Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование путешествий
Страховой случай
Ефим, Владимир (Владимирская область)
3 июля, 12:24
Не ждите помощь от АО "АльфаСтрахование"
Во время отпуска в заграничной поездке резко повысилось давление, потребовалась консультация врача, по полученному от врача рецепту купил медикаменты в аптеке. В рамках пакета Alfa Only у меня есть страховой сертификат, которым ранее не пользовался.
Обратился по телефону в страховую компанию с целью получения консультации врача, сказали надо заполнять формы на сайте, приложение для этого не пригодно. Заполнять формы на сайте с телефона крайне не удобно с высоким давлением тем более.
В итоге пошел к врачу без помощи АльфаСтрахование. Получил консультацию, рецепт, купил медикаменты, направил все требуемые документы в АльфаСтрахование для компенсации расходов, несколько раз у меня запрашивали ранее направленные документы повторно, всё терпеливо дублировал.
Результат - АО "АльфаСтрахование" не может признать случай по обращению за медицинской помощью страховым и вынуждено отказать в возмещении медицинских расходов. АО "АльфаСтрахование" считает гипертонический криз плановым событием и плановым посещением врача за границей ?! Считаю, что нельзя надеяться на АО "АльфаСтрахование" , помощь от этой страховой компании равна нулю. Страховой выплаты не будет.
Отзыв проверен
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
АльфаСтрахование03.07.2025 13:00Добрый день! Ваше обращение находится в работе, с результатом вернемся позже. Ожидайте, пожалуйста.- АльфаСтрахование03.07.2025 15:52Добрый день! По имеющейся информации, в медицинском документе данные о повышении артериального давления, симптомы артериальной гипертензии на момент осмотра не зафиксированы. Обращение было с целью выписки повторного рецепта на медикаменты для приёма по диагностированному ранее заболеванию. АО «АльфаСтрахование» не может признать случай по обращению за медицинской помощью страховым и вынуждено отказать в возмещении медицинских расходов, поскольку расходы, связанные с плановым посещением врача с целью выписки рецепта на приобретение медикаментов, не входят в объем страховой ответственности согласно условиям договора страхования. С надеждой на понимание.
- ЕфимАвтор отзыва03.07.2025 16:09Ваш ответ не корректен. и не соответствует действительности. В медицинском учреждении меня полностью обследовали и взяли клинические анализы, что отражено в выписке, которую я предоставил вам. Кроме того мне дали лекарство для понижения артериального давления. Видимо отказ в компенсации расходов это политика АО "АльфаСтрахование". Еще раз повторю своё мнение, нельзя рассчитывать на помощь АО "АльфаСтрахование".
Администратор Народного рейтинга07.07.2025 17:11Прикрепите, пожалуйста, фото выписки, полученной в медицинском учреждении, где отражена информация о вашем состоянии (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) в комментариях к данному отзыву.- ЕфимАвтор отзыва08.07.2025 07:57Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- Администратор Народного рейтинга11.09.2025 23:16Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Страховой случай
Как я была рада, что оформила страховку в Альфастраховании, когда в поездке в Израиль у меня начались астматические приступы. Лекарства, взятые с собой не помогали.
Обратилась по телефону, указанному в страховке. Сотрудник выяснил причину моего обр…
15 октября, 16:08
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
7 октября обратился по телефону в АльфаСтрахование по поводу страхового случая. Подсказали, как заполнить заявку на сайте.
Страховой случай - отмена рейса Челябинск - Ереван авиакомпании Р*****з. Оказалось, что отмена/перенос рейса НЕ является стра…
9 октября, 15:22
Страхование путешествий
Страховой случай
С мужем летали на отдых в Турцию, а перед этим оформили полис для выезжающих за рубеж, туда можно вписать нескольких человек. У мужа был тепловой удар, перегрелся на пляже, стало ему плохо. Я сначала запаниковала, а потом позвонила по номеру, который…
29 сентября, 12:45
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Отдыхали в Батуми, Грузия. Ребенок подцепил ротавирус, высокая температура, рвота. Связалась онлайн со страховой, нас быстро скоординировали в какую обратиться больницу, даже организовали трансфер. Пребывание сутки ребенка в стационаре, лекарства, ко…
28 сентября, 13:21
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
В поездке во Вьетнам с мужем произошел страховой случай, стало плохо.
Экстренно поехали в госпиталь, параллельно наша связываться со страховой.
На звонок по горячей линии, указанной в полисе, не удалось дозвониться в течение 30 минут.
Начала общаться…
26 сентября, 17:55
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Ездили с мужем в Китай в отпуск на неделю, и оформили страховой полис для выезжающих за рубеж в компании АльфаСтрахование. Что хорошо, можно оформить не только заранее годовой полис, но и уже если путешествуешь.
Во время поездки я сильно отравилась…
25 сентября, 16:44
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Поехали семьей в Сочи на машине, оформили страховку путешественников от АльфаСтрахования. Покрытие на случай болезни, травм или других неприятностей со здоровьем. Стоит недорого, а в дороге чувствуется защита. Оформили за 5 минут, нужно было только в…
25 сентября, 12:25
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Ездил в отпуск в Болгарию с семьей, перед поездкой оформил полис для выезжающих за рубеж в АльфаСтрахование. На третий день отдыха жена почувствовала себя плохо - поднялась температура, началась тошнота.
Позвонил по номеру из полиса в сервисную ком…
24 сентября, 13:17
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Часто летаем в Таиланд семьёй. За последний год дочка 2,5 года часто заболевала. Вплоть до того, что что мы оказывались в реанимации. Счет за лечение тогда был около 280 000 бат (около 700 000 рублей).
