2018. Этот офис я выбирала на протяжении 3х или даже 4х лет, и страховала я 2-3 машины постоянно. Моей задачей сегодня было : застраховать две машины - свою и дедушкину…
3 октября, 16:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Жалоба на отказ возврата излишне уплаченной премии по полису ЗАЕМЩИК №SYS1422602942 от 22.08.2018.  Прошу  рассмотреть мое заявление на возврат излишне уплаченной премии по полису ЗАЕМЩИК №SYS1422602942 от 22.08.2018 в связи с досрочным закрытием за…
27 сентября, 13:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотел бы поделиться своей историей оформления ипотеки. Г. МоскваВ мае этого года,  я приобрел жилье на вторичном рынке по ипотеке. Ипотеку оформлял в Россельхозбанке, по привлекательной ставке 9,2% годовых, при условии оформления страховки. Без оформ…
6 сентября, 23:39
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Отказались в возврате излишне уплаченной премии по полису ЗАЕМЩИК №SYS1321083396 от 11.01.2018г. Сослались на на пункт 3 ст 958 ГК РФ и какой-то договор, который находится у них на сайте и который я не подписывал. Только вот согласно ст 32 Закона РФ …
5 сентября, 13:30
3 услуги
starstarstarstarstar
Мною была приобретена квартира в ипотеку. По условиям договора я застраховал свою жизнь, здоровье и квартиру в РЕСО-Гарантия по договору страхования №SYS779916177 от "09" Апреля 2014 г.  Каждый год я добросовестно продлевал страховку. 9 апреля 201…
1 сентября, 11:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
06.07.2017 мною был заключен кредитный договор (ипотека) № 76210 с ПАО Сбербанк.  20.06.2018 мною был приобретен полис страхования от несчастных случев или болезней в ОСАО "РЕСО-ГАРАНТИЯ" за номером SYS1391462188 срок действия полиса с 06.07.2018 по…
18 июля, 11:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У нас на работе сотрудникам оформляют страховку от несчастного случая от РЕСО-Гарантия. Получил травму — заболело колено. В направлении на МРТ указана «травма мениска». Решил заранее узнать, какие справки нужно собрать и какой процент от суммы страхо…
4 июля, 18:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Жалоба на отказ возврата излишне уплаченной премии по полису ЗАЕМЩИК №SYS1292165011 от 02.11.2017. Прошу повторно рассмотреть мое заявление на возврат излишне уплаченной премии по полису ЗАЕМЩИК №SYS1292165011 от 02.11.2017 в связи с досрочным закрыт…
5 июня, 15:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
14.03.2018 был оформлен (продлен на год) стандартный полис "заемщик" для сберовского ипотечного договора (SYS1346775573) на сумму около 19 тысяч рублей. Через два месяца рефинансировался в Альфе, уже со страховкой от Альфа-страхования (ниже тариф и б…
5 июня, 12:10
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть