Опыт взаимодействия со страховой компанией

Сломанная нога в Омске: опыт взаимодействия со страховой компанией ВСК По какому вопросу обратились в страховую? Я обратился в страховую компанию ВСК по вопросу страхового возмещения из-за перелома ноги, полученного во время прыжка с парашютом. Мой страховой полис, оформленный в ВСК, предусматривает покрытие подобных случаев, произошедших во время занятий экстремальными видами спорта. Где и когда это происходило? Несчастный случай произошел 22 ноября 2024 года на аэродроме "Омский парашютный клуб", расположенном в Омской области. Приземление прошло неудачно, я получил закрытый перелом голени при приземлении. Кто из сотрудников с вами общался? Связь со мной поддерживали несколько сотрудников ВСК: сначала – оператор колл-центра, который принял первичное сообщение о происшествии и объяснил дальнейшие действия. Затем со мной связался страховой агент, Екатерина М. И-ва, которая уточнила детали инцидента и собрала необходимые документы. На заключительном этапе я общался с сотрудником отдела урегулирования убытков, имя которого, к сожалению, я не запомнил. Понравилось ли вам обслуживание? Обслуживание в целом было удовлетворительным. Быстрая реакция оператора колл-центра и доброжелательность страхового агента произвели положительное впечатление. Однако процесс рассмотрения заявления затянулся на более длительный срок, чем ожидалось (около 3 недель). Информация о статусе моего дела предоставлялась не всегда оперативно, что вызывало некоторое беспокойство. В итоге, возмещение было выплачено, но общее впечатление несколько подпортила задержка и недостаточная информированность о ходе рассмотрения дела.