Так же раз 5 с ней посещали врачей - то с прос…
24 сентября, 05:26
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Застраховала семью в Альфастраховании перед отъездом в отпуск и не пожалела. Лучше никому не знать, сколько стоит медицинская помощь в других странах. Побольше, чем стоимость самого отпуска.
Сын подхватил какой-то вирус в Турции, высокая темпа и бо…
22 сентября, 18:34
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Часто с дочкой ездим куда-нибудь на отдых в теплые края. И вот недавно выбор пал на Турцию, решили на несколько дней слетать. Закрутился немного и забыл совсем оформить страховой полис для выезжающих за рубеж. Зашел потом на сайт, и узнал, что можно …
18 сентября, 10:48
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Я стал клиентом компании АльфаСтрахование недавно, когда начал собираться на отдых в Китай. Оформлял полис для выезжающих за рубеж на сайте компании, очень удобно, не нужно ехать в офис специально. После оплаты прислали мне его на мою электронную поч…
17 сентября, 11:21
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Другое
Добрый день.
23.08.25г. через альфа-тревел был приобретён билет и страховка на самолет, вылет которого должен был быть 25.08.25г. в 16:45 Калининград-Санкт-Петербург. Зарегистрироваться на рейс онлайн не получалось, выдавало ошибку. Прибыла в аэроп…
14 сентября, 13:36
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Как то мне предстоял перелет туда обратно Самара-Сочи. Нашла подходящие билеты и уже переходя к оплате, вижу, что итоговая сумма отличается, она больше на 700 руб. Стала разбираться почему, оказалась, что я не отключила страховку и билеты у меня вмес…
5 сентября, 17:42
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Неделю назад вернулся из путешествия в Турцию с дочерью. Перед поездкой оформил страховку для нас в Альфастраховании. Выбрал эту компанию, так как здесь страхую машину и нашу квартиру.
Через два дня после приезда в отель мы обе почувствовали себя п…
29 августа, 13:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Брал для жены и детей страховку путешествий.
Во время поездки пришлось обратиться к врачу, сервисная компания отвечала оперативно, уточнили что в выходные партнеры с которыми они сотрудничают, не работают. Сами прислали адрес учреждения где смогут…
28 августа, 23:18
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Здравствуйте,
покупал авиабилеты и купил полис по страхованию на случай отмены рейса.
Покупал билеты на всю семью (себя, супруга и ребенок 8-ь месяцев). К сожалению ребенок заболел и нам необходимо было отменить поездку.
Обратился в страховую к…
28 августа, 15:17
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
В начале мая возила ребенка на отдых в Болгарию. Оформила страховку на нас двоих в Альфастраховании. Во время пребывания в стране сын заболел, поднялась высокая температура. После обращения в страховую нам организовали запись на прием к врачу в одной…
26 августа, 13:23
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Летала на отдых, и уже на курорте оформила полис для выезжающих за рубеж. Мне он на отдыхе реально пригодился, когда повредила ногу. Время было уже вечернее, но позвонила в сервисный центр, там ответили сразу, с этим у них хорошо поставлено дело. Про…
25 августа, 11:50
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
При покупке авиабилетов не покупайте страховвние у них. Дозвониться до них очень сложно, провисите на телефоне пол часа потом вас просто скинут.
Сайт работает очень плохо, страхового полиса людей которые будут с вами лететь в личном кабинете альфа…
22 августа, 21:05
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Ездила отдыхать в Турцию, и перед поездкой оформила страховой полис для выезжающих за рубеж. Ранее в этой страховой компании оформляла полис Каско, так что уверена, что она надежная, так и получилось. Поднялась у меня температура, тошнило, последстви…
22 августа, 12:39
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
После 15-дневного пребывания в шри-ланке, у меня,моей жены и ребёнка, начало болеть горло, тяжёлое дыхание, мокрота, особенно с утра. Решили обратиться по полису Альфа-страхование. Минут через 15, в мессенджер, поступил от них запрос. Описать проблем…
21 августа, 11:08
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Я обращался за границей, когда заболел. В итоге не получил помощи первый раз в связи с тем что ассист не смог организовать прием.
Обратившись второй раз я столкнулся с проблемой их гарантийного письма.Клиника не хотела меня по нему бесплатно прини…
18 августа, 21:21
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
При покупке авиабилетов через Альфатревел, была предложена и куплена страховка от отмены рейса.
Стоимость 1,500 рублей.
Произошла отмена рейса, после 15 дней рассмотрения. Страховая выплата составила 1000 рублей.
Итог: проше не страховаться деш…
15 августа, 13:01
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Другое
01.08.2015 обратился в сервис «АльфаСтрахование» (через «Банки.Ру») застраховать тур выходного дня. Я остался в восторге от обслуживания, со мной общалась сотрудница Анастасия. Она отзывчиво помогла с решением всех моих вопросов и уточнений. Была при…
15 августа, 09:34
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Тревога из-за денег: нормально ли это и как переживать меньше?
5
Karina179
Как представлю, моих накоплений могло и не быть, аж пробивает холодный пот😱 😭
15
Диалог
Цитаты из фильмов про деньги
17
owll
В тему к моему кошельку
9
ВебЗайм
ВебЗайм поддерживает тех, кто не умеет просить о помощи
1
haw1k
Бутч Кэссиди: финансы вне закона
18
Lelya777
2025 год - год порядка в моих финансовых вопросах
10
Варненчик В
Должники останутся обязанными отдать все до последней копейки
1
Ви1994
Зайка-копилка пострадала, или как я переезжала
6
Кошельковая мышь
Пополняю кубышку в очередной раз
3
Ещё 59 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование